ЗАХАРОВО

22 мая 2013 г. Реклама на 5, а качество работ очень хромает. Поехал отремонтировать трещину на авто стекле, примерно 15 мм. длиной, цена вопроса 1000 р. сделали в этот день, но через 2 часа у меня все расклеилось и пошло дальше, был сделан звонок (СПЕЦИАЛИСТАМ). На что был ответ, что все было сделано аккуратно приезжайте еще раз и опять платите. Ребятам советую поменять рекламу, ибо в реале совсем все по-другому, да, и не советуйте друзьям.

Согласен! Два раза шиномонтажировался. Первый раз на купленную там же резину - около 3-х часов. А на смену этого летнего сезона (купил литьё) - вовсе 3 часа 43 минуты. И это отсчёт с момента сдачи машины в руки. Книгу жалоб и предложений там либо спрятали, либо в принципе нет - не дали. Единственно, что лень было просто телегу накатить через защиту прав потребителей да натравить санитарные и прочие проверки - чтоб расшевелить это тараканье гнездо. А тут смотрю - отзывы висят достаточно свежие, вот, делюсь. пока ждал я, мужик подошёл с той же проблемой (еще и колесо пробил) - ему вовсе отказали, а точнее тупо игнорили, пока он не ушёл сам. Я ему указал то место, куда, честно говоря должен был ехать сам, но повёлся на "внешний вид" центра. Место не назову, а то решите, что я просто переконкурировать шиномонтаж хочу. Добавлю об обмане, а точнее навязывании своих запчастей. Когда дисочки новые взял, с ними взял гайки-хром. Все это сдал мастерам, гайки не украли, сказали, что шаг не тот, дескать не подходят мне. Цифрами кидались, а я что? Я не шарю. Позже на другом шиномонтаже (балансировал после инцидента) - гайки показал (валялись в багажнике). Встали, как родные! Вот слов нет! Я хром купил за 600 рублей комплект. Теперь два комплекта гаечек. Прохиндеи! Шиномонтажник мне сказал, что отбалансированы были колёса кое-как до этого - очень высокое несоответствие грузиков, но это мне мало о чем говорит, просто вызывает дополнительные эмоции соответствующие. Рекомендую тем, кто хочет переобуться - воспользуйтесь хоть придорожным шиномонтажем "дяди Ашота из Абхазии" - 20 минут, и дешевле, и уровень тот же.

Генеральному директору ТЦ "ЗАХАРОВО" Олефиру А. В. Здравствуйте! Приятно удивлен, что Вы читаете отзывы клиентов о работе своего Центра, а также находите время отвечать самому на комментарии и даете поручения своим подчиненным дать ответ. Но, получив ответ на свой комментарий от Старшего Мастера ТЦ «ЗАХАРОВО» Евгения Александровича, я был просто возмущен той лжи и искажению фактов! В его ответе нет ни одного правдивого слова! А факты таковы: В 12.00 я сдал машину. В 14.00 я спросил у менеджера когда, наконец, будет готов автомобиль. На, что получил ответ- "Минут через 30-40". Спустившись вниз покурить, я увидел на 1-м этаже через дверь, что мой автомобиль уже помытый стоит на подъемнике и на него устанавливают 2 передних колеса, о чем и было мною сказано Вашему менеджеру. В 14.20 я забрал машину. Путем несложных арифметических подсчетов, с которыми справится школьник начальных классов, можно подсчитать время шиномонтажа. Итого получается 20 мин. на замену задних колес (с 14.00-14.20), соответственно 20 мин. на передние колеса. Всего работа по шиномонтажу занимает 40 мин. Как резюме- машину поставили на подъемник в 13.40! Неужели мойка заняла 1 час 40 мин.?! Кстати о мойке. Так безобразно мне еще не мыли машину ни на одной мойке. Когда мне отдавали ключи, увидев машину, я спросил- "А машину вообще мыли?" У меня просто не было времени да и желания ругаться с вашими "мастерами" и заставлять перемывать автомобиль. Кстати, у дилеров мойка бесплатная. А насчет той скидки в 10%, которой упрекнул меня Ваш старший мастер, так я на следующий день заново перемыл машину у таджиков за 250 руб. Не знаю в чем причина такого безобразного отношения к клиентам? Пожалуйста, разберитесь. А Вашему Старшему Мастеру Евгению Александровичу я пожелаю на будущее - "Не придумывайте всякие небылицы и не вводите в заблуждение свое руководство, а честно ответьте клиентам, мол, не хватает у нас специалистов, а заказов понабрали выше крыши, поэтому и произошла задержка". Ведь это не Ваша вина. Вам, уважаемый Генеральный директор, я от всей души, желаю процветания Вашего Центра и честных, добросовестных и порядочных сотрудников, а также поменьше "злых" клиентов и отрицательных отзывов. С уважением, Юрий.

У меня Хундай. Звоню, спрашиваю насчет диагностики топливной (дизель). Отвечают "дизель не делаем". Спрашиваю диагностику кондея, отвечают "от 2500 руб". Волосы дыбом. Это при том, что в других конторах (в Москве) полный комплекс с заправкой 1500 руб., а диагностика с подключением установки и вакуумированием 750 руб. Ребята очнитесь! Хотите много зарабатывать - больше работайте, а не цены поднимайте! Или вы берете пример с нашего государства? Хотелось бы обслуживаться у вас, т. к. рядом, но увы, приходится таскаться в Москву.

За несколько дней записался на шиномонтаж на 12.00. Приехал за 15 мин. до назначенного времени. Попросил еще помыть машину. Все вместе заняло 2 часа 20 мин. Уехал из сервиса в 14.20. Вот такие работники. У дилеров и у частников это занимает 40-60 минут.

Покрасили бампер на Шкоду Октавию. Цвет подобрали грамотно все установили не к чему придраться!)

16 апреля 2013 года приехал в Захарово приобретать резину летнюю. Накануне позвонил и зарезервировал комплект, размер называл по памяти. Когда приехал и решил сразу сделать переобувку, мастера обратили мое внимание, что я выбрал нестандартную резину. После уточнений оказалось, что и в самом деле меня подвела память. Спасибо небезразличному персоналу, что не промолчали, потратили свое время и я уехал на той резине, которая действительно нужна!

Дмитрий, тут Вы не правы полностью! Грамотный и хороший руководитель, во-первых, не должен допускать, чтобы на предприятии были незаменимые кадры. А, во-вторых, у него всегда должны быть кадры на замену текущим. Если Вы подумаете логически зачем и почему, то все сразу встанет на свои места и не будете писать чушь и необоснованно обвинять кого-то!

В свае время обслуживался в Подольске, теперь живу в Часцах и соответственно надо ремонтировать свой автомобиль (ПЕЖО 607). Объехал всю округу и остановился на данном тех центре. Устраивает все от отношения к авто и до отношения к клиенту. Если какая-то проблема, к машине подведут пальчиком покажут, если в пути то по телефону дадут рекомендации. Ребята грамотные и, что немаловажно человечные. Спасибо.

Молодцы, персонал грамотный, вежливый. Цены более менее доступные. Приехал к ним на Hyundai Sonata, была проблема - плавали обороты. Смотрели до этого 2 разных спеца. Только разводили руками, мол когда сломается, тогда легче найти проблему. А приехав к ним, сказали, что с двигателем проблем нет. Сильно грешим на насос топливный и действительно. Обратный клапан плохо работает. "Болезнь легче предупредить, чем лечить". Так держать, парни молодцы!

Посещал техцентр регулярно, но когда стали ломаться детали установленные в техцентре стал присматриваться, потом вовсе обалдел. Пробку поддона картера закрутили не по резьбе (результат утечка масла замена поддона 22000 р.), установка и замена ксенона отвратительно (в итоге пришлось снять вовсе т. к. теперь там просто не грамотный электрик), после смены руководства заменили масло а фильтра просто украли. ИТОГ: оборудование на 5 руки и квалификация персонала на 2.

Я вижу сменился коллектив, стало проще теперь можно в кассу деньги не платить, а мастеру на руки давать, что стало удобнее и быстро, и чуть-чуть дешевле, но опять-таки, что плохо, то, что нет гарантии на ремонт. Может все-таки руководство даст на эту услугу гарантии или сделайте цены на ремонт дешевле?

Набегался бедный мастер с моей Пиканто. То запчасти эксклюзивные, то краска. Зато ездит теперь живая реклама вашего техцентра. Огромное спасибо.

Провели грамотную диагностику подвески, сказали всё как есть, на деньги не разводили. Персонал вежливый. Рекомендую.

Здравствуйте, Николай Алексеевич. Хочу поблагодарить вашего нового сотрудника Динара. Он очень добросовестно относится к своему делу, отремонтировал мне 2 колеса быстро и качественно.

Ругаю мастера Сергея, который, судя по всему, всю ночь руководил ремонтом кондея на моей Хонде СРВ (замена компрессора и радиатора). Вечером пригнал авто в ремонт под закрытие, а утром не успел продрать глаза, звонят: "забирайте, все готово!" Но так же работать нельзя)) Большое спасибо! Тел.: 8-903-564-41-44. Михаил.

В Феврале 2012 г. заехал в ТЦ Захарово поменять датчик расхода воздуха. Вся работа - открутить на доступном месте два винта, снять датчик, поставить датчик, закрутить два винта. В трех других сервисах армяне отказались это делать, т. к. необходима была спец. насадка для винтов -звездочка. А в Захарово сделали - высверлили дрелью винты, поставили мой новый датчик и закрутили один изуродованный винт, а другой - ржавый с прямой шлицей, да еще без гроверов. Обращался с просьбой замены на родные винты, жду ответа до сих пор. Армяне оказались более порядочными. Сергей.

Обслуживаюсь в Захарово уже 3 года. Полностью удовлетворяет качество выполняемых работ, вежливость, тактичность и обходительность персонала. По всем вопросам, связанных с ремонтом автомобиля еду только туда.

Выражаю, огромную благодарность мастеру, Прудникову Евгению и его смене! За быстрое и качественное, обслуживание моего автомобиля по разумной цене! Молодцы! С Уважением, Иван.

Хочу сказать большое спасибо мастеру приемщику, Прудникову Евгению. Обратилась в техцентр по поводу барабанного стука в районе передней подвески. Причину нашли быстро. Рулевая тяга правая. Заменили, на стенде прогнали. На деньги не разводили. Сделали все быстро и качественно. Теперь не стучит, ездить комфортно. Стук на неровностях просто с ума сводил. Большое спасибо ребятам из этого центра.