РУСЬ ТРЕЙД

Добавлю положительный отзыв о сети магазинов Русь трейд. Постоянно покупаю почти все в этих магазина (Русь коньково, балаклава, каховка). Коньково нравится больше всего. Все, что брал если что-то было с браком или передумывал ставить, сдавал по чеку, никаких претензий, деньги возвращали или меняли на такой же товар. Менял компрессор, мультиметр, лебедку. Все брали без экспертизы. Детали в размере 100-500 р. сдавал без вопроса. Да, консультанты часто ошибаются, но и самому не надо тупить у компа. Все перед глазами, смотри, проверяй. В целом очень доволен этой сетью. Беру все там с 2005 года.

Приобрел два колеса в Митино. Польстился на бесплатный шиномонтаж. Через день оба колеса спустились наполовину. Подкачал, подумал, зима, смена температурного режима (дело было в январе). Через два дня колеса опять спустили. Поехал в другой шиномонтаж, а там сказали, что руки надо оторвать кто бортировал колеса. Думал мой случай частный, но уже три человека с моей парковки сказали, что они, как и я, приобретя резину и поменяв ее в шиномонтаже при магазине, поимели такие же проблемы что и я. Рекомендую руководству магазина в Митино обратить внимание на работу этих "мастеров". Минимум четверых клиентов, не только шиномонтажа, но и магазина вы потеряли.

Приобрел ряд запчастей маг. Нагорный, консультант 5086. Два раза повторил, чтобы не ошибся выписывая расходники. Итог, фильтра не подходят. Чтобы обменять, надо ехать только в этот магазин. В других магазинах этой фирмы поменять не возможно. Слов приличных нет поэтому.

Хамское обслуживание на шиномонтаже на Балаклавке. Приобрел колесо, мне его обязаны были поставить бесплатно - поставили, а проверить давление в шинах и тем более подкачать колеса наотрез отказались. Сослались на то, что колеса надо все снимать, по другому они накачивать не умеют, давление проверять не стали, т. к. аппарат не работает. В услуге магазина есть такой пункт: если покупаешь в их магазине колесо или колеса, то их установка, балансировка, проверка давления и подкачка бесплатны. Мне поставили только колесо и то скривили такие гримасы, что приезжать в этот "сервис" и тем более покупать в этом магазине отбили навсегда.

Магазин на Балаклавском. Втюхивают заведомо убитые аккумуляторы. Покупал 3 раза - один нормальный, второй убит на половину, третий сразу на помойку. Судя по свеже зачищенным клеммам и тому, что его минут 15 несли оживили прямо перед продажей, хватило на сутки. Обмен только через мастерскую. Ехать из Чертаново в Измайлово терять день из-за 2000 р. влом, на то и рассчитано.

Магазин на Лобачевского просто отвратительный. Ужасно бестолково работают охранники, не могут организовать нормальное движение на парковке, регулярно там происходят аварии. Охранники постоянно хамят. Безобразный сервис, можно часами ждать, пока к тебе подойдет консультант, большие очереди при выдаче товара. Хамское и наглое отношение к покупателям. Несколько раз откзывались обслуживать в шиномонтаже. Однажды, при покупке масла для автомобиля, подсунули мне масло в два раза дороже. Когда я потребовала поменять его, со мной по-хамски разговаривал продавец, спустя час, поменяли. Также довольно скудный выбор товара, нередко встречаются и завышенные цены. Одним словом, покупать автозапчасти в "Руси" - это не жалеть времени, денег и нервов. Думаю, второй раз туда поедет только дурак или мазохист!

На парковке будьте внимательны, не вздумайте менять лампочки, щетки и пр. около магазина. Там работают барсеточники. Вместо камер у магазина висят муляжи, так, что лучше оставить машину в стороне, целее будет. 26 февраля 2013 г. на парковке у магазина "Русь" в Митино украли из машины портфель с документами и IPHON 4. Будьте бдительны!

Заехал первый раз в магазин в Северном Бутово. Попался менеджер, который толком и в машинах то не разбирается. Все очень долго искал, постоянно дергал свободных менеджеров. В своей собственной программе не разбирается. В итоге не смогли мне найти ходовой предохранитель на форд фокус 2 и буксировочный крюк. Заказывать не взялся, так как не смог их обнаружить в программе. Ну думаю ничего страшного, закажу в интернет-магазине. Там найти легко (предохранитель, кстати купил в обычном магазине корейских запчастей возле дома). 06.12.12года. Нашел за 30 секунд, заказал, жду. Идет звонок на второй линии, взять соответственно не смог, перезваниваю. Менеджер окрикнул весь свой офис, никто не признался, что звонил, значит, говорит, Вы ошиблись. Я отвечаю, что заказывал крюк буксировочный, 2 шт. Менеджер говорит, что они занимаются только шинами и маслами и ничем помочь он не может. Звонка так и не дождался, делаю такой же заказ на следующий день. Видать крюки никто не покупал, так как количество и адреса наличия не изменились. Ну думаю, раз есть возможность указать, откуда я их заберу, значит так можно. Перезванивают мне и начинают нагло врать, что вот вчера вам звонили, а вы трубку не брали и как раз именно два последних крюка в северном Бутово купили. Предложил заехать сначала в один магазин, потом в другой. Я решил, что это слишком удобно и утруждать копеечной покупкой магазины "Русь" я не буду. Благополучно заказал в "Exist", хоть и цена там дороже. Кстати в интернет-магазине ни о какой карточке скидок ничего не прописано, хотя она у меня есть.

Так в любом магазине поступают, ибо люди инструментом попользуются, а потом несут обратно, мол брак. Совет один - будьте внимательнее при покупке.

Самое дебильное расположение шиномонтажа из тех, что я видел, это шиномонтаж на ул. Митинская, д. 32, компании "Русь Трейд". Приобрел 4 колеса в данном магазине, договорился о бесплатном шиномонтаже, сказали подъезжайте к боксам, все сделаем, но подъехать к ним нормально не возможно, т. к. вся улочка заставлена машинами, заезд и выезд не удобные (это надо было так сделать пункт шиномонтажа), список очереди висит на стене, кто записан, кто присутствует, кто отсутствует, непонятно. Отдельно хочется не по теме про тех ненормальных, которые паркуются на этой улочке. Не боятся оставлять там машины. Ведь целый день там крутятся машины, того и гляди зацепят. В общем, отказался я от шиномонтажа и решил взять шины с собой, около 30 минут я прождал на выдаче (с другими ждущими шины), пока женщина не начала голосить, а то бы еще ждали. В магазине в Солнцево, ул. Богданова, д. 2, совсем другое дело, шиномонтаж продуман хорошо и очередью руководил охранник. В общем, может в целом компания и не плохая, но отдельные недостатки в магазинах есть.

В общем-то, нормально ребята работают. И с запчастями не ошибаются, и всегда приезжает то, что надо, не так как в Экзисте или Авто-Z.

Владимир О. Если вы не понимаете смысла акции проходящих в магазинах "Русь", не стоит об этом говорить на свой лад. Акция дает вам право на одноразовую замену шин именно тех, которые вы купили и в течение того сезона, в котором вы их купили. Повторюсь еще раз, если не знаете в чем суть акции, лучше уточните у менеджера, кто продает резину, либо у администрации магазина.

Екатерина Владимировна, я конечно извиняюсь но если вы в совершенстве знаете устройство автомобиля и каждую запчасть, как она называется, а также имеете высшее техническое образование, приглашаем вас на работу))), во вторых причем тут менеджеры которые делают вам заказ, их дело заказать, а то как и когда товар придет, от них не зависит, они сами не ездят в Эмираты либо Германию за какой-либо копеечной деталью, чтобы вам ее доставили в срок. Еще раз повторюсь, если у вас есть такие знания в автомобилях, закажите в том же Экзисте и увидите какие сроки там.)))

Всем доброго времени суток! Дописывая заключительную главу моего предыдущего отзыва, хочу отметить, что писал на сей раз в более приподнятом душевном состоянии, так как обстоятельства на сей раз сложились более удачно. Итак, ближе к делу. Дождавшись с нетерпением понедельника 13, с тяжелым сердцем приступил к выполнению своих трудовых обязанностей (все мы где-то добываем на хлеб насущный). Процесс работы немного отвлек от бренных мыслей. Ближе к 12 часам зазвонил мобильник, только сказав алло в ответ услышал, что беспокоит меня администрация с Русь-трейда на Лобачевском 48, и что мой вопрос по поводу замены помпы, имеющую "повреждение механического характера" решен положительно и, что в ближайшее время я смогу обменять данный сабж на качественный. Поблагодарив, за оперативное решение вопроса я ответил, что сегодня-же произведу сей акт. Подъехав к маркету ближе к 16 часам, я уже знакомой дорожкой потопал в административный отдел, где вежливые люди, извинившись за причиненные неудобства, произвели обмен. P.S. Приобретая детали люди будьте бдительны, лучше потратить больше времени на проверку при выдаче, чем дни на замену изделий. Отдельное спасибо персоналу филиала Русь-трейд на Лобачевского 48 за оперативность! Будем надеяться, что впредь во всей сети маркета Русь-трейд напрочь будут отсутствовать изделия, носящие "повреждения механического характера".

Всем доброго времени суток! Опишу свой опыт общения с этой организацией. 06.08.2012 мной в Русь-трейд на Лобачевского 48 были приобретены некоторые предметы для обновления возможностей охлаждения двигателя на ваз 2104 и частности водяная помпа Hepu за 750 р. При проверке на выдаче товара внимания на состояние крыльчаток не обратил, поскольку предполагалось, что чугун металл надежный. Дождавшись ближайших выходных, лелея себя надеждой о заботе своего коня, собрался обновить систему охлаждения. Каково было мое изумление при внимательном рассмотрении всей помпы, оказалось, что у одной из крыльчаток отколот небольшой край наружной лопасти. Сразу переодевшись в более менее приличный наряд, поехал в магазин за обменом. "Вежливые" продавцы подсказали дорожку в административный отдел. Там, объяснив суть своей претензии к состоянию "надежной немецкой помпы" услышал, что "повреждение" носит механический характер и, что они поменять мне ее не смогут. Мое возмущение нарастало как снежный ком. Я еще раз объяснил, что за уплаченный товар ожидал "немецкое качество" в новом состоянии и безо всяких там повреждений. Предполагать злой умысел по впариванию населению заведомо бракованных деталей не хотелось. Мне было предложено пообщаться с администратором повыше. Подошли "вежливые" люди, которые предложили отложить решение вопроса на понедельник 13.08.2012, поскольку с их слов на местах никого нет)), попросили оставить телефончик. Оставив свои координаты и выразив надежду о положительном решении вопроса я покинул сей маркет. P.S. Как дальше будут развиваться события, отпишу в следующем посту.

Если есть возможность, не обращайтесь в данную компанию! Сроки поставки не выдерживаются! Кормят завтраками, главное, за заказанные вещи получить предоплату, а там получить товар - ваши проблемы. Раньше нормальные ребята сидели на заказах в отделе иномарок. Теперь какие-то лохи, которые сами-то не знают, как называется та или иная запчасть. Ужас!

Северное Бутово. 22 апреля заказал задние колодки для праворукой мазды - долго искали - нашли: оплатил 70 %, доставка на среду. Вроде все ОК. В среду 25.04 позвонили - все хорошо, колодки пришли - приезжайте, забирайте. Приехал, оплатил, забрал - нареканий нет. Так как сам с руками, поехал сразу в гараж, снял колесо, вынул старые колодки, взял коробку с новыми и они оказались не на мою машину и передние (у меня и передние не такие). Уже рывками пешком до магазина - предъявляю (старую колодку взял для примера). Консультант по компу пробивает и о чудо: оказывается в воскресенье у них был сбой и склад не показывало (поэтому "на заказ") а сейчас все есть. Говорю: меняйте. Ан нельзя - надо возврат. Сделал возврат. С деньгами снова к нему: выписывайте номера, пойдем искать те колодки, какие мои. Выписал, идем смотреть. Есть в наличии и аж 3 вида. Выбираю. Консультант радостно пишет код, убегает распечатать, приносит чек. Иду на кассу, оплачиваю. В 7й секции подхожу (попросил выбранную коробку не убирать), предъявляю чек - продавец уходит куда-то в глубь автомагаза и приносит другую коробку. Я открываю чтоб сравнить: передние! Зову старшего отдела иномарок: чуть ли не на пальцах и тряся колодкой показываю, что мне нужно. Старший берет все документы убегает, все оформляет. Я забираю правильные ЗАДНИЕ колодки. 40 минут потерянного времени.

Более 6 лет работаю с ними, очень качественный товар и хорошая цена. И сын мой будет работать с ними, и зять. Лучше их России нет. Цена блеск.

Г. Щербинка, стар. Симферопольское шоссе, 10 а; Варшавское шоссе, 7 км от МКАД. Очень расстроилась плохим отношением к клиентам! В декабре первый раз посетила автосервис "Русь" в г. Щербинка. Моя проблема заключалась в том, что перестала работать печка - мне сделали все быстро и я даже удивилась, уехала счастливая и довольная. Через две недели печка сломалась. Приезжаю второй раз перед самым Новым Годом, делают опять все быстро, стоимость, правда, уже совсем другая. Дают даже гарантию - 30 дней. Проходит чуть больше времени, и печка ломается снова. Приезжаю к ним опять - теперь мне вообще называют другую причину поломки, стоимость, соответственно, изменилась и опять в большую сторону. Вообщем, эта ситуация меня разозлила, на вопрос "Почему сразу нельзя было все поменять и все?", мне ответили: "Специалисты ведь разные, каждый по-своему". Также меня возмутила стоимость диагностики печки в течение 2 месяцев: первая диагностика 400 р., вторая - 800 р., третья - 560 р. Отвратительный сервис и последнее подтверждение этому было когда я приехала в другой автосервис также по поводу печки. Мне сказали, что первые два раза мне вообще ничего не делали, а говорили, что чистили щетки, при этом, как мне сказал другой мастер, это невозможно сделать, не снимая моторчик, а они и не снимали! Больше никогда не буду обращаться в этот "чудо-сервис" "Русь" - пусть своих стажеров учат на других машинах, но не на моей и не на машинах моих родственников и друзей, которые теперь также перестанут быть клиентами данного сервиса!

Покупала в этом магазине набор головок и набор часовых отверток. Сказали, что отвертки последние, только с витрины. Ну вот дают мне их, смотрю, что все на месте и счастливо топаю домой. Пообедав, решаю похвастаться родным моим приобретением, и, что я вижу?! У двухштырьковой отвертки одного штырька то не хватает, обломан братец. В расстроенных чувствах иду в магазин с целью вернуть свои кровные, где встречаю хамоватых администратора и ответственного за возврат. И эти люди пытаются мне доказать, что это я сломала эту чудесную отвертку, и в тоже время обнаруживают, что на одной крестовой еще и есть (в силу маленького размера отверток и моего неорлиного зрения увидеть его вообще было за гранью). Подзываем консультанта, который меня обслуживал, и этот единственный совестливый человек подтверждает, что на двухштырьковой действительно штырек то обломан был, да он по незнанию думал, что так и должно быть. Вроде доказательство на лицо - ан нет, та, на который скол все равно была сломана мной и хер мне с маслом, а не кровные 580 р. отданные за отвертки. При попытке увещевать, что штырька то не было, и набор уже не набор, а брак, мне все так же талдычили про скол на второй отвертке. Одно радует - набор головок за 3 тысячи оказался нормальным, а то расплакалась бы. Денюжки тю-тю, а всем читающим урок: лучше ничего не покупайте в магазине "Русь" или берите с собой лупу (невооруженным взглядом и не заметишь) и скрупулезно изучайте покупаемую вещь.