РОЛЬФ-АЛТУФЬЕВО

Вчера приобрел автомобиль. Отличное обслуживание, грамотные сотрудники. Приятные акции и скидки. Спасибо!

В 2014 году мной был оформлен кредитный договор на покупку автомобиля, срок кредита 3 года. В 1-ый год был страховой случай, были проблемы из-за того, что "РОЛЬФ" вовремя не передал информацию о договоре и об оплате полиса в МАКС. Хотя это не моя забота, я оплатила вовремя. В этом году я оплатила Каско тоже вовремя, а месяц назад пришло сообщение от Ингосстраха, что полис не оплачен ("РОЛЬФ" снова не отправил в страховую информацию об оплате) и будет расторгнут. Я выслала копию квитанции в Ингосстрах, хотя "Рольф Алтуфьево" должны были все данные об оплате передать в страховую компанию во время. Сегодня пришло смс о штрафе в размере 7000 р. от РУСФИНАНС. В общем, "РОЛЬФ АЛТУФЬЕВО" договориться, кто кому и когда высылает документы и информацию об оплате взноса не в состоянии. Деньги от клиента получили и на этом качественное обслуживание заканчивается, из-за чего начинаются негативные смс-сообщения от их партнеров - страховых компаний и банков.

Я согласна с Ольгой, у меня вся семья обслуживается и покупает автомобили уже как лет 10, но сегодня подъехала к салону и хотела вызвать инженера по гарантии и спросить гарантийный ли у меня случай (что бы потом записаться), но он даже не вышел, т. к. у меня не было с собой сервисной книжки. Хамское отношение. Уйдем обслуживаться в другой салон и всем буду советовать к ним не обращаться.

Приезжаю на диагностику в Рольф Диамант уже не в первый раз. Последний раз приезжал, что провести промежуточное ТО. Ничего особенно не беспокоило, только периодически возникающий стук в подвеске моего Лансера. Мастер сказал, что нужно будет рычаги подвески поменять. По цене получилось недорого, учитывая, что еще в рамках ТО мне много разных видов работ сделали. К качеству работ нареканий не было до этого и в этот раз тоже. Ценник не накручивают, сразу говорят всегда, что и сколько будет стоить.

Дмитрий, спасибо за информацию! В ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник, чтобы разобраться в ситуации. Благодарим Вас за оставленный отзыв.

Дмитрий, добрый день. Сообщите, пожалуйста, номер заказа и Ваш контактный номер телефона на e-mail altufievo1@rolf.ru. Мы постараемся восстановить события и проверим соблюдение стандартов проведения работ. Спасибо.

Владею автомобилем Мицубиси Аутлендер XL 2011 года. Ремонт автомобиля по каско в 2013 производил на Рольфе - покраска крыла в результате неаккуратной езды. Через год облезло лаковое покрытие.

А я просто хотела бы выразить благодарность работникам салона за ваши труды. Дважды уже у вас обслуживалась и все очень нравится. Отличный салон, средние цены, сервис - супер. Персональный комплимент от меня самому лучшему мастеру - Денису Буренкову.

Смирнов Дмитрий еще работает там? Присоединяюсь к словам благодарности! Я у него покупала Хенде Гетц в 2008 году, на мой взгляд это продавец авто от Бога! История кстати началась не совсем гуд. Перед подорожание я все дилерские центры объехала, везде гетцев не было, говорят мол приходите после нового года, заехали в рольф Алтуфьево, на стенде стоит гетц, продавец говорит - продано, я повесила голову и уехала. в другом салоне взяла газету и просто по дороге обзванивала салоны, звоню в какой-то, спрашиваю - есть? Мне говорят - да, приезжайте, смотрю на адрес в Алтуфьево, думаю, я ж только, что там была! Приезжаю, ко мне подходит Смирнов Дмитрий и говорит, что есть, этот самый и можно забрать! Вот, что значит подошел другой продавец! А Дмитрий очень вежливый и честный и все сделал по совести, не в пример к продавцу который первый подошел и сказал, что нет в наличии! Я потом поняла конечно, что он ждал подорожания и, что через три дня после нового года эта авто стоила на 80 тысяч дороже, об этом мне потом сказал Дмитрий, когда я ему звонила! Вообщем ОГРОМНОЕ СПАСИБО ДМИТРИЮ СМИРНОВУ, лучше поздно чем никогда))) Я просто зашла почитать отзывы и увидела знакомую фамилию и удивлена, что человек давно работает так.

Вчера в очередной раз делала ТО на Хендай Солярис. Очень благодарна мастеру Рязанцеву Дмитрию, очень внимательный, вежливый, отзвонился после диагностики авто и держал меня в курсе. Устранили все недостатки, которые я просила посмотреть. Машину приобретала в этом салоне и обслуживаюсь там же регулярно, при любом обращении в сервис ни разу не получила негатив. Всегда вежливы и приятно общаться с сотрудниками. Машину привели в полный порядок, выехала из салона, как на новом авто. Спасибо всем.

Ездили на рыбалку в прошлые выходные. Приехал домой, смотрю, а у меня на бампере нормальная такая вмятина. Конечно, понимал, что надо что-то делать с ней, она довольно заметная, а времени до ехать до сервиса не хватает. По телефону, как правило, сложно сориентировать и по стоимости работ и по срокам. Товарищ очень выручил. Сказал, что в этом салоне по вотс апу могут оценить стоимость работ, сфоткать только надо машину и "проблемное" место на ней. Я так и сделал в этот же день. Мастер отреагировал на запрос быстро, цену обозначил. Я сразу же записался в салон на кузовной ремон. В пятницу вечером оставил машину в салоне, к концу выходных уже получил ее обратно. Вот такой удачный первый опыт обращения в салон получился.

Ольга, спасибо Вам за высокую оценку работы нашего отдела продаж и обратную связь по итогам Вашего обращения в сервисный центр. Мы сожалеем, что из-за перебоев в поставках запасных частей Вам пришлось столкнуться с ожиданием замены зеркала. Насколько нам известно, озвученные мастером сроки поставки были соблюдены, и автомобиль был выдан Вам 25 мая. Желаем, чтобы никакие неприятности больше не омрачали Вашего удовольствия от эксплуатации автомобиля, и будем рады снова видеть Вас в нашем дилерском центре.

Приобрели с супругой Солярис, седан 1, 6 6 АКПП. Автомобиль был пригнан в салон вовремя, в нужном цвете и комплектации. К предпродажной подготовке претензий не возникло - работало все замечательно. На оформление купли-продажи ушло не более 2, 5 часов. Остался доволен качеством работы с клиентом. Надеюсь, что и сервис не подведет качеством, ценой и сроками. Отдельное спасибо продавцу-консультанту Смирнову Дмитрию, вежлив деликатен и профессионален. От момента тест-драйва до покупки поддерживал с нами связь. Искренне желаем карьерного роста!

Покупала свой Солярис в сентябре 2013. Салоном осталась очень довольна. От менеджера по продажам Андрея осталась в восторге. Чувствуется профессионализм. А вот сервисное обслуживание оставляет желать лучшего. По страховке обратилась за заменой левого зеркала 19.05.2015, мастер-приёмщик Кирилл сообщил мне, что зеркало привезут только 25 или 26 мая. Без зеркала ездить очень тяжело и опасно. Я считаю, что в элитном салоне, который торгует запчастями, такие детали должны быть в наличии всегда. Интернет кишит зеркалами, а в элитном салоне поставку надо ждать неделю. Безобразие! Я разочарована.

Уже почти год на обслуживание своего Хендая сюда заезжаю. Грамотные мастера (я контактировал с Денисом Буренковым). Очень быстро диагностируют и устраняют проблему. Недавно был какой-то стук в двигателе, все исправили. Еще очень хорошо то, что по выгодным ценам можно разными видами сервисных услуг воспользоваться. И шиномонтаж, и колодки заменить, и промывку инжектора сделать. Если все сразу это делать, то цена гораздо ниже. Да и экономия времени.

Приобрел автомобиль в этом салоне. Помимо того, что сдавал автомобиль 3 раза на перекраску по КАСКО, украли электрический насос не дешевый. Заявил об этом в салон, не предприняли никаких мер. Короче вещь пропала и ВСЕ. Так, что господа сдаете машины, забирайте все, даже запаску, а то мало ли?!

При покупке машины обещали пакет бонусов, в который входили 2 ТО бесплатно. Когда подошло время проходить второе ТО, мне сообщили, что у них нет никаких на то документов, сделали небольшую скидку после 2-х часов выяснения, остальное пришлось оплачивать.

27.03.2015 г. Номер авто Р010НР199. Проходил первое ТО на Алтуфьево в 17.00. Очень плохо помыли МАШИНУ с разводами! Коврики положили в АВТО небрежно! Не закрепили на место! И у меня большие сомнения о ТО! Хотя были очень вежливы! Сервисный консультант Андреев Алексей Юрьевич. Мой конт. тел.: 8-985-815-77-83.

Покупали автомобиль у Климова Павла. Очень хороший продавец. Приезжали первый раз в салон общались с девушкой и ей было так скучно с нами, что и мы хотели уехать и не возвращаться уже в этот салон, но так случайно сложилось, что заехали ещё раз и уже от предложений Павла не смогли отказаться.

При прохождении очередного ТО (15 тыс) сдала авто в 9.00, обещали выдать в 15.00, позвонили в 19.10 со словами "у нас выдача до 19.30, приезжайте". Подумаешь, 6 часов, 10 часов - какие мелочи, сиди и жди пока сие господа изволят Вам позвонить; а как позвонят - тут же в телепортатор, что б за 10 мин. успеть переместиться в Дилерский Центр. При предъявлении карты на скидку девочка похлопала глазами и сказала, что с учетом скидки сумма такая-то, по факту не скинули ни рубля. Возникает вопрос, зачем эти карты нужны, чтобы плюшевого мишку с символикой Хендай покупать. Купон на бесплатное проведение одного из видов работ по ТО, выданный ранее, не замечают в упор, если у кого он есть - можете отнести его в клозет - там от него больше пользы будет. Вывод таков: хотите, чтобы Вас объегорили по полной за Ваши же деньги - это ДЦ Рольф-Алтуфьево.