ПРОФЕССИОНАЛ

Уважаемые сотрудники "Профессионала"! Хочу выразить Вам особую благодарность за очередной проведенный ремонт своего автомобиля! Первый раз обращался к Вам в прошлом году по настоянию своего сына, который имел неосторожность испортить мой автомобиль своим. Пришлось ремонтировать оба. Честно говоря иллюзий я не испытывал. Но оказалось зря! Когда я увидел результат, то обомлел от качества проведения ремонтных работ! Все было по высшему разряду выполнено. И вот в этом году пришлось обратиться в очередной раз через ваш сайт. Мне перезвонил сам Андрей Владимирович и сию минуту пригласил без очереди на ремонт (!). В этот раз авария с моим автомобилем была серьезней и ждать было соответственно дольше, чем прежде. Но это стоило того! Качество сумашедшее при таком большом потоке автомобилей. И вот сегодня забрал свою БМВ! Конечно, я мало чего понял из заказ-наряда 2036 от 21.06.14 г. То ли меняли порог, то ли ремонтировали, но это не суть. Суть в том, что заплаченные деньги стоят того, чтобы не хотеть разбираться в бумажках. Я всем друзьям буду рекомендовать, если что вдруг, только ЭТУ КОМАНДУ ПРОФЕССИОНАЛОВ! Выражаю свою благодарность Директору Андрею Владимировичу - человеку с просветленной душой! Отдельное спасибо Андрею Смирнову за правильное отношение и отличное качество, а также Александру Заболотному за профессионализм и желание сделать работу как себе самому! Спасибо Вам всем за отношение и качество! Спасибо, что возращаете надежду для автолюбителей и возвращаете им "железных коней" в разряде "как было"! Спасибо! С Уважением, Сергей Михайлович.

Покрасили бампер ниссан патфаиндер, заполировали переднее правое крыло, работа нам понравилась, качественно, быстро, без лишнего гемороя, как бывает на многих автомастерских.

Звонил по телефону в Техцентр "профессионал", ответили не сразу, но довольно подробно рассказали про окраску и ремонт (нужно было починить бампер и подкрасить парктроники). Машина Skoda Octavia. Предварительно по телефону договорились на час дня, подъехать и детально проценить ремонт бампера. Прождал полчаса, пока приняли, машин у них много, мастера бегают, работают))) Это даже понравилось, занимаются машинами лично. Стоимость обговорили, сделали за 3 дня (изначально планировалось 2 дня). Конечная стоимость тоже подросла, объяснили сложностью в снятии бампера. При ударе оказался сломан кронштейн бампера, нужный они сами дозаказали. Бампер отремонтировали хорошо, снаружи незаметно, что его делали, по окраске, в цвет попали. В целом неплохой сервис, суетливый и загружен работой, вышло чуть дороже и на день дольше, но сделали все хорошо. Остался доволен.

Ремонтировал свой бмв Х5 в «Профессионале». Приняли автомобиль, пообещав купить все детали самостоятельно, согласовав по телефону стоимость деталей и вернуть в готовом виде через неделю. Из повреждений требовались: замена крыла, бампера, фары, позже выявились кронштейны и разная мелочь. По факту никто не позвонил, но к великому удивлению запчасти оказались даже немного дешевле чем я ожидал. Что касается качества, на крыле был небольшой подтёк лака, его устранили, пришлось ждать. По срокам задержали на один день. С обратной связью совсем беда, не дозвониться.

Ремонтировал Вольво ХС90 по КАСКО от Альфы. Хочу сказать, на эмоциях конечно, сервис-просто отстойный. Отношение наплевательское, халатное и пр. Во-первых, ждал со всеми согласованиями 5-ть недель. А пришел забирать - в шоке просто был. Такое чувство, будто ремонтировали копейку помойную. Я уже не говорю про зазоры и пр., а под капотом, что скрыто от первого взгляда - ущерб сплошной: передняя панель молотком правлена, вмятины сплошные, даже не выкрашено ничего. Коцаные детали, с малейшими намеками на работоспособность никто не трогал, говорят страховая не согласовала, мы же поменяли крылья, капот, бампер, а петли, ну и пр., делать не должны, а зазоры в пределах допусков. В салоне все грязное после ремонта, не протерто, ни одной поверхности, до которой дотронулся. Короче, всеми силами отбрыкивайтесь от ремонта там, если сможете конечно. Лучше уже в гараж, к армянам.

Юрий Михайлович, мы искренне благодарим Вас за добрые слова. С уважением, руководитель автосервиса "Профессионал". Андрей Владимирович.

Илья, огромное спасибо за теплые слова. С 1 го января до 15 февраля, нам удалось построить новый кузовной цех и оборудовать его современным оборудованием Сейчас занимаемся обустройством клиентской зоны и ремонтом офиса (стены ободраны, потому, что установили новые кондиционеры). До 15 марта 2014 года капитальный ремонт офиса будет завершен. Огромное Вам спасибо. С уважением, руководитель автосервиса "Профессионал" Андрей Владимирович.

Надо было покрасить крыло и бампер. Долго думать не стал. Поискал в интернете, прочитал пару отзывов, решил написать. Ответил на письмо сам директор. Решил ехать. Маленький неухоженный офис, облезлые стены, драный диван - все это меня испугало и хотел уже развернуться. Но приветливость и обходительность персонала меня остановила. Поведение персонала сильно диссонировало с обстановкой. И я решился. Через два дня все было готово. Сделано на пять. Цена чуть выше среднего. Но мне важнее качество, скорость и отношение. Ставлю 5.

Добрый день! 19.02.2014 забрал свою машинку. Вопросов к сервису нет! Мастер принял автомобиль грамотно и профессионально, зацепило. Нет этой лжи, искусственности, что сплошь и рядом. Увидел что-то живое. Сроки, качество, цена, три года гарантии! Были сомнения по цвету, но об этом не говорил, так как дилеры можно сказать не взялись, да и дорого. И попадания в цвет обещали на 70%, ссылаясь на сложный бордовый цвет. В общем, там машинку сделали хорошо, в цвет попали, записался на полную полировку, претензий нет. Мойка бесплатно, мелочь, но приятно! Советую. Особое спасибо, Андрею Смирнову! Успехов ему!

У меня автомобиль КИА. Нужно было заменить и покрасить крыло, бампер. "Профессионал" порекомендовали друзья. Все было сделано в оговоренные сроки и деньги. Всем рекомендую)))

Константин, добрый день, Вы правы. С информированием владельцев о статусе ремонта, у нас действительно были проблемы. Мы всегда стараемся помочь клиенту в урегулировании ДТП или в том, как уменьшить стоимость ремонта. На эту помощь уходит огромное количество времени и по этому не успевали информировать клиентов. В любом случае, это не оправдание. Мы увеличили количество сотрудников и в настоящее время данная проблема устранена на 95%. Огромное спасибо за отзыв. Вы помогли нам увидеть наши проблемные зоны. С уважением, руководитель автосервиса "Профессионал". Андрей Владимирович.

Сергей, добрый день Мы приносим Вам свои извинения. Сотрудники, которые не смогли четко работать по стандартам компании, уволены. Чтобы ничего не забывать, мы работаем в лицензированной программе 1С. Жизнь показывает, что если какой либо сотрудник работает безответственно, никакая программа не поможет. Огромное спасибо за отзыв. Так Вы помогаете нам выявлять и устранять безответственных. Еще раз примите наши извинения. С уважением, руководитель автосервиса "Профессионал". Андрей Влдимирович.

Компания "Профессионал" приносит Вам свои извинения за доставленные неудобства. К великому сожалению уследить за каждым сотрудником не хватает времени. Но ошибки сотрудников, это в первую очередь ошибки руководителя Еще раз приносим извинения. Огромное спасибо за отзыв, мы продолжаем улучшать клиентское качество. С уважением, руководитель автосервиса "Профессионал". Андрей Владимирович.

Андрей, добрый день Подобрать краску на 100%, действительно сложно, особенно когда автомобилю более 5 лет. Краска выгорает и меняет оттенки. Особую сложность доставляют перекрашенные автомобили, у которых краска на бамперах не соответствует истинному коду краски автомобиля. Но утверждать, что краска в тон если она отличается, неправильно. Данный сотрудник уволен. Мы приносим свои извинения, за причиненные неудобства С уважением, руководитель автосервиса "Профессионал". Андрей Владимирович.

Владимир, мы приносим Вам извинения, за доставленные неудобства. 2012 год был для нас кризисным. За этот год нам пришлось уволить многих сотрудников, которые действительно не всегда говорили правду. С августа 2013 года, мы закончили реорганизацию компании. Вы ремонтировались в апреле, когда были обновленные и старые сотрудники. Возможно мы Вас обидели, но за один раз все поменять в компании, у нас не получилось. Со второй половины 2013 года подобные ситуации больше не повторяются. С уважением, руководитель автосервиса "Профессионал". Андрей Владимирович.

Марина, добрый день. Вы действительно правы, полностью найти остатки воды в кузове у нас не получилось. Машину просушили, но мы действительно не догадались, что вода попала в короба порогов. Действительно знать все невозможно. Мы 20 лет специализируемся на кузовном ремонте, а с ремонтом утопленников сталкивались редко. После обзвона по качеству, я лично принес Вам извинения и хочу извиниться еще раз. С уважением, руководитель автосервиса "Профессионал" Андрей Владимирович.

Приносим свои извинения, что не смогли помочь Вам. Вы приехали в новогодние праздники 5 января, когда 90% основных сотрудников еще не работали. Бригада из Таджикистана действительно все новогодние каникулы строила дополнительное помещение, по выкупу автомобилей. Мы планировали во время новогодних праздников максимально улучшить условия работы офисных сотрудников и закончить ремонт. Новое помещение запущено в эксплуатацию 11 января. Мастера таджики, выполняли ремонт офиса, а не ремонт автомобилей. В любом случае, мы приносим свои извинения. С уважением, руководитель автосервиса "Профессионал". Андрей Владимирович.

Хороший сервис. Все на уровне: условия и качество работы. У меня шевроле лачетти. Попала в дтп не по своей вине. Естественно я в шоке, а т. к. эта авария стала для меня в первой, то даже и не знала как поступить. Позвонила знакомому. Он посоветовал обратиться в автосервис Профессионал. Я им позвонила, рассказала свою ситуацию. Они мне все подробно рассказали как поступить, машина же застрахована. Приехала к ним, ребята сказали, какие работы будут проводиться, назначили дату, когда машина будет готова. Приехала за машиной в назначенную дату. Машина стала как новенькая. Ребята отлично справились с кузовным ремонтом, зазоры одинаковые. Ремонт передней и боковой части занял меньше недели. И страховая компания выплатила мне полную стоимость работы. Я очень довольна. Спасибо огромное за ремонт.

Попробовал обратится за консультацией по вопросу ремонта. В ответ полный развод на бабки. А сайт просто пиар. Только думаю не про этот сервис. Таджики это мастера??? Ну, да, если только снег чистить на улице. Нет слов.

У меня с этим сервисом курьезная ситуация, но не слишком положительная для моей машины (Volvo XC 90, коробка автомат. Случилось так, что машина была поддоплена во время сильных ливней. Во время движения было слышно как плещется вода. Как следствие вылезла ошибка anti-skid service required 23, магнитола перестала работать. Короче говоря, срочно надо сушить машину. Ближайший сервис к дому - так называемый "Профессионал". Короче говоря, наобещали все сделать. Счет выставили на 8000 руб. Три дня она у них стояла, говорят разбирали и сушили. Типа сделали. Выезжаю с сервиса. притормаживаю и слышу плеск воды. Я назад. Вызываю местных "мастеров" и указываю на звук воды. Они: девушка, так это бензин в бензобаке!. Упс!. Я не соглашаюсь. Следующая версия: так вот у вас в салоне бутылка с водой лежит. Опять Упс!. Я не соглашаюсь снова. И третья версия Профессионала: так это у вас конденсат от кондиционера. После этой версии я им все сказала, что думаю об уровне их мастерства и знания устройства машины. Попросила половину стоимости за "ремонт" назад. Безропотно вернули. Но увы, проблема то осталась. Ковры я подняла и они по прежнему мокрые были и т. д. Поехала я в др. сервис. Уже по рекомендации. Все просушили. Резюмирую. То ли в Профессионале увидели женщину на машине и решили, что прокатит и так. Можно ничего не делать и при этом срубить бабок. Или реально они не понимают, что делать. Но тогда это из области фантастики!