НЕЗАВИСИМОСТЬ

Случилась беда с моей Volvo C30 – покорёжили багажник, левое крыло, фару с противотуманкой и стекло заднего обзора (хорошо ещё, что вьехали не сильно и до задних сидений не дошло, да и сзади никого не было). Ремонтироваться сюда поехал просто потому, что было удобнее да и на Вольво-форумах о Независимости больше хорошего пишут (естественно, направление от страховой было, иначе официалов даже бы не рассматривал). Ремонт занял недели полторы (пока запчасти шли, пока делали и пр.). Когда принимал машину, мастер-приёмщик вместе со мной проделал все манипуляции – с магнитолой, с дворниками, с климатом, показал уровни жидкостей и пр. чтобы я убедился, что в машине ничего не снято не покорёжено и не заюзано. Могу сказать. Что сервис налаженный и качественный, рекомендую.

Господа! Если у вас есть вариант не обращаться в Независимость на Ленинградке, воспользуйтесь им! Худшего сервиса, отношения к клиентам я давно не встречала (хотя поверьте, я совсем не капризна). Решила установить авто- запуск. Ближайшим дилерским центром оказалась Независимость. При записи и позже, при разговоре с менеджером, мне объявили максимум 4 часа работы. Ну приехали. На ресепшн очень неопрятного вида девица поинтересовалась куда мы и отправила "к девушке в конце зала". Девушка разговаривала по телефону минут 10. потом все же обратила на нас внимание СПРОСИЛА ПО КАКОМУ МЫ ВОПРОСУ (подчеркиваю - я четко всем объясняла за чем мы приехали), и отправила нас в отдел сервиса ждать свободного техника. Ждем еще 15 минут. Буквально "выползает" из служебного помещения техник. И, узнав по какому мы вопросу, отправляет нас в другой конец зала! - оказывается нам вообще не в их отдел! То есть 2 предыдущие девицы нас или не слышали или абсолютно не компетентны. через пол часа хождений из отдела в отдел я нашла нужного человека. Он подготовил документы и сказал приезжать к 14 - 14:30. Обещал позвонить. Приехали к 15. Ждем до 15:30 - ничего. Иду искать, хоть узнать состояние дел. Та же девица на ресепшн звонит нашему менеджеру. Тот обещает минут через 15-20 закончить. Проходит час! Иду опять на ресепшен. Звонят. А он НА СОВЕЩАНИИ И НЕ МОЖЕТ НАМ ОТВЕТИТЬ! проходит еще час. Дозвонились - через 10 минут выдадут авто. Иду нервно курить. И ко мне соизволил подойти наш менеджер. Оказывается, он нам ничего конкретного по времени не говорил, работы идут (!) и как только закончат, мне сообщат! В итоге машину я забрала только через 6 с лишним часов! Извините, что утомила читателей длинным рассказом, но накипело. Не профессионалы, не умеют работать с людьми (те, кто имеет дело с customer service понимают о чем я), не умеют решать конфликты, все - начиная с ген директора, совещавшегося с менеджером, которого ждут недовольные клиенты.

На Volvo S40 после ДТП оторвало правое зеркало, вмяло крыло и переднюю дверь. То есть работы предполагались серьёзные. И, наслушавшись ужастиков про официалов (типа криворуки, бездари и т. п.), сначала даже как-то напрягало сдавать туда своё авто, единственное, что подстёгивало - это направление от страховой. Но оно перевесило и, в общем, пошёл сдаваться туда. И вовсе об этом не пожалел, а все эти сказки про криворуков лично в моём случае оказались как раз таки сказками.)). В кузовном авто конечно было подольше, чем хотелось бы - где-то 2 недели, но я понимаю, что у них очередь, так, что здесь без вопросов. Зато мой автомобиль вылечили так, что от нового не отличишь. За, что и благодарю.

21 сентября в 12.30 была запланирована выдача моего автомобиля. К сожалению, мой автомобиль не был готов к выдаче в указанное время. Мне было предложено приехать за ним 22 сентября или подолжать до 15.00. Учитывая удаленное расположение центра, ситуация не самая приятная.

Спасибо менеджеру Артему. Машина сдавалась на ремонт 11.09.13., из работ запланировано - передний бампер, фара, противотуманка, крыло переднее, капот, замена подкрылка. Машина сделана 17.09.13, результат работ устроил. Быстро и качественно. Рекомендую.

А Вашутинском шоссе в Химках есть сервис "Независимости", который специализируется на кузовном ремонте. Мой старенький "Форд скорпио" проходил там ремонт. Я сам работал в свое время на сервисе, занимался рихтовкой и шпаклевкой кузова, поэтому оценить работу смог с точки зрения понимающего человека. В общем, сделали мне кузов идеально, так, что придраться было не к чему. Спасибо сервису за отличный ремонт!

Менял лобовое стекло на Форд Фокус в Независимости на Вашутинском. К качеству и обслуживанию претензий нет, все на пятерку. Но, к сожалению, не без ложки дегтя. Получив машину обнаружил пропажу видеорегистратора из бардачка. Написал претензию, пообещали разобратья. На следующий день отзвонились и сообщили, так как я не указал, что в машине есть ценные вещи в претензии мне отказано. Теперь буду обслуживаться в Фаворите, хотя в независимости скидка.

Мое терпение лопнуло. Я имею в наличии 2 автомобиля Пежо Партнер и Пежо 308. Последнее ТО проходил 18 августа 2013 г. Акт №073602 от 18.08.2013 г. В этом салоне мыть автомобили перед ТО и застилать их чехлом просто не принято, хотя в счете всегда присутствует пункт "автохимия". Пежо партнер сделал ТО только один раз, больше решил не проходить, в связи с не компетентностью специалистов «Пежо Независимость» кузовной отдел, и равнодушному отношению к клиенту. Я не вижу смысла переплачивать, за ту же работу, которую можно сделать, в любом гараже, в три раза дешевле. Я совершил звонок в представительство Пежо в России, после ТО Пежо партнер, пожаловался на работу кузовного отдела «Пежо Независимость» и спустя год я приехал на ТО - отношение к клиентам такое же. Представительству наплевать или нужно написать на завод Пежо во Францию? Пежо 308 прошло второе ТО (одно ТО в год), тоже делать больше не буду, причина такая же. Хотелось бы понять, как на 20000 км. стёрлись передние колодки и передние диски, причем, что водитель ездит очень спокойно. Это развод или французике инженеры не продумали технологию тормозной системы? Или просто не грамотность специалистов? Очень нравятся французике автомобили, в том числе Пежо, все мнение о автомобилях губят специалисты «Пежо Независимость», кстати в кузовном цеху, в этом же салоне, бампер от Пежо 308 ждал 2 месяца (очень редкая запчасть, наверное делали во Франции специально для меня) и монтировали бампер также 2 месяца (наверное тоже ждали автослесаря из Франции или из Таджикистана). Примерно через 500 км. пробега крыло стало выпирать. Хотелось понять, у Вас гарантия до ворот, чтоб больше не терять время, не тратить нервы? Если Вы думаете, что я отношусь к Вам предвзято, то при обращении в другие салоны оставляю положительные отзывы. При необходимость Вы можете ознакомиться с ними индивидуально. С таким отношению к сервису больше не буду покупать автомобили Пежо, хотя машины очень нравятся.

Восстанавливали мне Ford focus после тяжелого ДТП. Задняя часть машины была очень сильно повреждена, я уже хотел было отдать её перекупам в таком состоянии, но друг посоветовал данный сервис. Сначала как-то был не уверен, но потом все же решился отдать машину в их руки. В итоге за полторы неделю плодотворной работы эти люди восстановили мою машину до изначального состояния. Все очень качественно выполнено, я очень рад был увидеть свою лошадку в строю. Очень благодарен, вам за то, что реанимировали моего члена семьи!

Меняли левое крыло на Mazda 3, а то немного не вписался на парковке. Замену крыла и покраску делали на протяжении 4-х дней. Крыло выставили хорошо, зазоры все чётко, покрасили в цвет тоже идеально, благодарствую за толковый подход к своему дело.

Покрасили мне крыло и задний бампер на Mazda6, цвет подобрали идеально, бампер вытянули тоже на отлично, вмятины, как и не было. Сразу видно качественно работают, машину сделали шустро, думал, будет много волокиты, но оказалось все гораздо проще. Спасибо.

Производили мне замену переднего бампера, а также левого крыла на Mitsubishi Lancer X, потому, что супруга взяла автомобиль без моего разрешения и въехала в жигуль. Огромное спасибо, что успели починить мою машину за выходные, и я в понедельник спокойно смог поехать на работу.

Напишите претензию на имя ген. директора кузовного цеха и получите письменный ответ.

Руководство этой шараги не дорожат репутацией.

Да, мужики у нас перевелись, остались только приспособленцы. Слабо отвечать за свои делишки. Спасибо за совет, теперь точно поеду в другой салон.

Произошел страховой случай, в кузовном цехе на Вашутинском шоссе, стр. 8, мастер-консультант Гнеушев Роман принимал автомобиль. Ремонт сделали хорошо. Но по приезде с Вашутинского шоссе в сервис г. Химки по Ленинградскому шоссе, вл. 29а для замены вентилятора, обнаружились царапины на передней части авто. Руководство признать свою вину отказываются. Повреждения незначительные, но так настоящие мужики не поступают. Вывод - это трусы. Советую автомобилистам в случае ремонта обращаться к мужикам, но не к трусам.

По гарантии меняла вентилятор СОДа и резистор. записали в очередь достаточно быстро, приняли по времени, не нужно было ждать. отремонтировали в тот же день (сдавала практически в 18:00). Молодцы! Звонили несколько раз. в общем от посвящения я осталась в восторге!

Был в независимости около недели назад в кузовном в Химках. Какой-то умник на парковке Аашана зацепил мне задний бампер, ну понятно, что страховки у меня нет. Вправляли вмятины и красили детали. Очень качественно все выполнено, быстро и недорого, на мой взгляд.

13.02.2013 г. Забрал свой автомобиль Митсубиси Паджеро Спорт. Радости было море. 16.03.2013 г. в 13 ч. 45 мин. сдал автомобиль в автоцентр Независимость для проведения нулевого ТО, заплатив за это 5347 руб. (Заказ-наряд № 013534 от 16.03.2013 г.). При этом отмечу следующее. При покупке автомобиля менеджер по продажам Евгений гарантировал мне, что нулевое ТО бесплатное и в него входит замена масла в двигателе и масленого фильтра. В результате оказалось, что я оплатил моторное масло, масленый фильтр, прокладку сливной пробки поддона двигателя! (на кой???), а еще стоимость каких-то расходных материалов (каких в заказ-наряде не указано). Принимал и отдавал мне машину менеджер Гладышев Альберт. При приеме он заверил, что будут проверены ВСЕ жидкости автомобиля. Замечу, что когда я приехал у меня закончилась жидкость омывателя лобового стекла. При приеме машины, указанной жидкости в бочке омывателя я не обнаружил. О том, что ее у меня нет менеджер меня не предупредил. Как производилась проверка? Хоть бы залили жидкость и включили ее в стоимость выполненных работ. Далее менеджером был предоставлен указанный выше заказ-наряд на проведение ТО, а после tuj оплаты мне было предложено подписать дополнительный заказ - наряд на бесплатное ТО. В дальнейшем планирую свой отзыв о работе Независимости в Екатеринбурге направить на официальный сайт Митсубиси моторс с приложением Заказ-наряда.

Впервые за 6 лет случился мой первый страховой случай - заработала царапины на двери и крыле на стоянке у ТЦ. Масса волнений, начиталась страшных отзывов и готовилась к "кошмару и ужасу". Авто - Пежо 308 2012 года. Страховая компания выдала направление (без проблем - тоже молодцы) в центр на Вашутинском шоссе. Машина новая, гарантийная. Забрела на сайт Независимости, заполнила онлайн-заявку, прикрепила скан направления - очень удобно. На следующий же день мне перезвонила администратор и записала на дефектовку на то время, которое было мне удобно. Приехала к назначенному времени, машину осмотрели, заняла процедура около получаса. Обещали перезвонить, как только согласуют со страховой увеличение нормочасов - немного занервничала. Но прошло меньше недели - звонок "всё согласовано, можем записать вас на ремонт". Записали на 7 марта на определённое время. Приехала. Машину помыли (центр в промзоне, дорога разбитая, мыть бесполезно), осмотрели, отдала ключи. Обещали выдать 15 марта. Для меня день без машины - пытка, очень просила пораньше по возможности. Звонок 11 марта - "машина готова, когда вас записать на выдачу?". И 12 марта утром забрала мой чистый покрашенный авто. Никаких претензий и нареканий. Большое спасибо сотрудникам Агафину Дмитрию и Кириллу (не запомнила фамилию, к сожалению) и мастерам центра. Побольше Вам довольных и позитивных клиентов.