FORD НЕЗАВИСИМОСТЬ

Купил в независимости подержанный Форд Мондео. Машина была с полной историей обслуживания, поэтому вопросов по ней не было, единственное была крашеная одна дверь, во всем остальном машина хорошая, надеюсь будет служить верой и правдой не один год.

Прошел ТО-1 в Независимости на своей Куге, которое мне дали в подарок когда брал машину. В ремзону пускают, но я не ходил. Сделали нормально, по времени не задерживались

Купил полгода назад Ford Explorer с пробегом и не жалею. Авто в прекрасном состоянии,
никаких сюрпризов мне не устраивала. И очень существенная экономия по цене вышла. В
Независимости много б/у авто продается, причем все очень достойный, развалюх нет.

Благодарю сервис "Независимости" за исправление глюка на 3-й передаче автомата "Куги". Машинка гарантийная, поэтому проблемку устранили бесплатно. Прошло уже полтора месяца – проблемы нет. Так что смело говорю спасибо.

27.06.2015 г. Не советую, ужасно работают с повреждением деталей и ЛКП, по принципу умолчания, пока не покажешь минусы в работе. Отзыв большой читайте до конца. Ремонтировал машину (HYUNDAI IX 35) по направлению страховой "ERGO Русь" от 29.05.15 (Повреждение ветрового стекла, вмятина на заднем крыле, и левой крыше, сколы на левой двери и др. повреждения ЛКП левой стороны). На приемке авто 16.06.15 г. мастер уверил о профессионализме работников ИТРИМ. Требовалось: замена стекла, покраска и полировка. Заказ-наряд 1621 от 01.06.15 г.. Машину после "ремонта" выдали 22.06.15, осмотрев непосредственно места ремонта машину забрал. Однако, при более детальном осмотре и проверке обнаружено, грязь в салоне и замена рамки номера (сломали, не смогли открутить болты, об этом меня не информировали) - это самое минимальное, что было обнаружено из косяков. А далее понеслось обнаружил, что в ходе ремонта было повреждено: дверь задняя внутри - содрали краску в трех местах, заднее крыло внутренняя сторона повреждено ЛКП, а покраска произведена пятнами, внешняя панель ветрового стекла была не зафиксирована, свободно двигалась и при легком нажатии свободно отходило от стекла, детали и элементы машины в штатные пазы и крепления не ставились, и др. мелкие повреждения (царапины от отверток). Сложилось впечатление, что работали люди, которые до этого ни разу с этим не сталкивались и учились на моей машине. Работая в одних перчатках, как при покраске, так при других работах, оставляя грязные следы и отпечатки по всей машине. 23.06.15 сдал машину мастеру-консультанту (Антону Сергеевичу) для устранения этих повреждений и недостатков, о решении сказали сообщат. Решением стало - устранение бригадой, которая осуществляла ремонт. 26.06.15 сам уточнил о готовности, сказали готово. Выдачу осуществлял уже третий мастер-консультант, который даже понятия не имел, что должно было сделано. После продолжительного ремонта и затраченного мной времени и нервов, по факту: содранную краску на двери замазали кисточкой (как дети), панель как двигалась так двигается, заднее крыло видно, что попытались исправить, но.. За всё время ремонта общался с тремя мастерами-консультантами, такое ощущение, что общаться не хотели и не могли дать объяснения случившемуся. Складывается впечатление нет контроля качества (управления), а работа осуществляется по принципу - не заметит клиент и хорошо! Добиться полного устранения косяков от ИТРИМа не получилось, поэтому нет желания тратить на них свое время да и вероятность получения других повреждений. Очень печально, думаю там работают неплохие люди! Но извинения или чего-либо другого мне не поступало.

Проходил там на своём Фордике первое ТО на 15 тыр. Всё нормально, в ремзону без проблем, только вот тонко намекнули, что лучше приобретать запчасти у них, типа так надежнее для гарантии, а у меня фильтры и масло свои были. Но мы свои права знаем, даже не поддался ни на какие провокации, а сразу сказал, что официалов много если что, а сервисов ещё больше)) Да они в общем-то и не сильно настаивали, и в целом у меня только позитивные впечатления. Сам процесс занял где-то час, полтора наверное. Так, что в общем доволен я.

Я обслуживалась у всех дилеров Форд, и не один из них не удовлетворил моих пожеланий, в том числе и Независимость… я открыла для себя дилера на Дубнинской Ю. С. Импекс, пожалуй это единственный достойный ОД, а очень жаль!

Обслуживалась у всех ОД Форд, ни один из них не удовлетворил моих пожеланий, независимость тем более. Открыла для себя дилера на Дубнинской улице Ю. С. Импекс, пожалуй единственный достойный ОД! А очень жаль!

Я обслуживалась у всех дилеров Форд, ни один из них не удовлетворял моих пожеланий, независимость тем более…, открыла для себя дилера на Дубнинской Ю. С. Импекс, пожалуй единственный достойный ОД! А очень жаль!

Обслуживалась у всех дилеров форд, ни один из них не удовлетворил моих пожеланий, независимость тем более… открыла для себя дилера на дубнинской Ю. С. Импекс, пожалуй, единственный достойный ОД! А очень жаль!

Обращался в мае 2014 года с целью прохождения ТО-1. В ходе обслуживания обнаружилась течь масла из коробки передач. Машину оставили почти на 10 дней, отказавшись представить подменное авто. 18 апреля 2015 года обнаружил течь масла на отремонтированной менее года назад коробке передач. Приехал к "профессионалам" и оказалось, что всё руководство, инженер и мало-мальски старший менежер отдыхают. Принять машину на диагностику не могут, горячая линия форд по выходным не работает и вообще с 1 мая салон закрывается. Судя по безразличному лицу сотрудника ему уже на все плевать, он просто досиживает оставшееся время. Оценка - "неуд"!

Ну мужик, что ты хотел, это же "Независимость"! То есть, они ни от кого НЕ зависят, мне они вообще ПРИНЦИПИАЛЬНО отказываются чинить машину УЖЕ полтора месяца, она стоит и гниёт у них. Номер дела АТ5830083. Хуже независимости может быть только рак печени.

Просто отвратительный сервис, хуже, чем Рак. Выдали-таки направление в эту шарагу от страховой Ресо, номер дела АТ5830083, лучше бы и не выдавали вовсе, машина была к ним привезена на эвакуаторе 15.01.2015 (пятнадцатого января две тысячи пятнадцатого года), сама станция находится в славном городе "Химки", то есть, пока доедешь - уже устанешь, мастер-приёмщик - Гнеудов Роман - в наивысшей степени некомпетентный человек, откровенный врун, пообещал, что в течение месяца максимум машина будет починена, мол, сначала надо всё согласовать со страховой (неделя максимум), и сразу приступаем. И что же вы думаете? Говорит мне, что всё было осмотрено и отдефектовано восемнадцатого числа, но страховая говорит, что мы не можем ничего согласовать, потому что ваш Гнеудов нам вообще никаких документов не высылал и не высылает, это, к слову, было уже 22-е число. Я такой: "Ну и что же мне теперь делать, как мне быть? Это же вы мне дали направление в этот гадюшник". Страховая говорит: "Мы никак не можем повлиять на эту шарагу и на вашего мастера, давайте мы вышлем своего эксперта, чтобы он отдефектовал машину хотя бы". "Ну, давайте." Эксперт должен был приехать к ним 23-го числа с девяти до одиннадцати часов, и ЧТО ЖЕ ВЫ ДУМАЕТЕ?! Его даже на территорию отказались пускать, еду в страховую опять на этот Нагорный проезд, пишу заявление на имя Генерального директора Сарибегова А. Г., мол, вы чего вообще творите, вы с кем вообще договора заключаете, к кому вы отсылаете страхователей?! "Мы ничего не знаем, никаких документов нет, ничего поделать не можем, извините." Просто замечательно. Отвалить 76 штук за полис, а результата - ноль целых, ноль десятых. Где-то ближе к вечеру звонят с этой "Независимости" и начинают нести просто откровенный, тяжёлый бред, типа: "Чего это вы жалуетесь на нас, мы же такие хорошие". "А чего вы мне врёте и динамите меня?!" Зачем говорить, что всё отдефектовано аж 18-го числа, если я сижу в центральном офисе Ресо, и мне показывают монитор, в котором просто пустота?! КАК МОЖНО говорить о том, что все документы высланы, если они никуда не высланы, и я это вижу своими же собственными глазами?!" С барабанным боем вроде как всё-таки выслали они документы в Ресо 23-го числа, всё согласовали, да, и вот тут-то началось самое страшное и интересное - этот мастер Гнеудов говорит: "Ну вот тут вроде как детальки есть в наличии, НО НЕ все, нет усилителя крыла и ещё там какого-то кронштейна по мелочи, придётся заказывать из Франции, дата прибытия ориентировочно двадцать четвёртое февраля" Опаньки. Вот это попадос! То есть блок АБС, капот, крыло, бампер, и пр. - это всё есть в наличии, а какого-то усилителя крыла и кронштейна - нет?) Сразу закрались смутные сомнения по поводу правдивости данного высказывания, обзвон пяти других случайных официальных дилеров показал, что данные запчасти есть в наличии на центральном складе, срок поставки - не более трёх дней. Какие ещё три недели, какое двадцать четвёртое февраля, да кому вы это вообще загоняете?! Роман ответил, что у "других" дилеров "другой" центральный склад, и поскольку он запчасти уже заказал, придётся ждать, пока они приедут из Франции, по-другому никак))) "Тут ещё с таможней могут возникнуть проволочки, так, что может быть и ещё чуть позже, может, и раньше, НО это маловероятно."))) Ну, а мне пока остаётся ждать у моря погоды, и надеяться, что всё срастётся как можно скорее. А уже после того как они (запчасти) придут, машину загонят в ремзону и будут чинить "от семи до десяти дней". Спрашивается, почему же так долго?! Где же обещание, что я максимум через месяц получу свою машину?! Она же не сгоревшая, она не перевёртыш, блин, да за 7-10 дней можно с нуля построить 7-10 таких сервисных станций, как "Независимость", ну какие "семь-десять" дней?! То есть, в самом лучшем случае, я своего Львёнка увижу в начале марта, хотя он стоит и гниёт у них под открытым небом аж с пятнадцатого января! И никто за ним не ухаживает, никто за ним не смотрит, никто снег с него не стряхивает, собаки бегают всякие по территории, то есть у них тупо стоят тачки под открытым небом, независимо от марки - Пежо ли это, Форд ли это, Лэнд Ровер и гниют. Бедные машинки ждут, пока бездарные мастера-приёмщики назаказываются запчастей из-за бугра, в тот самый момент, когда они есть в наличии в России. Ох, я даже и боюсь себе представить, как же они теперь будут чинить мою малышку, если там происходят вот такие вещи ещё до начала ремонта, почему же я не прочитал интернет сразу, перед тем, как получать направление на руки от страховой?! Не дай-то Бог они мне что-то не так там сделают, или хоть на 1 микрон у меня краска будет отличаться (приеду на выдачу машины с толщиномером), или поснимают турбину, или новые запчасти на старые, как они, наверняка, я более чем уверен, это практикуют, - засужу их на фиг, благо, предварительная версия искового заявления уже готовится. Итак. Подводя итоги - в "Независимость Химки" - ни ногой!

Записали меня на 11 часов дня, нужно было сделать сход-развал. Ну думал, даже на работе не буду отпрашиваться, за час, максимум 2 сделают. Просидел я там до 7 вечера. Это как называется? Каждый раз, когда спрашивал, что так долго, отвечали, что я там такой не один, типа, ждите. Беспредел!

Уважаемый Humunkul! Благодарим Вас за отзыв. Руководство компании проинформировано о Вашем сообщении. Нам важно разобраться в ситуации, пожалуйста, напишите нам свой номер телефона на CustomerCare@indep.ru, мы свяжемся с Вами в ближайшее время для уточнения информации. С уважением, Юлия Якуткина Клиентская служба Группы компаний «Независимость» Тел: (495) 721-11-00 E-mail: CustomerCare@indep.ru.

А лучше обзвоните всех дилеров в России и сами съездите за той машиной, которую выберите из наличия и с ПТС. Екатеринбург. Вместо 1 недели потратил 2 месяца на покупку машины (хотя машина уже находилась в России). Из 10-ка ожидаемых салонных сервисов сработал только один - установили купленную мною (!) сигнализацию (и то в другом филиале). Все остальное - за счет собственного времени и нервов. При приходе в салон вечером следует уточнять, не ушли ли все менеджеры уже домой. Также советую брать с собой юриста - договор (т. е. твои обязательства) подписываются менеджерами чужой подписью, без доверенности, в нарушении всех правил оформления, в "Приложении к договору" куча спорных (и зачастую, незаконных, пунктиков) - в условиях нестабильности государства и валюты - это серьезная нагрузка на нервную систему. Особенно когда машина стоимостью за миллион. Работают сотрудники, по видимости, там не больше года - все молодые. Впрочем, мой менеджер был вежлив (как и все молодые сотрудники, старался), но чем старше, тем хуже, "компания в целом" работает на 2+ (плюс за большую рентабельность продаж). Счета выставляют быстро, уламывать тоже умеют - в их бизнесе это, наверное, главное. И от Екатеринбургских автодилеров и не ожидаешь ничего хорошего - исходя из их происхождения и низкой конкуренции. Когда цены поднимутся окончательно, выгоднее, проще и надежнее будет брать б/у машину в европе/америке. Зато ни разу не испытывал такой восторг от окончания процесса покупки машины, как в этот раз - все равно, что подняться на Эверест. Сомнениям нужна/не нужна просто не было места. Больше пока, что писать о них больше не буду - подожду, посмотрим, что будет дальше.

В ответ на сообщение № 1 от Антон: Антон, а вы, случайно, не та Кристина???) ))))))))

Потому, что надо не спать на ходу. Мою машину тоже так продали в другом салоне, потому, что я долго думал. Все правильно. Если вы хотите, покупайте, если нет, нечего тогда мозги делать.

Советую не обращаться в этот салон. Мы оставили залог за машину. А когда пришли за ней, то она оказалась проданной. Наша менеджер Кристина стала предлагать другой автомобиль, который стоит дороже на 180 т. р. Мы отказались от машины, естественно. Написали заявление о возврате. Через 5 рабочих дней они позвонили сообщить, что только РАССМОТРЕЛИ нашу заявку о возврате денег, это прошла неделя уже. И еще неделю будут перечислять эти деньги! Бессовестные люди там работают. Менеджер у нас была Кристина. Она мошенница. Берет несколько залогов на один и тот же автомобиль. А продает тому покупателю, кто предложит цену подороже.

МАШИНА МОЕЙ ЖЕНЫ ФФ-2, 2007 г. в. куплена и обслуживалась в Независимости 6 лет, г. Москва, УЛ. П. Корчагин. Случайно узнал, что за 6 лет никто так тормозную жидкость и не менял! Хотя за все техосмотры брали деньги по полной! А как в первый год на счёт протечки омывающей жидкости развели - НЕ ВСПОМИНАЮ УЖЕ! Но друзьям рассказываю, что поломки было на 400 рублей, но сделали так, что заплатил 4000 рублей, и три раза приезжал из Подмосковья, не близкого. Но больше у меня не было слов, когда половина машины снизу заржавела, а другая половина - нет! Спасибо здесь и ФОРДУ, что украли не весь антикор, а только половину! Кино, где покрыли машина, как с завода, а где нет, ржавчина. Представьте себе картину. Ниша под запасное колесо, ровно на половину: одна половина ржавая! А другая половина - не ржавая, так как нормальный антикор. Но как всегда. "НА ВЫСОТЕ НЕЗАВИСИМОСТЬ". На вопрос вы, что это не видели, как машина ржавела? Хоть бы букву в бумагах написали, у меня от их работы по обслуживанию машины томик, не Толстой конечно, но внушительный! О ерунде всякой писали, что мол они её так хорошо обслуживали! А на деле вышло, что 6 лет ездил на "тормозах" под Богом и кузов гниёт! И все говорят, что "НЕЗАВИСИМОСТЬ" И "ФОРД" здесь не причём! КОНЕЧНО НЕ ПРИЧЁМ! ПОТЯГАЙСЯ С ЖУЛИКАМИ!