EXIST

  • exist.ru
  • 10.00-20.00, вс 11.00-18.00
  • Волоколамск г., Панфилова улица, 20, ТЦ "Колизей"
Отзывы об EXIST
Юлия
от 26.11.2014 00:00
Компания понравилась
Добрый день! Подскажите, есть ли у вас в наличии болты крепления задних рычагов на Форд Фокус 1 2004 г. в., если нет, то можно ли заказать?
Виталик
от 20.11.2014 00:00
Компания понравилась
Не первый год заказывал запчасти с истринского экзиста. Но, по хоже, как бывает, чем дальше в лес - тем злее партизаны! в октябре заказал подшипники ступицы, забрал 24 окт., а 15 ноября поехал на их замену в сервис. После того, как ребята с сервиса добрались до старого подшипника и собирались поменять его на новый, удивлению не было предела у всех, когда новые подшипники оказались без магнитной ленты под ABS! Я в этот же момент позвонил в exist и сказал о данной проблеме, на что мне ответили, мол, у нас по каталогу всё в норме. После я зашел в ближайший магазин автозапчастей, где пробив подшипники по вин-коду сказали, что они не идут на мой автомобиль. Пришел домой, написал своему менеджеру ФИРМЫ (АНАНЬЕВ С. А. - я его ни разу в глаза не видел!) Письмо о возврате, но ни ответа, ни привета! Пришлось перезаказать, надеясь на то, что эти верну, но вернуть не удалось, т. к. в офисе сказали, что время возврата прошло! Итог: 1300 рублей в топку за подшипники, что не подошли не по моей вине, 1000 рублей за бестолковый разбор/сбор авто, чтоб поменять подшипник. Итого прокидон на 2300. Заказ другого подшипника 900 рублей. P.S. последние слова менеджера-мы всегда идем на встречу клиенту, но время с момента получения заказа более двух недель. И ваш заказ никто не проверял. (проверка заказов у них не работала! только выскакивала машинка из конструктора с извинениями)я всегда прошу проверить свой заказ. так, что сорри ребят но у вас -1 клиент!
Максим
от 20.11.2014 00:00
Компания понравилась
Через Магазин Exist делал заказ жене в машину Toyota Rav 4 III, Заказал масло в двигатель и все сопутствующие расходники, позвонили сказали, что все пункты заказа пришли на склад, можно забирать, приехали все оказалось кроме, одной позиции, говорят ошиблись, извините будет через неделю, а с доверенным сервисом уже договорились в этот же день о замене масла. Хорошо, что это всего лишь уплотнительное кольцо и стоит не дорого да и обойтись можно без него - ладно мелочь но неприятно, так оно там осталась. Дальше хуже, через 2000 тысячи машина при минус 9 машина выдала ошибку о низком давлении масла в двигателе, поехали на сервис, поняли, что масло нужно менять, масло из магазина Экзист оказалось таким черным как будто на нем проехали двадцать тысяч! P. S. три месяца до этого случая, жена также делала заказ в этом магазине и тоже на масло, так консультанты ей даже не предложили фильтр приобрести, на сервисе ей тоже ничего не сказали про фильтр, и влили масло! Так что перед правильной заменой масла была произведена процедура "промывки" двигателя - оригинальным маслом.
Евгений
от 10.10.2014 00:00
Компания понравилась
Купил масляный фильтр оригинал, оказался бракованный. Масло из под резиновой прокладки текло как из под крана, как только мы его не закручивали все без результата! Пришлось ехать в РУСЬ и покупать другой, но уже почти в два раза дороже-результат на лицо! Менеджер по ВИНу нашел мне прокладку под сливную пробку, при получении был сильно удивлен. Диаметр прокладки был 5 см. Я в шоке. А теперь самое интересное. Все тот же менеджер предложил по дешевке задние колодки, но без чека. Вынес мне их на улицу, уверял, что оригинал. Купил за пол цены. Поставил, заскрипели, завизжали. Короче, ездить невозможно! Больше туда ни ногой! Скупой платит дважды!
Андрей
от 03.10.2014 00:00
Компания понравилась
Сегодня решил купить свечи, менеджер оформил заказ и пояснил, что в наличии свечи есть, оплатил в кассе и встал в длинную очередь на выдачу, после 45 минут ожидания кладовщик мне пояснил, что свеча только одна, разбирайтесь с менеджером. А менеджер ответил, что на складе, что то перепутали, давайте на заказ 2-3 дня! На вопрос это как? Мне ответили так бывает это нормально и даже не извинились. Терпения не хватило сделал возврат и ещё 15 минут ожидания! Не тратьте драгоценное время и нервы!
Alzhir79
от 23.09.2014 00:00
Компания понравилась
Несколько раз заказывал з/ч на этом сайте. Ни разу сроки исполнения заказа не совпадали с указанными на сайте. Всегда срывы сроков поставки минимум на 5 дней. Больше никогда не буду. Лучше переплатить несколько сотен, чем выслушивать оправдания о задержках и о том какие у них плохие не пунктуальные поставщики. Не верьте тому, что пишут и, что говорят на этом сайте и их сотрудники. ТАК РАБОТАТЬ с клиентом НЕЛЬЗЯ!
Kos
от 17.09.2014 00:00
Компания понравилась
Орехово-Зуево. Отвратная работа персонала, которые несут убытки своему работодателю из-за непрофессионализма и глупости. Не соответствуют должностям во главе со старшим. Очень много косяков, не перечислить. Поверьте, что не стоит тратить свои нервы, время и деньги на эту контору.
Михаил
от 16.09.2014 00:00
Компания понравилась
Качество работы интернет магазина с каждым месяцем все хуже и хуже. Персонал ленив и мягко говоря "плавает" в номенклатуре запчастей, даже по категориям. То есть, если вы пришли с номером запчасти, вам ее через поиск еще найдут, а вот поиск по каталогам затянется на долгое время с нудными разговорами. Уже пару раз доставка заказа в магазине затягивалась на две недели и это в офис (даже не на дом). Один раз доставляли контрафактную деталь. Несколько раз в каталоге оказывались детали, которых реально не было на складе и у поставщиков. В общем туго все как-то.
Fog
от 13.08.2014 00:00
Компания понравилась
Широко известный магазин автозапчастей с умеренными ценами и большим каталогом различных производителей. Удобное отслеживание обработки заказов на сайте. Есть возможность оплатить заказ на Экзисте, среди прочих вариантов через платежный терминал. Несмотря на то, что вы рассчитываетесь с терминалом наличными, с точки зрения Экзиста это безналичный расчет - будьте внимательны при выписке счета.
Дмитрий
от 20.06.2014 00:00
Компания понравилась
Где они их берут? Тормозные колодки отходили месяц, у одной из них либо стёрлась накладка, либо отвалилась!
Ирина
от 04.06.2014 00:00
Компания понравилась
Доброго времени суток! Сделала заказ оригинальных запчастей в этом магазине на 55 т. р. Всё приехало в каких-то непонятных пакетах, но когда забирала было не до пакетов, хотелось скорее отдать машину в ремонт. Крыло стоимостью 6,5 т. р. не пригодилось, написала заявление на возврат))) отказались вернуть деньги потому, что на пакете нет штрих кода! Я в шоке! Будьте внимательны при получении заказа! Я больше к ним "не ногой".
Дмитрий
от 29.05.2014 00:00
Компания понравилась
Это какой-то ужас, сделал заказ, более часа пытаюсь связаться с ними по ICQ которые они дали на сайте, все в сети, но никто не отвечает. Вам плевать на клиента, значит и мне теперь на вас, опять что ли 80-е??? "Подскажите, где у вас картошка?" - "сам, что ли не видишь, козел". Да и еще, в тему вспомнил, недавно у них получал товар, подошел на склад, сказали сначала к менеджеру, чтоб подправить заказ. Так вот сидит 1 манагер, который был занят, на мой вопрос: "можно позвать еще кого- то?" он ответил: "подождите, к десяти подойдут". А ничего, что магазин с 9-00 работает и на часах в тот момент было 9-20??? В общем, как я понял, они по очереди с утра прогуливают, выходит только один дежурный, мол, с утра не много народу будет, а учитывая и пофигизм конторы, буду по возможности всех отговаривать от покупки у вас, так как такое поведение неприемлемо.
Татьяна
от 19.04.2014 00:00
Компания понравилась
Заказала детали на Солярис аж за неделю до ТО. Внесла предоплату. Вопреки тому, что срок доставки на сайте был указан от 1-го до 2-х дней максимум (причем на сайте дана приписка, что этот срок и цена указаны с учетом доставки на данный склад, откуда я и собиралась их забрать), по факту детали везли 4-7 дней. Последние детали пришли уже накануне ТО, причем менеджер не позвонил, не сказал, что поставка задерживается. Когда я звонила сама чуть ли не в последний день, он сказал, что Вам придут смс по количеству деталей. Считайте их. Как только последняя придет, можете забирать заказ. А точную гарантию, что Вам до ТО успеют их привезти, дать не можем. В дальнейшем разговорилась со знакомым с работы. Сказал, что такая же ситуация была. Детали обещали за 2-а дня, а ждал больше недели. В итоге не дождался и забрал деньги. Хорошо еще, что вернули быстро. Но понятно почему работают по предоплате, видимо с пост. оплатой у них вообще одни отказники были бы. Уж на сайте хотя бы про сроки не врали.
Михаил
от 11.04.2014 00:00
Компания понравилась
Конкретно филиал г. Самара, ул. Авроры. При получении товара на юр. лица можно простоять в ожидании безнальных документов бесконечное время. С вопросом "почему так долго" получаешь ответ, что бухгалтерия не хочет работать. С таким отношением вы растеряете всех клиентов! Прошу обратить внимание на эту проблему. В других компаниях и интернет-магазинах получил товар, тут же документы! Ребята на складе молодцы - работают на 5+!
Артемий
от 09.03.2014 00:00
Компания понравилась
Заказ ZV-0115757 от 21.02.2014. Оплата карточкой всего заказа целиком в день заказа. В составе заказа была сетка в багажник (58299-33020). Стоимость сетки составляла практически половину стоимости всего заказа. 6.03.2013 в 19:20-19:40 приехал в пункт выдачи на ст. метро "Курская" забирать заказ. На выдаче мне собрали его не полностью. Сетки багажника в нем не оказалось. Мне ответили, что сетку из моего заказа отдали другому, сославшись на ошибку в своей работе, и пообещали на следующий день доставить сетку на пункт выдачи! С этим обещанием я поехал домой. На следующий день, 7.03.2014, я связался по телефону со своим менеджером (Юсупов Р.) и он мне подтвердил, что сетку привезут к вечеру. За своей сеткой я приехал 8.03.2014 в 14:20 по московскому времени в пункт выдачи, и мне ее опять не нашли! Не получив внятных ответов и приемлемых предложений по устранению причиненных мне неудобств, я решил написать заявление на возврат денег, а также после долгих поисков сотрудниками пункта выдачи "книги жалоб" оставил в ней отзыв о неудовлетворительной работе данного пункта и вообще магазина в целом! Буду консультироваться с юристом по поводу возможности взыскания с магазина неустойки и причиненного морального вреда. Надеюсь, что мой отзыв сделает Ваш магазин лучше и что данный случай будет для Вас хорошим уроком!
Олег
от 02.03.2014 00:00
Компания понравилась
Безобразная работа менеджера г. Нижний Новгород (офис "автозаводский"), в частности Сковородова Владимира, Спит на ходу. Вместо комплекта заказывает запчасть в единичном экземпляре - соображение напрочь отсутствует. Не хочешь работать, вали оттуда. Подумал бы, с людьми ведь работаешь! По милости этого деятеля машина не вышла вовремя, была сорвана сделка. Ногой больше не ступлю в этот магазин и всем знакомым отрекомендую соответственно.
Роман
от 11.01.2014 00:00
Компания понравилась
Добрый день. Хочу сообщить, что магазин уже наелся своими клиентами и халатно относится к ним, т. е. сделал я заказ 08.01.13 г., пометил пометку, что бы менеджер перепроверил, 10.01.13 г утро мне приходит смс о том, что заказ в офисе, на радостях я поехал получать деталь, приехав туда, в 12.20, на кассе стоит табличка "Обед до 12.45", (хотя на входной двери табличка "Работаем без обеда!") ну думаю ладно 25 мин. прогуляюсь. Прождав время я подошел к кассе и сообщил, свою Ф. И. О. на, что кассирша мне ответила, ваша деталь ушла обратно, сказала обратись к менеджеру (Ф. И. не буду сообщать т. к. дабы не оскорблять), я обратился к нему, он сказал, Да, ваша деталь ушла (т. к. ошибочно доставлена, что то в этом роде), я спросил и, что мне делать, он сказал, нужно перезаказывать и так же ждать, я был в шоке, я получил смс, о том, что деталь в офисе, когда она пришла почему то он мне не позвонил и не сообщил, что это ошибочно! СМС пришла 11.00 я приехал в 12.20, а точнее 12.45! Посмотрев на менеджера и увидев в нем не ответственного человека, я позвонил руководителю exist.ru и объяснил ситуацию, он сказал разберемся и извинился! Уже приятно ИЗВИНИЛСЯ! А менеджер тупо качаясь на стульчике даже не извинился! После чего мне три раза звонили с магазина exist.ru я брал трубку а там тишина, но слышались голоса! НУ да ладно! После чего мне звонит руководитель офиса (филиала) и сообщает, что типа вы не разобрались до конца, мы не до поняли друг друга, начал мне рассказывать о том, что деталь перепутали, а на самом деле у нас в офисе есть такие детали в наличии, Ну тут меня совсем выбесило, значит детали были, а я тупо ждал 3 дня и менеджер даже не позвонил и не сообщил, о том, что деталь в офисе вы можете подъехать и забрать! Даже когда я приехал он мне об этом не сообщил, что детали есть, а сказал надо заказывать! Я просто в шоке! Это руководитель и менеджер! Я сделал выводы, о том как относятся к клиентам, ХАЛАТНО, ПОФИГИЗМ полнейший!
Максим
от 17.12.2013 00:00
Компания понравилась
При оформлении цена на запчасть одна, оплачиваешь, а при получении (задержали н на 3 недели!) сказали, что надо бы доплатить.
Игорь Васильевич
от 04.12.2013 00:00
Компания понравилась
Только, что из магазина, что на Кудринском шоссе и сразу решил нарисать отзыв, накипело блин. Хотел заказать фары на Hyundai Solaris. -Нельзя. -???? -Каталога нет. Что-то там у них просрочено и потому облом. Двумя неделями ранее зашёл заказать жестянку и бампера на Лада Ларгус. -Нет каталога. -Машина та же, что и Dacia Logan MCV, давайте посмотрим. -Я знаю, но... И до этого забегал по мелочи, чисто посмотреть новый магазин, ничего заказать не получилось. Я всю сознательную жизнь живу в Москве, а в Мавзолее не разу не был. То ремонт, то тупо не пускают. Вот сегодня от магазина Экзист, что в городе Пушкино у меня такой же осадок, как от мавзолея. Сходить можно, но ЛЕНИНА не покажут.
Сергей
от 16.11.2013 00:00
Компания понравилась
13/11/13 заказал (DD-0026684)в Домодедово с проверкой масляный фильтр. Проверка на совместимость прошла. При замене фильтра оказалось, что фильтр не подходит (не достает до резьбы). Т. к. старый фильтр при снятии пробивали и новый смогли навернуть только на 2 нитки. Если вырвет на дороге - будет "весело".
Написать отзыв о компании EXIST
Эту компанию я: