ЭНТУЗИАСТ-АВТО

Не надо обманывать! Во-первых, приемка там - это очередь в мойку минут на 30. И ты стоишь ждешь прямо на проезжей части, и боишься как бы какой-нибудь автобус или газель тебе бок не ободрали. Во-вторых, я приехал на чистой машине, и все равно заставили мыть "типа колеса грязные" 150 рублей. Звонков о готовности машины не было, сам догадывайся, когда приезжать. Никакой дисконтной карты и скидки на зап. части не дали и даже не рассказали, что такие есть. Отзыв свой я оставил, просто не нужно тут писать левые, подставные отзывы!

Делал там подвеску (что-то типа замена шаровой опоры) и еще менял масло и фильтры. При приемке авто была назначена определенная сумма только за работы (запчасти были мои). Я уехал по делам, вернулся вечером. В итоге, дали квитанцию на сумму в два раза большую! Ровно в 2 раза! Я спросил почему так дорого, хотя обговаривалось другое. Ответ: "Значит, так надо, наши мастера не делают ничего лишнего"! Ладно, пошел забирать тачку. Сел - что-то звенит. Позвал другого мастера. Посмотрели - говорит: "У вас сломана защита картера". Я говорю: "Но этого не было"! - "Нет, было, у вас тут сгнили гайки". - "Нет, не было"! Мастер: "Нет, было"! И так минут 15. В итоге мастер сказал, что смена тех. работников через 2 дня, и я могу оставить машину, они посмотрят. Короче я плюнул и уехал. Время для меня дороже, машина нужна была. Не пользуйтесь этой шарагой, обдерут в тридорога и еще что-нибудь сломают!

Оставила там машину, собирают три месяца! А к завершению потеряли мои номера! Хуже места нет! Народ, не идите туда!

Это самый кошмарный сервис, который я когда либо видела. Отдала сюда свою машину после аварии на ремонт по КАСКО. повреждения были, не столь существенные чтобы машину держать на ремонте 2! месяца с отговороками о том, что нет запчастей, потому пришли но не те, и еще пришли запчасти и не подошли, потому, что заказали аналоговые а не фирменные. - БРЕД. Далее, я забирала машину уже лишь бы забрать. потому, что понимала, что ничего хорошего от них ожидать уже не стоит. и правильно ожидала. Не прошло и месяца как машина - просто заглохла по середине дороги., что происходит - непонятно, я не автомастер, но понимаю, что это электрика. В ИНОМ сервисе мне. просто "привинтили" на свое место "мозги".! - это как так??? Мне нужно проверять, что мастер делал под капотом машины??? с учетом того, что я в них не разбираюсь. далее, на замене масла - меня проинформировали, что последний раз масло НЕ меняли, это видно и по цвету масла и по его консистенции. Далее, при аварии был СОРВАН сальник, который вместо замены - посадили на ГЕРМЕТИК! - это послужило причиной того, что из АКПП вытекла жидкость. Далее - проводка подключена неправильно, как следствие - сожжена сигнализация. не все кнопки работают внутри машины. постоянно загораются датчики, особенно по двигателю. Диагностики нормальной не было ( ( ( ( Обидно, что страховая им перечислила деньги за это. В общем - это ужас! Пусть простят меня добросовестные работники этого сервиса, если, конечно, таковые есть. Но я даже по гарантии (а на их работы была предоставлена даже гарантия) к ним больше не обращусь. я надеюсь исправить ВСЕ неисправности в машине. и забыть этот ремонт как страшный сон. А этот сервис и подавно, но с оглядкой. Опыт все ж таки.

Приятно была удивлена сервисным обслуживанием своей машины Нисан. Оформили на ремонт быстро. Приехала по записи на 17 часов, пришлось немного подождать (минут 5-10) пока моя машина пойдет в работу. Мастера все приветливые, цены тоже приятно обрадовали, в добавок дали дисконтную карту со скидками на ремонт и закупку з/частей. У них большая приемка со всеми удобствами, мягкие диваны, телевизор, бесплатный wi-fi, где приятно проводить время в ожидании. В общем, очередное ТО в новом для меня сервисе прошло удачно.

Сдал свою машину после аварии для ремонта. Машину принимал мастер кузовного цеха Влад Желнин. В момент приёмки ему было сказано, что машину не следует ремонтировать до приезда эксперта из независимой экспертизы для фиксации скрытых повреждений, на, что получил от Влада положительный ответ. К акту приемки был приложен акт осмотра авто в страховой компании, где были описаны все видимые зафиксированные повреждения. Позднее, по телефону, когда нужно было уточнить кое-какие детали, я повторил свою просьбу ничего до эксперта не трогать. Созвонившись с экспертом я понял, что машинке придется немного постоять на сервисе, ибо эксперт обещал быть не так быстро, как мне бы хотелось. Однако, еще до того, как наступил день встречи с экспертом позвонил Влад и сообщил, что машина почти готова (!). Придя в себя (здесь и далее буду писать именно так, чтобы модератор не наказал за мат) я спросил: «Какого черта?!». Его ответ меня добил: «Проблема со страховой – это Ваша проблема. Мы должны были отремонтировать машину – мы её отремонтировали». Честное слово – он так и сказал! Кто имел дело со страховой компанией – знает, что это означает. Договорились о том, что в стоимость ремонта не будет включен ремонт того, что не было указано в акте страховой. Но это еще не всё… Просматривая смету я обратил внимание на один пункт (там было много смешных пунктов, но этот я выделю): «Снятие/установка бочка омывателя». - Зачем? – спросил я. - Требовалось для замены крыла. – был ответ. Итого: За замену крыла (с покраской), передней части брызговика, облицовки бампера (с покраской), замену фары (короче – был удар в правый передний угол) было востребовано и оплачено без малого 16 тыс. рублей. Пока машина стояла на сервисе – лобовое стекло покрылось пылью. Залил жидкость в омыватель, нажал рычажок. Не брызгает. - Влад, у меня что-то с насосом омывателя. Стали разбираться с причиной. Через некоторое время пришел мастер-электрик. «Сдох насос» - был его вердикт. - Ну, это не беда, - ответил Влад. Купите насос и мы Вам его за три минуты поставим. - А почему Я должен его покупать? - А кто?! - Может вы? Машина пришла к вам с исправным насосом. Будьте любезны вернуть с исправным же. - Не буду я ничего покупать! Может он у вас и до этого не работал, откуда я знаю?! И вообще, мы его не трогали! Пошёл писать жалобу на ресепшн. Вскоре появился Влад: - Ах Вы так?! Тогда я тоже пойду на принцип! Загоняйте вашу машину обратно, я расформирую ваш заказ-наряд, будем пересчитывать стоимость ремонта по-новой, по-полной (!). Ах ты благодетель! Оказывается ты мне сделал ремонт со значительной скидкой! А я то думал, что ты закрыл свой явный косяк, из-за которого я лишился части выплаты по возмещению ущерба. (*Для справки – полный ремонт машины, вместе с деталями, мне обошелся в три раза дороже, чем та сумма, которую мне выплатила страховая). Разумеется, машину я никуда загонять не стал. Жалобу в этот день у меня не приняли. Оказывается, у них для этого есть специально обученный человек, который уже ушел: - Вы можете у меня жалобу принять? - Нет, Вы знаете я этим не занимаюсь. - А кто может? - Мастер (указывает на мастера). - Вы можете принять жалобу? - (быстро уходя) Нет! Это вообще не моё место, я в цеху должен работать. Раньше, я этого мастера всегда видел за стойкой ресепшена. Рад, что напомнил ему о его должностных обязанностях. Интересно, а если бы я у них спросил: «Кто у меня может принять деньги?» они были бы такие же стеснительные? Ладно, приедем завтра. Вечером следующего дня мне удалось встретиться с самим директором автосервиса, г-ном Голубевым. Не буду утруждать уважаемого читателя чтением всего диалога, который между нами произошел – рассказ и так уже получился длинный. Приведу лишь некоторые выдержки: Д: - Какого года у Вас машина? Я: - А какое это имеет значение? Д: - Насос сломался от старости. Сгнили контакты. Я: - Откуда Вам это известно? Насос осматривали три человека (я, Влад и электрик) и про контакты разговора небыло. А теперь, спустя ночь, вы ставите заочно точный диагноз? Д:- (оставил без комментариев). Я:- Вообще-то, я наивно предполагал, что клиент всегда прав. Д: - (смеется). Ничего подобного! Наоборот, сейчас нас нужно защищать от клиентов! Д: - Что Вы собственно от меня хотите? Я: -??? Чтобы вы возместили мне стоимость нового насоса. Д: - (с большим удивлением моей наглостью) ЧТО???! (смеется). (далее следует монолог, что я не на того напал, что ему известно о т. н. «профессиональных» потребителях, нагло вымогающих деньги у добросовестных коммерсантов и т. п.) Д: - Я согласен возместить Вам стоимость насоса и даже моральный ущерб, если экспертиза докажет, что его поломка произошла по нашей вине… Причем это должна быть организация, имеющая разрешение на подобного рода экспертизы. И при её проведении должен присутствовать наш специалист.

Могу сказать только одно, все, что написано в заказ-наряде - лишь частично соотвтствует выполненным работам и почему-то все проблемы, которые клиент доносит до мастера, воспринимаются только как слова и не попадают в регламент выполненных работ. Электродиагностику там ВООБЩЕ не советую делать.

Зад...ли! Сижу в кафе, жду в очередной свой выходной, пока не сделают машину. Расскажу предысторию. 04. 09. 2010 г. по совету товарищей пригнал свою машину БМВ 325 на Гаражную ул., д. 4, т. е. "Энтузиаст-Авто". Из повреждений: было помято заднее правое крыло, крышка багажника над значком БМВ и поцарапано заднее левое крыло. Встретили нормально, цена устроила. Когда узнали, что за наличные, обещали сделать все в лучшем виде и в кратчайшие стоки, 10 дней. Когда мыли машину, мойщики даже помогли сорвать тонировочную пленку, на этом все положительное закончилось. Через неделю позвонили, сказали, что машина собрана, осталось отполировать, вопрос 1 дня. Я приехал через неделю после звонка, 18. 09. 2010 г., машину дополировывали. Пошел смотреть машину. Крышка багажника была помята уже в другом месте и сверху покрашена. Крылья были почти не отполированы. Сказали, что устранят к 20:00 того же дня. Приехал в назначенное время. Крышка багажника была в отвратительном виде, вся в лаковых подтеках и в разводах. Кроме того, был помят капот, видны следы от падения какого-то предмета и свежие царапины, хотя была полная полировка кузова. Оставил машину, обещали решить этот вопрос с директором и позвонить в понедельник. В понедельник - тишина. Во вторник сам вышел на генерального - Слободенюк Э. В. Обещал разобраться. Перезвонил через 1 час мастер, сказал, что 23. 09. 2010 можно будет забирать. Приехал 25. 09. 2010., до этого момента ни одного звонка, машина стоит не собранная. Говорят, через час будет готова, звоню генеральному. Говорит, решу вопрос, будут проблемы - позвоните. Через 4 часа выгоняем машину на свет, а она вся в непонятных разводах, кроме того испорчена обшивка двери. Начали полировать и пробили краску. Обещали сделать к 18:00. Звоню генеральному, а он не отвечает. Сижу теперь жду 18:00. Без машины не уеду. Варварам оставлять не буду. И этого оставлять так не буду, благо возможность для этого есть.

Обыкновенный развод на деньги. Заявленная стоимость тех. обслуживания выросла в 1,5 раза! А ведь работа уже выполнена!

РАЗВОДИЛЫ, ЕЩЁ КАКИЕ! Мало того, еще и дальтонизмом всё до единого страдают! Никак не могли покрасить нормально мою машину! Цвет не могли подобрать! Контраст сплошной! И объясняли это тем, что я не дала им рецепт краски! Поэтому они не могут подобрать цвет)))) Это нормально? "ПОТРЕБИТЕЛЬ ВООБЩЕ НЕ ОБЯЗАН ИМЕТЬ КАКИЕ-ЛИБО СПЕЦИАЛЬНЫЕ ПОЗНАНИЯ О СВОЁМ ПРИОБРИТЕНИИ"! Каждый раз они всей своей "честной компанией" пытались меня убедить в том, что всё нормально, это просто игра цвета! Переделывали много раз, каждый раз пытались слупить с меня, за свои же косяки деньги! Когда я сдавала машину в ремонт, никто даже слово не сказал мне, что будут проблемы с краской! Хотя с моей стороны были попытки предупредить их, что возможны проблемы с подбором краски! На, что они ответили, что для них это не проблема, у них работают специалисты высокого класса! Только вот когда дело дошло до подборки краски для моего а/м, все эти "специалисты высокого класса" куда-то пропали! Вечно Какие-то переговоры-разговоры с работниками этого "сервиса", и причём пустые! Ни один переговор-разговор не привёл к какому-нибудь результату! Пока просто мое терпение не лопнуло! Короче, "сервис" просто "класс", Кому некуда потратить деньги и свою свободную энергию: Добро пожаловать в Энтузиаст-Авто!))))))) Вас там ждут)))))) P. S. Да, кстати, забыла ещё кое-что! По дороге домой из "сервиса" обнаружила недоделки! Но вернуться побоялась, вдруг опять деньги начнут просить)))) Поэтому пришлось ехать в другой сервис, доделывать косяки "первоклассных мастеров"...