ПЛАНЕТА ЖЕЛЕЗЯКА

Чтобы узнать о наличии запчасти, надо позвонить раз 7-10, тебя будут медленно и печально переключать между сотрудниками, каждый из которых будет переключать на следующего, который "я не знаю, но сейчас Вас переключу", сотрудник третий обычно просто сбрасывает вызов после полутора минут ожидания.

Пользуемся услугами этого магазина не один год. Широкий выбор товара. Бывают моменты когда нет нужной запчасти, но это редко. С вниманием и пониманием относятся к нуждам заказчика. Помогают оперативно отправить заказ по адресу. Без проволочек проведут замену неправильно выбранного товара. Никаких проблем с документооборотом. Учитывая то, что мы находимся не в Москве, а в регионе, это в двойне положительно. Отдельное спасибо хочется сказать Сергею Демину, поскольку все эти возникающие проблемы приходится решать ему. Что он делает очень оперативно и на высоком профессиональном уровне! Надеемся на дальнейшее, плодотворное сотрудничество.

П-З - большой рынок левых запчастей. Пример: Покупаю фильтр Man. Черного цвета (бренд всегда белый) сделан по EAN -40 а страна на фильтре Корея. Это не просто Китай, а даже левый Китай. Также и масло. Не портите свои машины. Возвращайте деньги. Это люди которые не берегут свою репутацию.

Менял резину на передке и наконечники рулевые гарантия - неделя, а через две выяснилось, что балансировки никакой, схождение ужасное. Не советую обращаться. 2013 г.

Вы конкретнее пишите, о ком критика.

Хочу сказать вам спасибо!Заказывал через инет. первый раз, пересмотрел много различных сайтов сравнивая цены, знакомый посоветовал заглянуть на ваш. Ну я и заглянул, цена оказалась на порядок меньше, чем на предыдущих. Заказал, товар пришел, остался доволен. Еще раз спасибо!

Езжу в этот магазин много лет. Хороший выбор всего. Да, есть минусы - очереди, цены на некоторые товары, местоположение, не весь товар на витринах, но лучших альтернатив я просто не знаю.

Во-первых цена - искал клапана для пневмоподвески - по сравнению с другими магазинами дешевле на 400-500 рублей (в чем подвох не знаю, но детали фирменные). Во-вторых работа с клиентами - всегда перед выполнением заказа перезванивают и уточняют детали. В-третьих разрешение спорных вопросов - по ошибке заказал не те детали, попросил обменять и вопрос решился вполне быстро, принимая во внимание то, что заказ был в регион. Огромное спасибо Демину Сергею за то, что не отказал в помощи и пошел навстречу. Я доволен!

Получил бракованный датчик кислорода от данного товарища (Демина Сергея) - сейчас пытаюсь поменять на нормальный. Посмотрим хватит ли нервов.

Купил цепь, сначала продавец ошибся с размером, потом с ценой! Оказалось в 2 раза дороже. На следующий день с чеком пытался вернуть, отфутболили сославшись на законы.))

Не пользуйтесь никогда. Приехал со спускающим колесом, проблема с ниппелем. Мастер даже слушать не стал, все знаем - все сделаем. Чек не дали, документы не дали, карту не приняли. Сказали поздно, приезжайте завтра. Итого - домой доехал на ободе - покрышка слетела с колеса.

Ольгаааа, это ваши проблемы, что у вас продавцы не успевают коль есть телефон для консультации, так он должен работать. Ваши продавцы просто клали на эту услугу. Для продавцов введите бонусную систему для принятых звонков. В конце концов, если такое огромное количество звонков, посадите специально обученного человека или отмените вообще эту услугу консультации и вас грязью поливать не будут, что плохо работаете. Нет услуги, нет проблем.

Всё мечтал попасть в этот магазин. Все нахваливают, типа, хороший ассортимент, всё есть. Вот в конце января попал с другом в этот хвалёный магазин, да от ассортимента глаза по началу разбежались, но стал присматриваться, а цены-то и вправду кусачие, завышены, причем не слабо. Друг мой нашёл, что ему нужно, но из-за цен покупать себе ничего не стал. Ну ладно, я-то в первый раз в магазине, надо что-то купить. На витрине твердосплавная насадка для токарного резца с маркировкой ВК8. То, что мне надо. На кассе пробиваем по коду, продавец говорит, а она на самом деле не ВК8 а Т чего-то там К8. Ужас. Так с символом Т совсем для других сталей, продавец ответил, что ничем помочь не может, на что я предложил пойти поменять маркировку на витрине, если для них это просто буквы из алфавита, то для токарей это важная информация. Я это к чему, что заведомо знают, что на витрине написано одно, в наличие другое. Ладно, следующий товар пробиваем - это масломер. Мерить давление масла в двигателях. Пробивает последний с витрины, забирает, укладывает в пластиковый блистер, убирает в пакет. По приезду домой любуемся покупками, а с масломером в комплекте должны быть две переходные насадки под разные двигатели, которые мне, конечно же, не положили. Вот опять узас какой-то. Ну и конечно, охранник меня отморозил на калитке, который выворачивает пакеты и по чеку проверяет, что я купил, такое я встречаю впервые. Да есть магазины, где спрашивают чек на покупку, но чтоб какой-то мужик копался в моих покупках - это кикоз полный. Не знаю как бы я оправдывался, если бы я в пакет положил что-нибудь купленное в другом авто магазине. Короче по ассортименту отлично, а по отношению к покупателям негатив. Сам работал продавцом 13 лет, не понимаю куда смотрит их руководство.

Порадовал ассортимент, так как для переборки кпп для ВАЗ потребовалось много мелочевки (синхроны, шайбы, стоп. кольца и прочей лабуды). Позвонил в несколько магазинов, все сразу ни в одном не было. Вообщем в Железяке удалось купить все, что нужно и продавец прямо по номерам выложил запчасти на прилавок (23 детали). Времени потерял всего 15 минут и остался очень доволен.

Нормальная жидкость. Заливаю уже 7 год, на морозах не густеет и не мерзнет, а то, что запах есть, так почти все омыватели с запахом. И еще на вкус и цвет товарищей нет, кому то нравится клубника и он от нее в восторге, а у кого-то от нее аллергия и, что клубника - дерьмо.

Сегодня 30.12.13 г. ставил сигнализацию в автосервисе планеты железяка (чек могу предъявить). После произведенных работ через 500 метров пробега загорелся датчик подушки безопасности (пассат В6 2010 года всегда обслуживался у дилера пробег 87000) ездила жена, После повторного (через 10 минут) обвинили меня в том, что машина неисправна. Приехав через 10 минут все по Райкину: ВОПРОС: Претензии к сигнализации есть? ответ: нет Резюме работников сервиса: езжайте к дилеру, делайте диагностику и предъявите нам решение дилера, что из-за установки сигнализации загорелся датчик, после этого будем решать ваш вопрос. PS" я конечно потрачу время и деньги и доведу дело до конца, но мой совет, если вы захотите связаться с планетой железяка - ОТВЕДИ ВАС ГОСПОДЬ, лучше потратьте деньги в другом месте. Свои слова могу подтвердить Мой телефон: 8-916-776-05-16 Александр. Если еще они обманули кого-то звоните подадим коллективный иск.

Отвратительный сервис. Все внешне красиво, конечно. И мастера неплохие, но вот вчера приехали посмотреть карданный вал (т. е. мы знаем где и, что уже), а менеджер Роман ответил, что смотреть не будут, ибо не хочет он, через 40 минут домой и лишние клиенты ему не нужны… Приезжайте завтра. Омерзительный работник, испортил все впечатление, хотя раньше ремонтировались только там!

Угораздило меня приобрести в ихнем интернет магазине дневные ходовые огни 24 в, два комплекта, номер заказа 4807, в результате пришли в одинаковых коробках, но с разной комплектацией. В результате один комплект огней наполовину сгорел, написал менегеру (Демин Сергей) описал ситуацию, приложил фото грузовиков на которых у одного грузовика горят огни, а у другого наполовину. проработали они ровно два дня, спросил его, что можно сделать. В ответ получил лаконично - нет в наличии - не здравствуйте, просто нет в наличии! Я бы никому не советовал связываться с ними, что бы нервы были в порядке.

Записался на ТО, приехал, прождал 6 часов пока займутся моей машиной, пришлось поскандалить чтоб начали работы. Так-как машина на гарантии приходится приезжать регулярно раз в 10000, уровень сервиса хромает, то не могут найти когда я записывался то яма занята по 6 часов, сотрудники вороватые мелкие жулики, скорее всего им мало платят и они вынуждены воровать у клиента, что покрывают менеджеры, то лишнюю канистру масла пытаются втюхать, то фильтр топливный не поменяют, то за снятие защиты денег хотят стрясти, хотя защита установлена на заводе и имеет технологические окна для слива масла и снятие фильтра. В общем, глаз да глаз за ними нужен, нужно постоянно находится рядом с машиной и все контролировать, хотя они этого очень не любят и пытаются выгнать с ремонтной зоны.

Что то оперативности не видно, при заказе запчасти вначале еще звонят, отвечают на почту, (сообщили спасибо, что запчасти нет), усложнен возврат денег через какие то заявления на имя главного директора, а потом пропадают вовсе. Уже скоро полгода будет, не возвратили 500 рублей, а сейчас даже на почту не отвечают, работали с новгородцами (вся информация по товару на сайте, срок привоза дней 12 -15) деньги за отсутствующую запчасть вернули быстро, через почтовый перевод, ну и какая это оперативность раз с ними связался, ни каких положительных эмоций.