НЕЗАВИСИМОСТЬ

Доброго времени суток. Так получилось, что пришлось ремонтировать автомобиль в АЦ НЕЗАВИСИМОСТЬ г. Химки, Вашутинское ш., 48 по двум направлениям из страховой компании РОСГОССТРАХ - замена ветрового стекла (на скорости попал камень) и ремонт крышки водительского зеркала (после парковки обнаружил царапину). Претензий к СК у меня не было и нет - все процедуры были пройдены довольно легко и без проволочек, ожидание направления на ремонт заняло не более недели. Почитав отзывы о АЦ был не в восторге и готовился к худшему, когда ехал на предварительный осмотр. Хочу отметить, что обычно все вопросы в плане ремонта или же ТО я решал с ОД (несколько машин разных марок), и у меня сформировалось определенное представление о качестве предоставляемых услуг, оперативности и "обратной связи". Предварительный осмотр не занял много времени, все прошло довольно быстро и спокойно, единственный камень преткновения "ремонт" или "замена" крышки водительского зеркала. В акте СК было указано последнее, при зачеркнутом первом - пообещали выяснить этот вопрос самостоятельно и позвонить по факту прихода необходимых деталей. Прошла неделя, пошла вторая - мой отпуск ( не лишенный проблем) стал подходить к концу, и, не имея какой - либо обратной связи о статусе ремонтных работ я стал звонить туда сам, но дозвониться до мастера - приемщика оказалось просто не возможно. Звонил я туда три раза и каждый раз слышал "оставьте свои контактные данные с вами свяжутся" и на этом все - ни звонка, ни электронного письма - ничего. Последний "убедительный" разговор с девушкой-оператором возымел эффект "кто то" перезвонил и сказал, что мастера, до которого вы пытаетесь дозвониться нет второй или третий день - те меня соединяли " ни с кем", а он сейчас попробует разобраться в сложившейся ситуации. Через энный промежуток времени звонок раздался вновь - вы напрасно волнуетесь ваши ЗЧ давно уже пришли, можете сдавать машину в ремонт. На следующий день, как и договаривались я сдал машину в ремонт уже даже зная, чем это все закончится. Работы обещали выполнить на следующий день к 12-00 дня. Я живу в МО и для меня очень важна пунктуальность - не можешь сделать ко времени ( по любой причине) не назначай столь раннюю дату, поскольку все завязано на транспортных потоках, пробках - думаю понятно о чем я сейчас. Добраться туда крайне тяжело, выбраться еще сложнее - просил помочь товарища ( у которого тоже отпуск свои дела и проблемы). В итоге по договоренности я позвонил в 9-00 мастеру - приемщику, который сообщил, что крышка зеркала покрашена не качественно, работа будет переделываться. Одно это уже расстроило. Почему она оказалась покрашена не качественно, как будет переделана. В общем и целом забрал машину через день в 19-00 с новым ветровым стеклом и вполне хорошо покрашенной крышкой - ну это на мой непрофессиональный взгляд, конечно. Качество работ меня устроило. Думал, что мои проблемы закончились, повеселел и поехал домой. Погода была хорошая, стекло ветровое чистое и стеклоочистителями я не пользовался. Спустя два дня, когда в этом появилась необходимость, я понял, что они не работают, поскольку установлены неправильно - и ладно бы сами щетки, так ведь неправильно стоят поводки - задевают друг за друга, при чем "опускаясь" вниз, а не поднимаясь в верх и делают это они так усердно, что что обрывают пластик, краску - все. Мне не понравилось: 1. Качество выполняемых работ - малярных ( если с ними были проблемы) и слесарных ( если так установили стеклоочистители). 2. Полное отсутствие обратной связи о ходе выполнения работ "тебе надо, ты звони". Если временные задержки с поставкой ЗЧ еще как то можно понять, да даже некачественно покрашенный в первый раз корпус зеркала тоже - все люди и все могут ошибаться, то вот неправильно установленные стеклоочистители к сожалению, нет. Потому, что в нужный момент все это могло вылиться в ситуацию, которая могла бы спровоцировать ДТП. Если честно - даже нет ни какого желания заявлять это как претензию и везти машину обратно на устранение этого недостатка и заново проходить все процедуры. К тому же работу стеклоочистителей я не проверил, подписав все сопроводительные бумаги и приняв машину. С этой проблемой будет разбираться ОД при плановом ТО совсем скоро, наверное за мой счет. Работу центра оцениваю четыре балла по десятибалльной шкале. Всем желаю хорошей дороги, безаварийного вождения и, если уж не повезло - терпения и еще раз терпения.

Попала в нелепую аварию на светофоре, не успела вовремя затормозить. В итоге На своей мазде 3 помяла крыло и переднюю дверь, фара передняя разбита. Так как из знакомых мало кто на автомобиле передвигается, вынуждена была искать автосервис в интернете, порылась основательно. Нашла отзывы о независимости, были, конечно, и отрицательные, но решила обратиться все-таки к ним. Позвонила, все рассказала. Мне сразу сказали, что нужно менять, сколько и, что придется ждать. По приезду еще раз уточнили, что заказывать, я оплатила запчасти и стала ждать, когда они придут. Машину оставила в сервисе. Мне пообещали, что через неделю уже буду на колесах, но через 5 дней позвонили из независимости и сказали, что можно забирать машину. Очень рада, не ожидала, что так быстро машина приобретет былой вид. Не ошиблась с автосервисом, доверяйте хорошим отзывам.

Решил попутешествовать на авто. Так-то я дальше Воронежа на машине не ездил, а тут первый отпуск за 5 лет взял. Надо было чем-то его отметить. Поехали на Байкал. Все бы хорошо, только на обратном пути попали в аварию, догнали фуру на мкаде, считайте возле дома. Капот под замену, решетка радиатора и обе фары. Слава Богу, радиатор не пробит и все остальное цело. Поехал делать в сервис к Независимости. Предварительно записался, ждать не пришлось, на следующий день забрал. Сделали так, что Outlander теперь вообще как новенький, прям видно, что у ребята руки на месте.

Анастасия, вам вернули духи? Похоже, что мелкое воровство у них не единичный случай.

Вот от кого, от кого, но от данной организации не ожидала такого! Машину забирала из ремонта 07.07.2014 г. К сожалению, пропажу флешки обнаружила не сразу, а приехав домой. Мастер приемщик сказал - ну вы же подписывались, что ценных вещей в машине нет. Вот так! Флешка на 16гб. не ценная вещь, но информацию, которая там была мне кто вернет? Так, что мой совет - из машины забирать ВСЕ! Можно даже коврики, а вдруг. "Независимость", похоже, совершенно не дорожит своей репутацией ( (

А какое отношение задержка продажи автомобиля относится к центру кузовного ремонта? Это первое, а второе, я покупал там автомобиль, то доставили нормально и никаких проблем с задержкой автомобиля не было.

Я, 09 июня 2014 г., оплатила полностью за автомобиль ПЕЖО 2008, до этого 6 лет ездила на Пежо 308. Очень нравится ПЕЖО. Поэтому я очень ждала продажи Пежо 2008 в России. 25.04.2014 я заключила договор с ООО "Независимость Север", что на Ленинградском шоссе в Химках. Машину мне обещали к 06 июня 2014 г. Автомобиль пришел в салон, осмотрев его, 09 июня 2014 г. я полностью оплатила его и заказала еще допол. оборудование (сигнализ., автозапуск, коврики). Через 5 раб. дней мне должны были, согласно договора выдать автомобиль мой. В результате, сегодня 30 июня 2014 г., автомобиль обещают мне через три недели, в компании Независимость финансовый кризис, было заявлено мне в автосалоне. Эта фирма не может выкупить ПТС в ООО "Пежо Ситроен Рус", у меня есть копия ПТС от прямого поставщика. Я отправила претензию по почте дилеру. Но я хочу урегулировать все споры в досудебном порядке. Пожалуйста, помогите разобраться с дилером Независимость Пежо в Химках. С уважением, Куракина Светлана. Тел.: 8-916-607-90-09.

Ехал по новому Арбату, не поделили полосу с маздой. Дамочка притерла мне крыло. Немного поскалились с ней, но гаишники все разрулили. Получил деньги по страховке. Поехал в кузовной центр независимость. Ребята веселые, с юмором, вместе посмеялись над этой историей, заодно договорились, по цене хорошо вышло, через три дня забрал машину, езжу довольный)))

Ехал по Садовому, никого не трогал. Около поворота на Проспект Мира, какой-то шашечник-недоучка, чуть не снес мне всю морду, в последний момент руль вывернул, в результате пострадало только переднее правое крыло, фара, замят капот, и еще по мелочи. Получил деньги по страховке и стал искать мастера. Один друган посоветовал съездить к Независимости, дескать, у них центр кузовного ремонта. Я сначала отнесся скептически… Но поехал. Через неделю приехал забирать, машину не узнал, как новенькая. Блестит, как будто только купил. И покрасили цвет в цвет, сидит как родное. Короче, доволен как слон!)

Был на сервисе кузовного ремонта в Независимости по покраске передней двери и крыла, так как к сожалению сын, не благополучно заехал в гараж и счесал эти две детали об въездные ворота. Ребята с Независимости пообещали все сделать так, что комар носа не подточит. И правда так и оказалось, машину сделали за 3 дня, что меня приятно удивило, покрасили четко тон в тон, переходов вообще нет, машина как новая. Спасибо большое хлопцы!

Паяли и красили мне бампер на Mazda Сх 7 после небольшого ДТП. Машину как и обещали сделали за 2 дня, попросил срочно, потому как автомобиль нужен по работе, и мне без него просто нельзя. Ребята с Независимости справились с задачей, и за то, что они вошли в мое положение, большое человеческое спасибо!

Паяли и красили мне бампер на Mazda Сх 7 после небольшого ДТП. Машину как и обещали сделали за 2 дня, попросил срочно, потому как автомобиль нужен по работе, и мне без него просто нельзя. Ребята с Независимости справились с задачей, и за то, что они вошли в мое положение, большое человеческое спасибо!

Покупал здесь себе рабочую лошадку Mazda 2, по городу ездить то, что надо, небольшая, проворная, экономична в плане топлива, а также с точки зрения обслуживания. Свои деньги машина оправдывает на все 100%. Спасибо большое вам!

Обращался в независимость за покраской бампера на Mazda6 рейсталинговый кузов, уже жену угораздило в ДТП, благо страховка все покрыла, направили нас в независимость. Думал, что буду долго возится пока таки покрасят бесплатно, но был приятно удивлен, предоставил все документы которые запросил менеджер и машину приняли. Спустя 3 дня машину уже забрал с покрасочного цеха, сделали просто супер царапин абсолютно не видно, качество работ на высшем уровне. Благодарю!

Автосалон "Независимость" на Навашутинском шоссе. Отдали машину в ремонт. Машину сделали нормально, но огромный минус в этом сервисе - то, что воруют личные вещи из автомобиля. Из моей машины украли не дешевые, начатые духи. При обращении в сервис говорят: "Флакон с духами, мы не видели".

Попал камень в лобовое пятачка, пошёл паук, страховая направила в кузовной Независимости. Сработали отлично, датчик дождя цел и функционирует. Ещё попросил у них активировать iStop (не работал уже 2 месяца к тому времени) – сделали, причём бесплатно (перепрошить там что-то надо было оказывается). Спасибо.

Качество и цена "Гарант АВТО" (г. Новокузнецк, ул. Орджоникидзе, 24). У меня автомобиль SKODA, приобретенный у официалов "АРЕНА-МОТОРС", случилось несчастье: прилетел камешек в капот и оставил вмятину. Ремонт на себя взяла КАСКО, т. к. машина на гарантии, то и ремонт у официалов и предварительный ценник у "Гарант АВТО" 8600 р. Загнал машину на ремонт 28.10.2013 г., через 4-7 дней позвонили, что машина готова. Когда приехал забирать автомобиль, то мастер кузовного цеха дал сначала подписать бумаги, где в заказ-наряде была сумма 9460 р., а когда показали авто, то я был в диком шоке: 1) Капот не прокрашен. 2) На ребрах покрашен коряво и с неровностями. 3) Местами забыли нанести краску и лак. 4) В некоторых местах не отполировано, а в одном месте лак уже слазил. 5) Какие на капоте есть углубления, то они заполнены пылью от полировки. Я начал высказывать претензии мастеру, он отправил меня к старшему мастеру-консультанту Кичкину Кириллу и я, услыхав ответ, впал в дикий шок, что они всем так делают. Пошли разбираться в кузовной цех, старший сказал, что исполнителя нет, т. к. он работает в другую смену, и вообще, чего я хочу, мне надо ездить лучше. Со старшем мастером-консультантом кое-как договорились, что машину я забираю, но через неделю пригоняю обратно для устранения дефектов. Прошла неделя, оставляю машину и жду звонка, через 3-4 дня позвонили, приехал и вижу, как устранили дефекты: в одном месте капнули лака и в той же стороне немного полирнули. Начал опять возмущаться и пошел к начальнику кузовного цеха Ситькову Александру, с ним любезно пообщались и он попросил меня, чтобы я не писал претензию на их работу, а написал, что меня не устраивает в ремонте. Я написал недостатки, оставил машину, а претензию писать не стал. Примерно через неделю позвонили, приезжаю машина стоит в цехе, мастер и старший мастер-консультант меня сопровождают и, что я вижу: 1) Где было не прокрашено, почти все покрасили, где получился потек, смазали пальцем. 2) Где были неровности краски, толстенный слой полироля, но неровности уже не прощупываются, а визуально видны. 3) Подкопотное пространство белое от процесса полирования. Опять начал возмущаться и поинтересовался, когда опять загонять автомобиль на кузовной ремонт, но мне сказали, что машина в идеале, тогда я пошел к начальнику кузовного цеха Ситькову Александру, который обещал устранить все недостатки сразу, я предложил ему осмотреть автомобиль вместе со мной, но он отказался, т. к. он не мастер-приемщик. Машину я забрал, т. к. сильно была нужна. В конце декабря позвонил начальнику кузовного цеха и узнал когда можно переделать, он ответил, что меня помнят и в любое для меня время ждут. В начале января звоню, чтобы записаться, а мне отвечают, что меня записывать не будут, т. к. машина в порядке. 28.01.2014 г. приехал в "Гарант АВТО", подошел к старшему мастеру-консультанту, показал автомобиль, он позвонил начальнику кузовного цеха, тот ответил, что через 1,5-2,5 часа приедет и лично посмотрит. Через 2 часа машину загнали, якобы на осмотр, а через 1,5 часа ее выгнали и сказали, что в одном месте подкрасили и теперь она точно готова. Как ее могли осмотреть и, тем более как ее могли подкрасить когда ее даже не помыли и не протерли (машина очень грязная). Я написал претензию, позвонил в Москву. Жду результата, возможно буду обращаться в суд. Вот вам и хваленый сервис официалов, а через "Гарант АВТО" проходит не 100 и не 1000 автомобилей.

Ужасный сервис. Сдала машину на то, прошло 4 часа, вернули, хорошо, что заехала к другу в сервис в гости и попросила посмотреть на всякий случай, что и как. Прикол, как оказалось ничего не делали, как в том анекдоте. ) Поехала к ним, ругалась, а, что ничего на докажешь, обходите его стороной.

Рихтовали и выравнивали мне переднюю пассажирскую дверь на Гольфе после ДТП в кузовном центре Независимости после направления от страховой. Сделали так, что от новья не отличишь, хотя в цвет Металлик Рефлекс попасть не так то и просто. Хочу сказать спасибо сервису кузовного ремонта «Независимость».

Что-то у той компании дела расходятся с реальным положением дел. Может просто это такая корпоративная политика, вводить в заблуждение, т. е. обманывать? Вот, например перейдите по этой ссылке: http://www.indep.ru/about/vacancy/. Пишут - достойные условия труда, конкурентная зарплата, сплоченность коллектива, высокая корпоративная культура. На самом деле - крайне агрессивная обстановка на работе, задержки зарплаты, тесный и душный офис, отсутствие карьерного роста, протекция родственничков. Если обманывают в одном, то и в другом ждать чего-то лучшего не стоит и клиентов это касается тоже.