НЕЗАВИСИМОСТЬ

Поломался автомобиль в первый раз. Была наслышана много о недобросовестных автосервисах. В "Независимость" ехала с плохим настроением, но, как оказалось, плохое - это не про данный сервис. И машину быстро приняли, и диагностику провели, и сразу сказали, сколько будет стоить и на какой срок я остаюсь без колес. Все сделали прекрасно, вовремя и за ту цену, которую назвали, еще и рекомендации дельные дали. Спасибо большое мастерам за добросовестную работу.

По направлению СК "Согласие" получили направление на замену переднего бампера на Пежо 308 в Независимость Химки на Вашутинском шоссе. Посмотрев отзывы о данном центре, пришли в ужас о количестве отрицательных отзывов. Так как выбора у нас не было позвонили и записались на осмотр. Прибыв в назначенное время на осмотр наши сомнения и опасения уменьшились. Поразила четкая организация работ центра и персонала, который с нами контактировал. Осмотр и дальнейшие все работы курировал Разживин Вячеслав. Все процедуры с момента осмотра 14 февраля, заказа бампера, ремонта и сама выдача авто 22 февраля заняли 9 дней. В течение всего периода Вячеслав поддерживал с нами связь, информируя о прохождении выполняемых работ. Принимая автомобиль были поражены качеством выполненных работ, все сделано безукоризненно. Кроме того, автомобиль был вымыт как снаружи так и внутри, салон убран при помощи пылесоса, панели на полированы. Такого не всегда увидишь в салоне при предпродажной подготовке. Выражаем признательность всей команде, которая принимала участие в ремонте. Особая благодарность и отдельное спасибо Разживину Вячеславу, как грамотному, компетентному во всех вопросах, выполняемой работы, менеджеру. Также спасибо его сменщику Горбачеву Дмитрию, который выдавал нам авто. Теперь наш авто, как новый. Молодцы, настоящие ПРОФЕССИОНАЛЫ!

Спасибо за оценку моей работы, Дмитрий! Отличный автомобиль, с удовольствием Вам помог! Вячеслав.

Спасибо за отзыв и доверие, Олег Владимирович! Всегда искренне рад помочь. Вячеслав.

Ремонтировала VW по направлению страховой компании. Моими вопросами занимался Роман Гнеушев. БОЛЬШОЕ ЕМУ СПАСИБО!Все было оперативно, держал в курсе происходящего с моим а/м. В назначенное время забрала машину. Ремонтом довольна.

Это был пожалуй первый идеальный ремонт за все время, что я имею машину. И продиагностировали не разводя на лишние бабки, и грамотно договор составили, и, как не странно в сроки уложились. И после ремонта машину выдали в отличном состоянии. Просто благодарен за такое обслуживание «Независимости».

В январе 2013 г. сдал в ремонт VW Passat (замена переднего бампера, капота, ремонт передних крыльев и др.) за наличный расчет. Менеджер Разживин Вячеслав быстро провел дефектовку и оценку ремонта, попутно проконсультировал меня по целесообразности ремонта (замены) отдельных деталей и другим технологическим особенностям. Оформил наряд-заказ и через 3 дня, когда запчасти были получены, согласовал время постановки а/м в ремзону и назвал дату окончания ремонта. А/м сдал быстро. Утром, в назначенный день Разживин позвонил мне и сообщил об окончании работ. После осмотра замечаний у меня не было. Кстати я заметил, при выезде из ремзоны а/м осматривает охранник; менеджер, вывозящий автомобиль, выходит из салона, открывает все двери авто, а охранник все внимательно осматривает - не вывозится ли что-то в салоне или багажнике! Разживин дал мне достаточно практичные советы по проведению смежных работ по кузову и ЛКП. В общем, впечатления от менеджера автосервиса только положительные. У автосервиса большие производственные площади, современное оборудование. Единственно, что портило впечатление - трудно добраться до сервиса и обратно. Корпоративный транспорт ходит редко, а местные таксопарки нереально задирают расценки. А в целом сервисом и менеджером Вячеславом Разживиным доволен. А мне есть с чем сравнивать.

Кузовной центр, Химки. Ремонтировался по направлению страховой. 3 направления (замена лобового стекла, замена решетки радиатора, покраска задней двери). С проблемами из негативных отзывов столкнуться не пришлось. Претензии только по мелочи. Запчасти ехали до кузовного после дефектации неделю (могли бы и в 3 дня уложиться). Машину сдал в ремонт во вторник, обещали сделать в воскресенье. Отзвонились о готовности вечером обещанного дня. Забрал без задержек в назначенное время в понедельник. Все как и обещали. Осталась небольшая неудовлетворенность тем, что могли бы и в пару дней уложиться. За две недели до этого ремонтировался на Корчагина. Там согласование от страховой пришло в четверг утром, а в субботу вечером мне уже отзвонились о готовности. При этом ремонт был несравнимо сложней. Ремонт заднего крыла, замена задней двери, замена бокового зеркала, ремонт на 3 нч по ост. деталям и покраска всех кузовных деталей по левому борту плюс оба бампера. После такой оперативной работы на Корчагина, у меня были уже более оптимистичные ожидания к Химкам.

Прошу разобраться по проблеме! 27.11.12 сдал машину (вольво ХС - 90, номера К013РУ190) на ремонт. Требовалась замена передней правой двери. Принял мастер Гусев Дмитрий. Срок исполнения стоял 02.12.12. В воскресенье с утра я позвонил Дмитрию и он сказал, что машина готова. Я приехал из мытищ. Машина оказалась не готова. Дмитрий сослался на бракованные петли в новой двери и обещал позвонить в понедельник 03.12.12 (сегодня с утра). Звонка не дождался и позвонил сам. Трубку взял Чурсин Сергей и сказал, что при окраске двкери не попали в тон. В течении дня обещал перезвонить. Прошу Вас предоставить мне как ВИП клиенту объяснения плюс назвать мне сроки выдачи автомобиля и компенсацию за потерянное воскресенье, в том числе и затраты на такси. Тел.: +7-905-556-82-44 С уважением, заместитель директора УТСиТ СРБ СБ РФ Шавахов Михаил Георгиевич.

Получил направление от СК ВТБ. Был выбор: Аудицентр Варшавка или Независимость Химки. Ам VW Amarok. Необходимы замена расширителя арки, брызговика, подкрылка, бокового зеркала. Плюс ремонт одной двери и покраска другой. На Варшавке несколько раз никто не подходил, когда дозвонился сказали ВНИМАНИЕ! АМ с певого визита остается в сервисе, так как открывается заказ-наряд. Разговаривать нам было больше не о чем. А теперь про Независимость, которую все так ругают. Было ужасно страшно))) но, что делать. Сразу решил организовать трансфер, чтобы не ездить на автобусах и маршрутках. Думаю, что это способен сделать каждый. 25.10 позвонил,записали на 30.10 на осмотр. Приехал в указанное время, ничего не ждал, менеджер Вячеслав Разживин (стол №3) сразу занялся процессом. Уехал оттуда минут через 30. Отличный результат. 2.11 менеджер позвонил, сказал, что все согласовано со СК. Понимал, что машина редкая для Независимости и зап. части будут небыстро. 19-20 позвонил сам, сказали, что все приехало и спросили, когда удобно записаться на ремонт. Записался на 23.11, приехал в назначенное время, ничего не ждал, освободился в течение 20 минут. Получил заверение, что ам будет готов в течение недели. 28.11 позвонил, уточнил, получил подтверждение, что получу ам не позднее 2.12. 29.11 позвонил мастер, сказал, что готов выдать ам. 30.11 приехал, как смог, чуть подождал, потому как были люди и получил сделанный ам без нареканий с моей стороны. ОГРОМНОЕ СПАСИБО мастеру-приемщику Вячеславу Разживину! Может быть мне повезло с человеческим фактором, может быть ожидания соответствовали реалиям. Я доволен. ОЧЕНЬ.

Лечил вентилятор системы охлаждения у Мицая аутлендера (вовремя заметил, что уровень тосола уже почти на нуле, да и попахивать им стало). Спасибо, что не стали разводить на новый, а отремонтировали этот. Естественно, без новых деталей не обошлось - но всё равно не так много, как целый агрегат менять. Я благодарен кузовному центру. Ремонт делают здесь хорошо.

Обнаружил, что лансер как-то люфтит и вообще туго вертится направо, хотя налево J - свободно и легко. От греха подальше поехал к киллеру, в независимость. Продиагностировали, сказали, что косяк в рейке, что она медленно умирает и желательно сменить. Ну я думаю – ну ладно, меняйте, уже лет 7 откаталось, наверное, вышел срок. Поменял, заодно продиагностировали всё остальное, и хотя может и правда можно было отремонтировать, к работе нет претензий.

Если, уважаемые автолюбители, хотите нервы свои сберечь и получить ответы на вопросы, когда и что, - обращайтесь напрямую в представительство вашего автопрома, что Вам не предоставляется информация, что с вами не связывается менеджер и т. п. Поверьте, всё сразу работает. С компанией "Независимость" и тем более "Вашутино" можно только так.

Сервис отличный! Спасибо! Меняла по направлению лобовое стекло у Volkswagen Touran. Сработали оперативно, быстро приняли машину, стекло заменили в указанные сроки. Работу выполнили качественно. Отдельное спасибо менеджеру Андриевскому Александру! Пишу отзыв, т. к. возникло желание разбавить отрицательную массу комментариев. К сожалению, человек так устроен, когда все ОК, времени для выражения благодарности ОН не находит и наоборот. В этом сервисе ежедневно ремонтируется большое количество автомобилей и вряд ли все они остаются недовольными работой, иначе просто места для комментариев не хватило…

Сдал свой пежо 308 с помятым порогом, про удалённое урегулирование вообще молчу, согласовывали более месяца, но там была какая-то проблема со страховой, в независимости мне так и говорили звоните сами, зачем тогда нужно удалённое урегулирование? Ну ладно дождался направление, сдал машину в Химках на Вашутинском шоссе, сказали будет готова через 7-9 дней. На 7 день сказали в малярном цеху, на 8, на 9, на 10, то же самое. На 11 день позвонил в 12 часов, сказали, что на полировке, потом ПОЧИСТЯТ салон, пройдет выходной контроль и все можно будет забрать, я думаю о-о-о круто и почистят и проверят, париться не надо. Но не тут то было, позвонили в 14 часов, говорят все готово забирайте, я на работе, сказал жене езжай забирай. Жена приехала, смотрит, кресла вроде в пакете, а на них отпечатки пальцев, на руле тоже, на пороге прям поттёк лака, волной, спрашивает так должно быть. "НУУУ нет" говорит он, посидите 20 минут щас полирнём. Через 10 минут прибегает говорит, всё. Жена смотрит, появились две черные точки, видимо слишком усердно полировали, думает ладно хер с ним. как раз пошёл дождь, осмотр авто конечно же на улице, менеджер стоит над душой и говорит, ну чё забираете, всё торопит и торопит. Жена и уехала, приезжаю домой, начинаю осматривать, и на двери сверху порога следы лака, половина двери шершавая, уже грязь забилась, сегодня поеду разбираться. Надеюсь мне больше не нужно будет связываться с ними.

Я думала - так не бывает. Уже 40 дней с момента первичного осмотра в центре кузовного ремонта "Независисмость", (Вашутинское шоссе) не могу поставить машину в ремонт - мне каждый день морочат голову какими-то отговорками. Что страховая компания не подтвердила согласование (а она давным-давно подтвердила), то - Интернета нет, то фото не отсылаются по второму разу, то - отослали, да не туда, в общем, любой бред, лишь бы не ремонтировать машину. Обещают перезвонить - не перезванивают. Объясняется все, думаю, просто - сейчас лето, много работы за "живые деньги", а страховая компания, конечно, заплатит, однако - "почувствуйте разницу." Может, кто знает, куда на них можно пожаловаться, чтоб зашевелились?

Независимость на Вашутинском. Выбор пал на данный цех по причине близости к месту проживания. Ремонтировал, а точнее, пока в процессе Пежо 207. Предварительно согласовал с менеджером дату осмотра - осмотрели быстро. Через неделю (30.05.2012) поставил на ремонт: царапины на переднем и заднем бамперах, а также накладка заднего бампера. Ну, думаю, пока буду в отпуске (10 дней) 100 все сделают и просто по возвращению обрадую супругу. Звоню 10.06: моего менеджера нет, есть другой, но он не совсем в теме, сказал уточнит подробности - наберет, оставляю мобильный. естественно никто не удосужился перезвонить. Звоню 11.06: правдами и неправдами выбиваю из менеджера (снова не моего, мой заболел), что задний бампер подготовили к окраске, а вот передний под замену и это необходимо согласовать со страховой компанией. Мои звонки продолжались вплоть до 23.06, когда мне сказали, что сегодня ВСЕ детали (2 бампера) будут подготовлены к покраске и, следовательно, покрашены - автомобиль сможете забрать 24.06 и добавили, что лучше во второй половине дня, т. к. в первой много людей и, внимание, будет некогда. Я дар речи потерял в тот момент. Долгожданный дедлайн! 24.06 приезжаю в 14.00 за автомобилем. Менеджера моего опять же не было в этот день, зато моим случаем занялся менеджер Вячеслав, который через 2 часа (!) предоставил моему взору автомобиль. Осматриваем: новая царапина на переднем крыле, на котором также открученный брызговик, а также НЕ ЗАМЕНЕНА накладка заднего бампера и это результат, практически, месячной работы сервиса над двумя бамперами. Беседую с Вячеславом, который после просмотра Акта приема автомобиля соглашается, что царапины на крыле не было - отполировали, слава Богу! Переходим к накладке бампера. Просматриваем документы, в которых я собственноручно писал о ее повреждениях, о необходимости ее замены, смотрим Акт согласования запчастей со страховой компанией и, что вы думаете?! Менеджер забыл указать накладку бампера в запросе на согласование. Менеджер Вячеслав фиксирует сие недоразумение и обещает сегодня же (24.06)инициировать согласование со страховой компанией. Звонил 25.06: Вячеслав пока не направил запрос, но сказал, что его смена продлится 25-26.06 и до окончания смены он этот вопрос закроет. Я даже не могу представить насколько бы был долгим процесс, если автомобиль поступил с более масштабными повреждениями.

31.05 забирала машину из сервиса в Химках, Вашутинское шоссе. Решила воспользоваться маршруткой от станции Химки. Прождала с 17.15 до 19.20 в дождливую погоду, в итоге добралась на такси. Девушка на телефоне об отсутствии транспорта ничего не могла пояснить, с водителем также никто связаться на мог. Сервис на отшибе, такси там поймать сложно, тем более, что в час пик, не каждый соглашался туда ехать. Зачем объявлять, что довезем и выкладывать расписание?

Минусы: 1) Находится у черта на рогах - в Химках в промзоне, если оставлять машину на ТО или мелкий ремонт, то надо сидеть и ждать несколько часов у них; 2) Пытался купить Пежо 308 SW, при показе (договорились о времени) машину представили не помытой, вся в снегу, стояла на стоянке зажатая другими машинами; 3) Т. к. машина была 2011 года, то обещали подарить зимнюю резину. Но пока везли машину, приличные марки (Гудьер, Мишлен) закончились, Нокиа только за деньги. Осталось Лассо и Данлоп. Скидку деньгами не дали; 4)При заказе доп. оборудования пытались содрать деньги за защиту картера (6000 руб.), хотя даже на сайте пежо написано, что она входит в комплектацию; 5)Цены на доп. оборудование выше, чем у других дилеров, В итоге отказался от покупки в Пежо Независимость, у другого дилера (не буду делать рекламу) дали скидку живыми деньгами 25000 рублей, и защита картера уже стояла, там и купил! 6) Ужасные правила возврата ранее внесенного аванса - если кто-то попадет, то переводите сразу на карту, наличными мне возвращали месяц. Оказывается деньги после разрешения ген. директора тебе их вернуть (мои же деньги!) резервируют в кассе на 5-7 дней, если же не успел забрать, то пиши заявление по новой и т. д., но заранее тебя об этом не предупреждают. Плюсы: Не заметил!

Кошмар, мне уже страшно. Мой автомобиль попал туда против моей воли (перевезли туда от официального дилера), теперь не могу дождаться, уже 15 дней красят.:(