EXIST

  • exist.ru
  • 10.00-20.00, вс 11.00-18.00
  • Волоколамск г., Панфилова улица, 20, ТЦ "Колизей"
Отзывы об EXIST
Владимир
от 06.01.2013 00:00
Компания понравилась
Мужики, мне скрывать нечего, так как выдаю товар в Зеленограде. Да, бывают косяки, но эти косяки со стороны поставщика и не доработки сайта. а, что монагеры обрабатывают, они же ни ПК, что бы знать и видеть в живую тысячу запч. именно для вашей машинки.
Кирилл
от 05.01.2013 00:00
Компания понравилась
По другому об случае сложно сказать. Дозвониться нереально (за 8 часов непрерывных звонков трубку взяли 1 раз и сказали перезвонить, больше не берут трубку). Запчасти привозят не те, - без разницы проверял ты у менеджера или нет (причём з/ч проверял по виду у них на сайте). Нужно поменять зап. часть неподходящую, а я даже не знаю, стоит ли за 5 т. р. туда тащиться скандалить (по другому очевидно вряд ли получится: сэкономите время, деньги и нервы, я в офисе на Ленинском заказывал).
Владимир
от 13.12.2012 00:00
Компания понравилась
Заказал две недели назад супорта на пежо 307, пришли только позавчера и как оказалось, после установки, один бракованный, а второй я даже не стал пробовать. Хотел вернуть, а оказывается нельзя! Ведь нужно только в авторизированных авто сервисах устанавливать. Магазин должен отвечать за свои поступки, а не шпынять и отнекиваться.
Иван
от 23.11.2012 00:00
Компания понравилась
После выхода из строя подогрева зеркал, решил купить новый зеркальный элемент на Ford в этом магазине. Когда забирал заказ мне выдали потрепанную от времени и долгих перевозок коробочку с ним. Решил проверить, что внутри, а там оказалось зеркало в более худшем состоянии, чем мое. Поверхность в мелких царапинах, на клеммах подогрева следы коррозии. Тут же вернул его обратно, с этим проблем не возникло, деньги вернули. Но очень жаль времени, которое потрачено на заказ и поездку в этот магазин.
Виталий
от 29.10.2012 00:00
Компания понравилась
Обращался в EXIST 2 раза. 1. Заказанных деталей пришлось ждать на неделю больше, привезли половину от того, что заказал, хотя запчасти можно было купить на любом рынке, решил попробовать. 2. Опять привезли не все, что заказал, а среди того, что привезли были не те детали, пришлось идти писать 3 заявления на возврат сказали деньги придут через 2 дня, прошло 2 недели денег так и нет. Никому не советую обращаться в эту фирму!
Сергей
от 20.10.2012 00:00
Компания понравилась
В Можайском филиале Эксиста заказал запчасти, эти ребята подбирали сами, но когда я их забрал и посмотрел поближе, то оказалось не то, что надо. Принес обратно, а они начали требовать какие то деньги за возврат, самое интересное деньги берут, а никакого документа не выписывают. Что это черный нал?
Евгений
от 15.09.2012 17:40
Компания понравилась
Сервис - слово не для нашей страны. У нас не сервис, а "вымогалово". Все улыбаются до той поры, пока не привезут что-нибудь не то, что заказывал. А потом начинают мазаться, мол, типа сам заказал не то, а теперь хочешь деньги вернуть. Менеджеры от разговора уходят, пустые обещания вернуть деньги. В итоге, 3 месяца разговоров и лишь треть отданной суммы (из 8000 отдали 3000 руб.). Телефонную трубку не берут, приходится приезжать самому. Больше туда ни ногой, а ведь раньше его друзьям советовал.
Дмитрий
от 12.09.2012 00:00
Компания понравилась
Доброго времени суток. Имел неосторожность заказать запчасти в этом магазине. Да, несомненно, цены приемлемые, но есть несколько замечаний по работе с клиентами. Во-первых, вместо заявленных на сайте двух дней после внесенной предоплаты, запчасти (колодки передние и задние на хонду CR-V, фильтр саллонный и воздушный), поступили в магазин толькок концу третьего дня. Далее, встала проблема по доставке товара по Москве. Меня сразу честно предупредили, что в центр не повезут. Но услышав, что ехать придется от Варшавского шоссе до Харьковского проезда, заверили о возможности доставки в первой половине пятницы (31.08, предоплата внесена 27.08, срок поставки - 2 дня). Несмотря на то, что данный вопрос обсуждался при каждом моем звонке с сотрудниками магазина (ежедневно на протяжении 4-х дней), в пятницу выясняется, что курьер не забрал мой заказ, что мне нужно подъехать в магазин и забрать товар самому, и вообще, услуга по доставке это жест доброй воли магазина (а в течении 3-х! дней это сообщить было нельзя!) и, что менеджер, закрепленный за мной в отгулах, и моим вопросом занимаются все и по немногу. В итоге, только благодаря администратору (к сожалению, не запомнил имени, но огромное ему спасибо) вопрос по доставке решился в течении получаса, а через час запчасти были у меня. Однако при этом, курьер (я понимаю из принципа) дальше шага от своей машины не мог отойти. В общем, мнение от магазина осталось только негативное. Может это мне просто не повезло с продавцами? Не знаю, в других случаях подобных ситуаций у меня еще не возникало.
Юра
от 30.08.2012 00:00
Компания понравилась
Столько много слышал об этом Экзисте и никак не мог бы подумать, что они так плохо относятся к своим клиентам. Сделав заказ на сайте я поехал в офис в Люберцах, т. к. я первый раз там был и не знал какая у них там система оформления и оплаты, решил спросить у менеджера, тот отвратительный хряк разлёгся на кресле с наглой рожей и не охоткой объяснил мне каковы должны быть мои действия, после чего на моё "спасибо" его "пожалуйста" так и не прозвучало. Далее после оплаты, я пошел уточнять еще кое-что, но уже к другому менеджеру, тот оказался более адекватен, но тоже не на уровне, и когда я задавал ему интересующие меня вопросы, тот менеджер, к которому я подошел изначально сидел и тяжело вздыхал от того какой не просвещенный человек к ним пришел. Такое чувство, что это клиентам надо, чтобы они нам продали и заработали на нас деньги, а они так и быть делают нам одолжение продав. Будь я бы директором этого Экзиста этот планктон был бы у меня выдрессирован как следует, надеюсь, мой отзыв дойдёт до того, кто может устроить этим олухам порку, а лично я повторно туда пойду только в том случае, если они будут единственные, к кому можно будет обратится.
Repson
от 26.07.2012 00:00
Компания понравилась
Первый раз к ним обратился, проэкспериментировать. Не обращался до сих пор, так как тупее системы не видел: закажи, приди, оплати, потом еще приди забери товар. Я по принципиальным соображениям не собираюсь ни им, ни кому бы то ни было свои бабки заливать на счет. Ну, да ладно. Заказал оригиналов Ауди на 20 тыс. руб. Сроки пропустили, и заказал в сб, сказали, во вт всё будет, по факту всё было в чт. Для меня это неприемлемо, как остальным, мне всё равно. На выдаче один человек ковыряется и очередь 10 человек. Вот тут я окончательно удивился. Короче, буду закупать з/ч, у кого раньше заказывал. Цены практически такие же (хотя это не самое главное), так еще доставляют. И никаких предоплат. А эти, если такие крутые, могли бы доставку организовать и работать как полноценный интернет-магазин. В общем, после общения с ними как-то совком повеяло.
Зеленов Д.А.
от 10.07.2012 00:00
Компания понравилась
Здравствуйте. Я, может, чего не понимаю, мой менеджер, у которого я делал один заказ для своего авто (пару позиций), находился в отпуске, понял трубку другой. Один из тех, что сидят рядом. Просто хочу сразу сказать, что при моем первом заказе мне было предложено при доставке запчастей в их офисе оплатить и сразу забрать (это хорошо). Так вот, сейчас поднял трубку один из тех, что рядом, ни здрасти, ни доброты и тем более взаимопонимания в том вопросе, что я приезжаю, плачу и сразу забираю, достигнуто не было, причем я разговаривал вежливо и без надрыва в голосе, чем я мог вызвать его снобизм к моей персоне, понять не могу. Он как зацикленный твердил "приезжай, сначала плати, потом приезжай, забирай", отстояв там очередь из не знаю сколько человек, но это другая история. В общем, мне не понравилось на начальном уровне отношение способность манагеров вести диалог с клиентом, честно не приятно! Это портит мое положительное мнение об фирме в целом. Спасибо тому, кто меня понял!
Кумир
от 13.06.2012 19:25
Компания понравилась
Да, Барнаульский филиал работает неудовлетворительно - постоянно хамство, грубость, приходится постояяно вытягивать ответ. Или не хотят или не умеют работать!
Bark3
от 11.04.2012 17:04
Компания понравилась
Ну хрен его знает, я бы тоже до поступления денег на счёт ничего отгружать не стал. Даже если бы мне платёжку с исполнением приволокли. Всё это на коленке можно состряпать. А то, что они пообещали и волынили это конечно свинство грандиозное.
Потребитель
от 28.02.2012 00:00
Компания понравилась
Доброго времени суток. Делал заказ в Exist на Земляном Валу на фильтр топливный Mahle. Дождался. Смотрю, коробка потертая, открываю и о чудо, фильтр со следами механических повреждений, нет заглушек на штоках. Возвращаю обратно - со скрипом и ссылкой на Закон о защите, приняли обратно. Привезли другой - абсолютно одинаковый с первым. Сгоряча попросил мне дать фильтр в руки, чтобы сфотографировать его - в панике спрятали под стол. Предложили на замену другой - "оригинальный". Привезли китайский с хлипкой целлофановой наклейкой. Выводы делайте сами!
Смыслов Александр
от 28.01.2012 00:00
Компания понравилась
Удобно и без суеты. Спокойно выбрал, заказал, приехал, оплатил и забрал. По моему замечательно, как в магазине самообслуживания! Где тебе не навязывают выбор, а ты его делаешь сам. Благодарность сотрудникам!
Татьяна
от 04.01.2012 00:00
Компания понравилась
Сделала заказ 28.01.11. Судя по сайту, срок доставки 1-2 дня, т. е. максимум 30-го. Тем не менее по телефону менеджер пообещал 31-го. Сейчас 4 января, и сроки отодвинулись на "после десятого". Когда наступит это "после десятого" - никто не знает.
Игорь Арефьев
от 15.11.2011 00:00
Компания понравилась
Приобретал запчасти для машины, одна деталь, как выяснилось в гараже, оказалась дефектная. Пришел с этой деталью в офис, но со мной даже не стали разговаривать. Обидно, деталь дорогая, пришлось писать претензию.
Alex
от 27.08.2011 00:00
Компания понравилась
Всем добрый день! Вот только для меня не добрым оказался тот день, когда я "связался" с этим ужасным магазином - "EXIST.RU". Сначала я имел неосторожность обратиться к девушке менеджеру, подобрать мне запчасти на мою машину. Сразу оговорюсь - бойтесь девушек в запчастях и не обращайтесь к ним ни по каким вопросам (есть конечно исключения из правил, но это на самом деле исключения)! Она реально тупила и по всем вопросам обращалась к менеджерам мужчинам, в результате чего у меня было "отнято" 40 минут на решение пустяковых вопросов как то: тормозные колодки и сайленблоки. Дальше больше: меня развели как лоха, втюхав мне оригинальные сайленблоки просто за баснословную цену (я в последствии весь рычаг в сборе с двумя сайленблоками и шаровой, конечно не оригинальный, купил за такую цену). Но это я уже потом понял, что меня просто выставили на деньги (менеджеры, наверно, сидят на проценте) не объяснив, что можно не много подождав получить ту же деталь за гораздо меньшие деньги. При заказе других сайленблоков оказалось, что на складе всего одна штука (хотя всегда меняется парой) и девушка этот один сайленблок и заказала. Я конечно отказался. Я обратился к парню менеджеру и сделал заказ на сайленблоки аналог оригинальных, но уже другой фирмы, которые, якобы, есть на складе и будут у меня через 3 дня. А вот и не угадали! Получил я их через месяц! Получил, оплатил и загнал машину на сервис. Но не тут то было. Правильно, вы совершенно точно поняли! Сайленблоки оказались не той марки и не той модели (ну, в общем, не для моей машины). А моя машина висит на подъемнике и без колес. Метнулся я по магазинам, весь день убил и нашел рычаги в сборе (о чем ранее говорилось). Сайленблоки, конечно, сдал обратно, но только не те дорогие, оригинальные (по ним срок возврата, конечно же, давным-давно истек), а последние которые месяц ждал. И уж точно на веки вечные зарекся обходить этот магазин стороной и друзей и знакомых остерегаю от этого гнилого места! Чего и вам советую. P.S. А оригинальные сайленблоки так у меня и лежат (куда же их теперь деть) как напоминание, что никому нельзя доверять, а надо все проверять!
Вячеслав
от 27.08.2011 00:00
Компания понравилась
Приехал в отделение в СПб на Краснопутиловской. Выбрал на сайте, тормозные диски, хотел купить. Менеджер Балашов начал хамить без причин, отказался продавать неоригинал без указания, мной, диаметра моих дисков (на мою машину диаметр только один, что подтверждают все каталоги), то есть просто не захотел мне продавать товар. Пошел, померил диски (линейку дать отказались). Диаметр якобы не совпал с тем, что указан у него. Я решил все-равно брать диски, на, что мне было отвечено "Если не подойдут, вы не сможете их вернуть". Я ответил, что по закону о защите прав потребителей, я имею право вернуть деньги за товар. Тогда менеджер, вообще, отказался продавать мне диски. Причем, письменно, это сделать не согласился. Сказал - могу продать только оригинал. На то, что на сайте они есть (а это является публичной оффертой и мне не могут отказать в их покупке) он ответил, что у них на складе их нет, поэтому они мне не обязаны продавать (еще бы, если я их верну, менеджер кинет компанию на деньги). Короче говоря, мне тупо не дали купить товар, когда я пришел с деньгами. Напрягся и нашел несколько контор с хорошим выбором, и ценами реально ниже экзиста, и с вежливыми сотрудниками. Гугл в помощь. В жалобной книге были одни жалобы на хамство, видно, что она не ведется, нет ни подписей ни каких-либо отметок проверяющих. Разговор записал на диктофон, буду обращаться в РосПотребНадзор.
Иванова Виктория
от 15.07.2011 00:00
Компания понравилась
Время 11-30, пытаюсь дозвониться, но, видимо, к тел. подходить у них времени нет!
Написать отзыв о компании EXIST
Эту компанию я: