ЮНИОН МОТОРС

Проблема была замечена 2 месяца назад – пропала тяга на низах, с места не ехала вообще, обороты набирались плохо, хоть постепенно, хоть "тапку в пол". Подхват, но вяленький, начинался с 3000 об., но со звоном. Приехал на Юнион Моторс. Тут прошел диагностику, оказалось, бензонасос накрылся. На мой Nissan Qashqai 2,0 2008 г.в. диагностика, замена с самим бензонасосом Бош, благо тут есть запчасти в наличии, обошлись относительно не дорого: 9500. Отъездил 3 дня. Полет нормальный. Буду ездить ремонтироваться в Юнион Моторс.

18 июля 2015 года делал сход развал на Калужской. Согласился на замену номерных рамок (передней). И так начнем, как сама фирма Юнион-Моторс не занимается сход-развалом, а ее делает какой-то ИП Евсиков А. Б., чек тому подтверждение. Юнион-Моторс не предупредила меня, что сход-развал делают не они. После приемки машины к ней не подходили около 40 минут, наблюдал за машиной по камерам. По процедурам из 5 пунктов выполнено только 4. Не было сделано адаптация датчика поворота. Номерную рамку заменили. Выяснилось, что при замене рамки мне проделали лишние 3 дырки в бампере. Была самодеятельность установщика. Юрист сказал, что у нас много рекламаций, за 5 дней еще не приступил к моей рекламации.

Автомобиль Тиида. Приехал в сервис помыть радиатор ДВС со снятием и чисткой радиатора кондея. Оставил авто, пошел на работу, дабы сказали придти не ранее чем через 3 часа. В итоге через час приходит сообщение о готовности. Сразу стало сомнительно как так быстро, помыли радиаторы со снятием, установкой, заменой охл. жидкости. Не стал подписывать сразу акт, открываю капот осматриваю радиатор с фонарем. И не каких изменений, все пистоны, шланги, крепления и т. д. и сам радиатор ровно в таком же дерьме и пылище к ним даже не прикасались, но с внутренней стороны на днище все забрызгано водой. Вывод: просунули "керхер" и побрызгали куда смогли дотянуться и все, не чего не снимали и не продували и не чистили, кроме защиты картера, У которой сорвали передний болт и подсунули туда резинку, чтобы не билась об кузов, в итоге защита спереди держится на 1 болту! Думаю, все понимают, что может произойти при обрыве защиты против хода движения автомобиля! Пришел с претензиями, никому ничего не надо, никто ничего не знает, все грубят. Такие тупые рожи, смотреть противно. В итоге 4504 р просто на ветер. Написал рекламацию и уехал, мотор сразу нагрелся на первом же светофоре как и до "мойки". Обслуживался у них после конца гарантии в Автомире с 2011 г. Больше к ним ни ногой. В итоге заплатил за то, чтобы мне испортили защиту картера и подвергли риску жизнь!

Приехал в 17:00 03 июля 2015 года на Широкую улицу оплатить и забрать Ниссан после кузовного ремонта. Мастер приемщик Мальцев Сергей сказал мастеру:"Приехали забирать машину". Мастер ответил: "Когда освобожусь тогда и подойду". Освободиться ему было не суждено ни к 17:30, ни в 18:00. При этом всем свободным мастерам на приемке абсолютно все-равно, что клиент сидит и ждет, и ждет. Смотрят как на пустое место. Живое общение друг с другом гораздо важнее ожидающих. Поняв, что получить машину засветло шансов нет и эпопея "Освобождение" у мастера длиннее киношной пришлось уехать на запланированную встречу на городском транспорте. Самое смешное, что клиентов в сервисе было немного - всего 3-4 человека. Вот такое замечательное отношение у сотрудников к клиентам! К слову в городской поликлинике, накануне ждать приема врача пришлось 40 минут. Видимо даже жуткий сервис департамента здравоохранения стал выше, чем у Юнион моторс. Молодцы ребята - здорово деградировали за 5 лет, которые я у Вас обслуживался. Страшно представить сколько времени нужно потратить на прием-получение авто не летом, когда наплыв спадает, а в другое время года. В общем - хотите насладиться забытыми ощущениями совковой очереди и совкового отношения - добро пожаловать в Юнион Моторс.

Привез свой Инфинити на 5 й ТО, запись была на 11 утра в субботу, решил пораньше отвезти чтобы пораньше закончили. Авто забрал только в 21 час. Все это время находился в сервиса и ждал у моря погоды. По работе в тот день претензий нет, но вот времени я потерял. Фактически весь день. Кстати, авто мой приняли в 12-30. Полтора часа сидел и ждал когда ее примут периодически это напоминая. Через 3 недели я снова записался в сервис, так как был скрип при торможении. Записался в пятницу на 12 утра и снова ждал более часа, чтобы машину приняли. Опыт же напоминал каждые 15 минут. Просто, если у вас такой плотный график, вы заранее это говорите по телефону. И уже тогда назначайте время. Сам по себе сервис нормальный, цены более чем адекватные, мастера тоже ничего (попадались куда хуже), но в последнее время заметил, что и там уже начинают разводить на деньги. Вот у вас это плохо работе, это и так далее. Хотя во многих других сервисах где я бывал еще хуже. Спасибо вам и примите критику как следует! Клиент всегда прав! Удачи вам!

Добрый день. Господа автовладельцы, хочу поделиться проблемой с которой столкнулся в вышеупомянутом "сервисе": 30.06.15 в 08:30 поставил на ТО 4 Ниссан Патфайндер. Прохождение ТО заняло шесть часов. Начал осматривать автомобиль. 1. петли дверей и замки не смазаны. 2. давление в шинах разное. 3. масло в двигатель залито по нижнюю риску щупа. 4. приборная панель заляпана грязными руками. Это только то, что можно было определить визуально. Вызвал мастера по имени Кирилл. Спрашиваю: "как же так? ведь я оплатил согласно наряда". Получил ответ: - "мы же все люди, просто человек ошибся". Уверен, что такие ошибки допускаются намеренно. Позвонил в центр клиентской поддержки. Обещали разобраться, я сомневаюсь, что меры будут приняты. Для себя решил так: в следующий раз куплю необходимые запчасти и поеду в сервис, который порекомендуют друзья.

Здравствуйте, уважаемые пользователи! 25/05/15 пригнал на ТО G25 масло поменять 80 000-простое ТО! В 12-00 загнали на подъемник, в 15-00 сообщили о неисправностях по диагностике. Затем сказали час ждать, в результате отдали в 16-30 со словами этого нет того нет в наличии, я спросил г-на Колобова (приемщик Калужская) - А что так долго? Ответ такой мол все мы люди, все человеки и т. д. (ни о чем). Девки на ресепшн ржут. По таблице клиентов обслужили 8 человек, кто уже после меня приехал! И это уже второй раз! Затем уже на светофоре он - КОЛОБОВ перезвонил и сообщил, что в салоне забыл ключи от другой машины и попросил подождать меня на остановке. Я не пойму как они еще работает и кто к ним после этого приедет? Главное - это уже второй раз. Прошлый меня с 15 до 21 продержали и машину не отдали так как з/ч не подвез их сотрудник! Чтобы Вас закрыли. Совет всем - ищите альтернативу!

Согласен, уже два года езжу на обслуживания и только хорошее впечатление, цены на запчасти лучшие в Москве, рекомендую!

Не профессиональный подход к работе заключается в безразличном отношении к клиенту, особенно в спорной ситуации. Не хотят разбираться в проблеме, проще расстаться с клиентом. Не могут или не хотят определить проблему в автомобиле, слабая диагноститика, пока не поменяешь половину машины, проблему не устранишь. Пытались ремонтировать одно, другое сломали и отказались исправлять, попал на запчасть. К претензиям относятся формально. Решил действовать следующим образом (не довольные могут воспользоваться): пишу в трудовую инспекцию - работники без трудовых договоров трудятся; в госпожнадзор - не соблюдают противопожарную технику безопасности; в адмтехнадзор - не соблюдают технику безопасности; в налоговую инспекцию - не выдают чеки и другие инстанции. Много денег у них оставил, а они по-хамски.

Худший сервис, в котором приходилось бывать! Купился на цены и отзывы, которые строчат их же менеджеры в интернетах. В итоге ездил в Медведково дважды - в 2013 и 2014 г. В первый раз делали очень долго пустяковые работы по ходовой - ничего, подождал - на первый раз, думал, не повезло просто. В прошлом году при сдаче медведкам автомобиля на ТО хотел вытащить флешку из магнитолы, на что мастер-приёмщик сказал, что не надо - никто и пальцем не тронет. Не поверил ему - кинул в бардачок. При выдаче авто флешки не оказалось. Необязательные, не выдерживающие регламента и хамоватые работники этого сервиса делают ему антирекламу. Особенно Семкин Геннадий - похож на логопеда из русской версии сериала "Побег". Теперь верю тем отзывам, в которых пишут про "Юнион-моторс", что сотрудники сервиса поколачивают недовольных клиентов и подворовывают из авто всё, что возможно, включая запчасти, щётки, наборы инструментов, кабели и шнуры для телефонов. Не рекомендую!

Отдал на ТО к ним свой Кашкай, делали много чего на сумму около 100 тыс. в том числе должны были и свечи зажигания поменять. ОДНАКО, не смотря на то, что мне отдали старые свечи с "моего" автомобиля, их никто не менял. Причина обнаружилась, когда через 5000 тыс. км. после этого "сервиса" расход топлива вырос до 17 литров и при диагностике обнаружилось, что свечи стоят старые "родные". Доказать уже ничего нельзя, время прошло, скажут, что заправлял "ослиной мочой" машину и т. д. Больше к ним ни ногой! Обертку красивую сделали - качество обслуживания плохое.

На Калужской работают одни проходимцы. Процесс выиграл, но деньги пока у них.

Юнион Моторс в Медведково - не просто сообщество хамов, это четко подобранный коллектив невоспитанных, злобных, некомпетентных людей. При наличии хорошей парковки, большого здания, информационного табло, зоны ожидания на втором этаже, отношение к клиентам находится на самом низком уровне. После пройденного ТО, по дороге домой, машину стало потряхивать. На просьбу проверить, что случилось был ответ: пригоняйте машину, разберемся. Разбирались долго, со скандалом. Разговаривали сквозь зубы, брали измором, пока наконец на мое обещание поднять крик и разогнать всех клиентом, ко мне не вышел мастер и за минуту определил, что не работает свеча. Зубами скрипели, свечу заменили, потом проверила свечи в другом сервисе, заменила на новые, ибо в сервисе Медведково поставили старые. Берегите свою машину и свои нервы и, конечно же, деньги.

Хотел поменять масло cvt, редуктора, двигателя на автомобиле nissan x-trail, все интересующие меня вопросы обсудил по телефону и сделал выводы, что меня все устраивает. Приехав в сервис на замену, от мастера приемщика я узнал о разногласиях между тем, что мне обещали по телефону и действительностью. Пришлось уехать из сервиса с чувством глубокого не удовлетворения и не выполненными работами. Буду искать другой автосервис.

Обратился в данный сервис со следующей проблемой: падали обороты на холостом ходу. В сервисе предложили сделать диагностику двигателя, по результатам которой, сообщили мне, что вышел из строя датчик массового расхода воздуха, что потребуется замена датчика и промывка блока дроссельной заслонки. Ладно думаю, надо починить. Согласился, стоило все это около 10 000 рублей. На следующий день забрал машину, и через 5-6 км машина стала глохнуть. Вернулся в сервис, предложили снова сделать диагностику, оставил машину, поехал на работу. Звонят - выявили неисправность блока управления двигателем и клапана холостого хода, сказали стоить это будет около 200 000 рублей. Машина столько стоит. Сказал, не надо ничего менять, приеду заберу машину. Приехал, а машина заводится и сразу глохнет. Не на ходу, короче. Я им говорю, мол, приехал я сюда своим ходом и своим ходом должен уехать, после 15 минут препирания, подошел сотрудник сервиса, что-то сделал машина стала заводиться, но с разгазовки. Денег не заплатил, поехал в другой сервис, там выяснилось, что не правильно собрали блок дроссельной заслонки.В итоге блок управления двигателем, который стоит 197 000 оказался рабочим. Проблема решилась заменой клапана холостого хода б/у за 2000 рублей. Так что не советую обращаться в данный сервис. Берегите свои нервы и время. Удачи!

Люди, прежде чем обращаться в эту контору, прочитайте отзывы! Именно на сторонних сайтах, потому что на их оф. сайте все отзывы фейковые. Настолько конкретного хамства и чувства откровенной безнаказанности, мы не встречали нигде, как в этом Юнион-сервЕсе в Медведково. Вячеслав и Дмитрий - это просто нечто. Не только задержали срок исполнения работ, плюс - вместо моих новых деталей, поставили свои старые, но украли инструменты вдобавок! Куда жаловаться на них?

Приехали узнать стоимость ремонта, сроки и т. п. Отношение к клиентам на низком уровне, никто не встретил, администраторы на ресепшен отправляли друг к другу не знали к кому нас сбагрить. Заставили заплатить 101 р, для того чтобы мастер посмотрел и оценил. В итоге мастер толком ничего не сказал, не объяснил, сказал, что надо машину разбирать за отдельную стоимость, хотя на ресепшен перед оплатой мы предупредили, что бампер нужно снимать и какой был смысл вызывать его. В общем идите туда, если хотите получить негативные эмоции и потратить деньги:)

Причиной обращения в Юнион-Моторс явилось ДТП. Поскольку кузовной ремонт у Вашей компании только в Медведково, свой автомобиль НИССАН НОУТ привезла на эвакуаторе. После диагностики нарушений после ДТП мне было рекомендовано заменить капот, передний бампер, радиатор кондиционера, радиатор ДВС ну и конечно же фары и по мелочам: лампочки, прокладки в общем на сумму 102 000 рублей. Автомобиль забрала из ремонта 29.12.2014 года. А вот дальше началась история. 30.12.2014 года в центре Москвы при морозе в 20 градусов мой автомобиль закипел. На звонок в Юнион Моторос мне было предложено приехать к ним на диагностику, но не раньше 02.01.2015 года. 02.01.2015 года я вновь на эвакуаторе привезла свой автомобиль в Медведково к 10-00 утра. Автомобиль забрала вечером около 20-00 часов. Как мне пояснили, что была неисправность термостата, который заменили за мой счет. Мною было потрачено: диагностика - 1400 рублей, замена термостата и сам термостат, так же провели очередное ТО. А всего заплатила 11 000 рублей. Доехала до дома, поняла, что в салоне сильно пахнет антифризом, 03.01.2015 года позвонила снова в Юнион-Моторс, объяснила, что сильно пахнет антифризом. Мне был дан ответ: поскольку заменили термостат некоторое кол-во антифриза пролилось поэтому запах пока сохранится, но он через некоторое время выветрится. 10.01.2015 года мой автомобиль снова закипел. В очередной раз приехала в Юнион-Моторс, только уже на Обручева, 23. В очередной раз с меня взяли деньги за диагностику, и сообщили, что менять мне надо вентилятор ДВС в сборе, предохранитель на 40А и конечно же антифриз, а всего на сумму 15 000 рублей. При чем: деталей у них нет. Только под заказ и 100 процентную предоплату, а поставка деталей не ранее 29.01.2015 года. Более того мне заявили, что я обязана им подписать бумаги, согласно которым они меня предупредили о невозможности использования автомобиля. Так как автомобиль находится в аварийном состоянии и они снимают с себя все гарантийные обязательства. Вот такая диагностика, Вот такое ТО и Вот такой у меня НОВЫЙ ГОД. Люди, не обращайтесь сюда, цены такие же, как у диллеров, только мастера хуже, чем в гаражах. Все их действия направлены на выкалачивание денег. Берегите свои кошельки и нервы.

Доброго времени суток! Решил написать небольшой отзыв по работе Вашего сервиса в Медведково. Автомобиль Nissan Note 2012 г. в., пробег 29300 км. Первый раз я обратился в Ваш сервис 16.12.2013 г. для проведения регламентного ТО-1 при пробеге 14932 км. Все работы были выполнены в оговоренный срок и стоимость заказ-наряда оказалась приемлемой. Прошел год, наступило время замены тормозных колодок, плюс диагностика выхлопной системы (нарушена герметичность) и дополнительно пройти регламентное ТО-2 при пробеге 28293 км. Второй раз я обратился в Ваш сервис 27.11.2014 г. – записался и предоставил автомобиль для проведения данных работ. При производстве ремонта выявилась еще дополнительная неисправность – замена передних тормозных дисков. Мастер согласовал со мной по телефону данные работы по замене тормозных дисков. Я как раз подумал, что хорошо заменить все сразу. Работы были выполнены согласно оговоренных сроков и стоимости работ. Регламентное ТО-2 проведено, герметичность выхлопной системы восстановлена (прогорела соединительная шайба глушителя), но затем началось самое интересное… После принятия мной автомобиля из сервиса я обнаружил скрип передних тормозных колодок – обычное дело, идет притирка тормозных дисков и тормозных колодок. Думаю, проеду 200-300 км. и все будет нормально – скрип исчезнет… Но, проехав 708 км., я обратился в Ваш сервис для рекламации проведенных ранее работ по замене тормозных дисков и колодок при пробеге 29001 км. Данная диагностика была выполнена за мой счет (в том числе подготовка автомобиля для выполнения работ – техническая мойка), а автомобиль даже не прошел экспресс-мойку при въезде в ремонтную зону, хотя был далеко не чистым, благодаря нашим погодным условиям. Мною была написана рекламация №903 от 15.12.2014 г., на которую я получил ответ на следующий день – черновик официального ответа (не на официальном бланке и без какой-либо подписи), просто отписка менеджера по работе с клиентами под диктовку мастера-приемщика. Руководитель Вашего сервиса, наверное, вообще в глаза не видел моей рекламации – зачем ему терять время на такие мелочи… В настоящий момент я проехал уже более 1000 км. после ремонта в Вашем сервисе, но ужасный скрип передних тормозных колодок не исчез и даже не стал тише! Как Вы себе представляете возможным эксплуатировать такой автомобиль? При написании рекламации, Ваши сотрудники сказали мне, что данное «неудобство» не является неисправностью, что Ваш сервис не несет ответственности за запасные части разных производителей… Хотя я установил на свой автомобиль не дешевые не оригинальные запасные части. Зачем Вы используете при ремонте автомобилей запасные части, за которые не несете ответственность перед Заказчиками услуг Вашего сервиса? По Вашей логике Заказчик сам должен разбираться с производителем запасных частей, которые Ваш сервис использует при ремонте –, что же тогда у Вас за сервис? Вы случайно не забыли Закон РФ "О защите прав потребителей" (ЗоЗПП), может быть, у Вас давно не проводились проверки инстанциями контролирующих Вашу деятельность? Такими действиями Вы уже испортили себе репутацию, повторно обращаться в Ваш сервис нет никакого желания, и судя по отзывам, не только у меня… P.S. На Вашем официальном сайте http://www.union-motors.ru в разделе Отзывы клиентов Вы размещаете только положительные отзывы, хотя на других независимых различных сайтах можно прочитать и отрицательные отзывы о Вашем сервисе – и их больше, чем положительных… Данный мой отзыв тоже, скорее всего, не будет опубликован на Вашем сайте, т. к. модераторы прочитают его и не опубликуют.

В первых числах ноября впервые посетил Юнион Моторс в Медведково! Очень остался доволен работой, качественной работой сотрудников! Всё делали на глазах, в случае каких-либо др. неисправностей, сообщают, спрашивают - менять, не менять! Специалисты знают своё дело!