PIT-LINE

Не смогли сделать сход - развал с первого раза (руль стоит криво), хамское отношение к клиентам!

Остался крайне разочарован хамским отношением к клиентам со стороны мастера "Сергеича" и просто тупым напористым разводняком на бабки (с активной поддержкой скучающей кассирши). Началось с того, что заставили мыть (не бесплатно, разумеется) чистую машину в 10 утра, (помытую накануне в 20 часов). На вопросы "Сергеич" предпочитал либо не отвечать совсем, либо цедить чего-то сквозь зубы. Причина выяснилась после третьего вопроса, по поводу "комплексного ТО", которое, как заявлено на сайте, делается за 990 рублей. Он мне сделал такую предъяву: "Чего вы вообще хотите за такие деньги?!" Я уж не стал пояснять ввиду очевидности, что хочу только того, что они сами и написали, зазывая через свой сайт клиента ушастого, но своё недовольство жизнью, за то, что его заставляют работать "за такие деньги" "Сергеич" предпочитает вымещать на клиентах. Далее мне насчитали за замену топливного фильтра некую среднепотолочную сумму. На указание, что на сайте вместе с этим самым "Комплексным ТО" стоит цена 500 рублей за данную работу, "Сергеич" начал мне показывать калькулятор, стучать по клавишам и рассказывать про "нормо-час". Пришлось проявить настойчивость и поспорить с "мастером", усиленно делавшим вид, что он не понимает, о каком сайте вообще идёт речь. После этого он сделал кислую мину и в дальнейшем предпочитал смотреть сквозь меня, как через пустое пространство. (Кстати, замечу, что это не только мне так повезло - ровно так же, как с назойливыми мухами, "Сергеич" и кассирша общались и с остальными приходящими клиентами). В процессе работы я увидел, что рабочие снимают колёса с моей машины. Я подошёл и попросил обратно поставить не их, а другие - из багажника (тоже на дисках). В предъявленном для оплаты счёте с удивлением увидел строку "Шиномонтажные работы - 250 рублей" (и как эта цифра делится на 4 колеса - загадка.). Пришлось потратить ещё какую-то часть своей единственной жизни на то, чтобы доказать, что никаких "шиномонтажных работ" не было. Тогда "Сергеич" в очередной раз скорчив гримассу, сказал кассирше перепечатать накладную, обронив фразу: "медянка - 0, 3". Накладная была перепечатана, "шиномонтаж" исчез, но в "расходных материалах" расход медной смазки вместо 100 грамм стал 300 с соответствующим повышением итоговой цены! Уж не знаю, чего они там ей смазывали (колодки, свечи и т. п. мне не меняли), но удивило само "волшебство"! Я спросил у "Сергеича" каким это образом расход смазки, отмеченный в предыдущей накладной как 0, 1 вдруг стал 0, 3. "Сергеич", глядя мне прямо в глаза, комкая и швыряя в урну первую накладную, ответил: "В какой "первой накладной"? Я не видел никакой "первой накладной"!" Посмотрев в его рыбьи очи, я решил, что мои нервы и время стоят дороже, чем удовольствие общения с быдло-"мастером", оплатил то, что мне там нацарапали, пообещав, что обязательно выскажу свои впечатления от посещения сервиса "Питлайн" в интернет, чтобы потенциальные клиенты знали, к чему себя готовить, если они решились сюда обратиться. Да, "20% скидка на устранение выявленных неисправностей", также как и "90 контрольных точек проверки при комплексном ТО" - оказались просто рекламным свистом. Про "неисправности" мне сказали: "читайте в счёте", когда уже выгнали машину. А насчёт "90 точек" - рабочих пришлось отдельно просить "покачать" машину, чтобы проверить амортизаторы. Хозяин "Питлайна" должен сказать большое спасибо веб-мастерам, сделавшим привлекательный сайт. Я тоже на него "клюнул". Но постоянный поток клиентов очевидно сильно развратил тружеников гаечного ключа и медной смазки - из местной "интеллигенции" в виде "мастера" и кассирши вся их быдловатость вылезла наружу и зацвела буйным цветом в лучших традициях "совкового сервиса". Надеюсь, что мои впечатления помогут другим людям сделать осознанный выбор автосервиса, в котором на клиента не смотрят как на кошелёк на четырёх колёсах с приложением в виде назойливого водителя. Находящийся под впечатлением от "сервиса" Евгений.

Приехал делать сход-развал, переживал после замены рычагов. Сразу попытались развести на сход развал на обе оси, на что получили отказ. Долго возмущаясь и ругаясь, что всю резину съест, начали делать. Итак приехал, 15 минут препирались на ресепшене, потом заставили сделайть мойку за 120 рублей, о чем никто соответственно не сказал, хотя спросил настойчиво, сколько точно будет. Далее заехали на стенд, пол часа ждал, пока то ли мастер поест, то ли еще что-то там с ним. Хотя записался на определенное время. В общем, отношение отвратное. Все время стоял у машины, в ожидании, что могут что-нибудь сломать. Редко такое бывает. А закончилось все хорошо, сход развал не потребовался все было хорошо. Эх мнительность, мнительность. Так что, в итоге 500 рублей + мойка. Но честно, я бы не советовал, отношение не из приятных. Но хоть колеса подкачали, есть плюс.

Сотрудник питлайна пишет, квадрик там у него есть.

Имел опыт обращения в сервис. Ставил музыку в машину, усилители, саб, магнитолу, колонки, шумоизоляция и т. п. На сайте объявили одну цену (около 8-9 к. я укладывался). Когда машинку забирал, цена была 16к с копейками. Я конечно обалдел, менеджер спросил "А что, Вам разве не сказали по телефону, что были доработки". К большому сожалению мне никто ничего не сказал. В итоге ценник вышел как за работу в специализированном аудио сервисе. Замечаний по работе впринципе нет, сделали все грамотно, провода протянули, шумоизоляцию сделали, есть конечно маленькие косяки, не стал придераться. Единственное затянули со сроками. Совет:цену уточняйте заранее. Наверное в большинстве сервисов такая политика ценообразования.

Ну, как оказалось, сервис "по понятиям". Была у них акция по заправке кондиционеров (http://www.pitline.ru/condicionery.html), мол, всё включено за 600 руб. Никаких примечаний и условий не было. Позвонил по телефону, уточнил конкретный перечень работ (заправка, смазка, кондей не холодит вообще, диагностика на предмет утечки), назвали конкретную цену (всё за 600 руб.), сказали, что так и будет и ничего скрытого нет. Приехал. Сразу с порога заявили, что это за первые 200 гр. фреона, остальное по 900 руб. за 100 гр. Спрашиваю, сколько на мою машину выйдет денег, говорят "по факту", я говорю, как насчет акции и моего недавнего звонка - ничего не знают, такие условия. Всё равно пытаюсь узнать, какая вилка денег в моём случае будет - всячески уходят от ответа. Спросили какая у меня машина (во дворе стояли сплошь GMC, Range Rover, Cruser и т.п.), когда "менеджер" (наколок не было, но видок, как с зоны, ну и со стороны хорошо видно, что давняя привычка на кортах сидеть и семки щёлкать) услышал, что Getz, поморщился и сказал, что машинка слишком бюджетная, поэтому дорого будет, т. к. искать утечки можно до бесконечности. Решил его добить, говорю, хорошо, если тысячи в три уложитесь, то начинайте:) Ответ был незамедлительный: "а знаете что, а мы вам не будем заправлять, у нас фреон закончился!", и глаза такие хитрые и добрые:) ) В общем, только потратили моё время, за базар не отвечают, судя по другим отзывам - самый настоящий быдло сервис для таких же, как и они сами.

Я согласен с плохим отзывом. На Хундай Старэкс ТО-30 стоит у официалов 12500-20% для не гарантийных машин, а у Вас 14 500. Нормочасы у Вас дешевле, а количество на виды работ больше в 2,5 раза. Так, что внимательно к этому сервису, проверено на себе. В следующий раз лучше в другой сервис.

Я согласен с плохим отзывом. На Хундай Старэкс ТО-30 стоит у официалов 12500-20% для не гарантийных машин, а у Вас 14 500. Нормочасы у Вас дешевле, а количество на виды работ больше в 2, 5 раза. Так, что внимательно к этому сервису, проверено на себе.

Понравилось очень. Цена, скорость и качество на высшем уровне. Ставил предпусковой подогреватель на Kia Sorento себе. Самая низкая цена из того, что нашел в инете была на 12000р дороже, чем мне сделали в Pitline на Одоевского 10. Сначала сомневался. слишком уж разница большая в цене. Попросил поприсутствовать у автомобиля во время монтажа. Сказали, что ради бога, но стоять придется около 8-ми часов. В итоге авто сделали всего за 4 с лишним часа, чем я был удивлен приятно. Во время установки все время думал, что что-то не так пойдет (вроде дешевле намного что-то должно ж случиться), но нет, к счастью, все прошло на твердую пятерку. Низкую стоимость потом объяснили большим потоком и опытом более 12 лет в этой тематике. В итоге: самая низкая цена + огромная скорость + высокий профессионализм.

Прям перед новым 2012 годом в моем родном дворе, нацарапал мне какой-то … 4 жирные царапины на всю левую бочину моего любимого Range Rover Vogue. Расстроился конечно, но, что делать, бегом в страховую. Те все посомтрели и назначили мне аж на 16 февраля в ремонт! Срок не реальный, попросил деньгами, насчитали к оплате мне за 2 крыла и 2 двери 38000р., я согласился. Привез авто в Major чтобы оставить, там насчитали 69000р. У меня выходит минус 31000р (в страховой руками развели, что типа они по нормам считали все, слов б. нет). Посадил дочку искать варианты ближе к тому, что выплатят. Через часик у меня уже был список из 6 компаний исполнителей. Попал только в 4 из них. Везде при живом осмотре цифра вылезала больше 50 000р. Так вот четвертым был как раз pitline на Одоевского. Здесь и мастер был самым адекватным и ценник поднялся от телефонного разговора всего на 1500р. В итоге пока мы на лыжах с семьей гоняли на новый год, ребята покрасили все, что нужно, ТО сделали и все это обошлось мне 27200р Красили локально оказывается, но я как не искал не смог найти переходов там никаких. Не знаком просто с такой покраской был, но мне сказали, что даже если и красят дилеры локально, то все равно об этом не говорят и стоимость объявляют как за полную окраску. В итоге приехав с отличным настроением с лыж и иммея некие переживания по поводу авто, забрал его и был счастлив по уши, сроки, сумма, качество - мне больше ничего и не нужно было. Респект ребятам.

"Облобызать ботинки." Это не к нам. Вы пришли изначально с настроением унизить человека, Вас обслуживающего. Но не продаются люди (это не проститутки), Вы платите за профессионально оказанные Вам услуги и не более того. И это не дает Вам права хамить и орать на людей, которые Вас обслуживают. Вам внятно разъяснили по поводу работы каждого узла конкретной модели авто сигнализации. Вы посчитали, что знаете электро схему автомобиля и данной модели сигнализации намного лучше профессионального авто электрика. И с этими мыслями так и ушли.

Не совсем понятна суть претензии. Во многих случаях, автомобиль имеет скрытые повреждения. При обнаружении дополнительных повреждений, мастер согласовывает дополнительные работы с клиентом по телефону. Очень часто, клиенты сами при оформлении просят устранить все, что "вылезет" дополнительно, без согласований, т. к. это все равно необходимо устранять.

Полная покраска бампера со снятием и установкой занимает 7 часов. Локальная окраска - порядка 3-х часов. Видимо Вы не поняли ответ мастера, он имел ввиду, что принять автомобиль сможет через 3 дня. И предложил Вам, если есть желание, оставить автомобиль у нас на стоянке ожидать очереди в ремонт в течении 3-х дней.

Возможно Вы попали в соседний сервис. Наша компани занимается ремонтом АКПП уже 9 лет. Имеет свой агрегатный цех АКПП.

Вы умолчали о том, что при записи на установку описали наличие у Вас одного комплекта (родного), а по факту у Вас оказался абсолютно другой комплект не от Вашего авто и вдобавок еще и неполный. Докупать вы ничего не захотели категорически. Поэтому и работ там прибавилось в несколько раз. И установка была нестандартной, ввиду неподходящего комплекта. Вам просто пошли навстречу, т. к. сдать комплект Вы уже не могли. Качество установки всегда на высшем уровне (у вас конечно есть свое понятие о качестве, но специалистам оно виднее). Это еще один пример того, что помощь человеку не всегда на пользу идет.

К сожалению, от погнутых элементов подвески, требующих замены, сход-развал не спасает. Вы были изначально об этом предупреждены.

Прям перед новым 2012 годом в моем родном дворе, нацарапал мне какой-то … 4 жирные царапины на всю левую бочину моего любимого Range Rover Vogue. Расстроился конечно, но, что делать, бегом в страховую. Те все посмотрели и назначили мне аж на 16 февраля в ремонт! Срок не реальный, попросил деньгами, насчитали к оплате мне за 2 крыла и 2 двери 38000 р., я согласился. Привез авто в Major чтобы оставить, там насчитали 69000 р. У меня выходит минус 31000 р. (в страховой руками развели, что типа они по нормам считали все, слов нет). Посадил дочку искать варианты ближе к тому, что выплатят. Через часик у меня уже был список из 6 компаний исполнителей. Попал только в 4 из них. Везде при живом осмотре цифра вылезала больше 50 000 р. Так вот четвертым был как раз pitline на Одоевского. Здесь и мастер был самым адекватным и ценник поднялся от телефонного разговора всего на 1500 р. В итоге, пока мы на лыжах с семьей гоняли на новый год, ребята покрасили все, что нужно, ТО сделали и все это обошлось мне 27200 р. Красили локально оказывается, но я как не искал, не смог найти переходов там никаких. Не знаком просто с такой покраской был, но мне сказали, что даже если и красят дилеры локально, то все равно об этом не говорят и стоимость объявляют как за полную окраску. В итоге, приехав с отличным настроением с лыж и имея некие переживания по поводу авто, забрал его и был счастлив по уши, сроки, сумма, качество - мне больше ничего и не нужно было. Респект ребятам.

В 2011 г. ставили мне на машину сигналку в PitLine (www.pitline.ru). Делали долго, взяли немало (мол, авторская защита стоит недешево и быстро ее не сделать). Так вот, несколько месяцев назад мой мерен раскурочили до неузнаваемости в гараже за ночь. Но угнать так и не смогли. И только сейчас я искренне благодарен им за то, что было сделано тогда. Жаль, что только такая ситуация дает понять качество работ. Приезжал к ним на восстановление проводки и сигналки. Все сделали отлично. Машина опять работает как часы. Конечно, благодарен им очень. Не имея страховки влетел бы по полной. Спасли, короче. 

Приехал по акции на химчистку и полировку. Авто большой Land Cruiser 200. Отдал его вечером в среду, сказали сутки необходимо на все. Забрал в четверг в 16:00. Сделали не только все идеально, но даже скольчики при полировке подкрасили по всему автомобилю (даже не просил об этом). Настолько приятно оказалось получить идеально чистый автомобиль за разумные деньги, что и представить такое не мог. Действительно, как и говорили скидка в 70% никак не сказывается на качестве выполняемых работ. Все выполнено на 5+. Спасибо коллективу и администрации за такие акции. Всегда приятно сэкономить немного. Уже мои друзья тоже успели сделать полировочку со скидкой. Так, что как оказалось низкая цена при скидках это не развод. Главное успеть поймать такие скидки. И главное качество и еще раз качество. Раньше делал химчистку в среднем на 6000-9000 р. Так было намного хуже, а здесь 3000 р. и все идеально. Просто супер.

Заехали тут на днях разузнать насчет сигнализации. Общение с менеджером (забыла записать фамилию и имя, молодой человек, годящийся в сыновья), оставило негативное впечатление о всем автосалоне. Осадочек такой неприятный, знаете ли. Я понимаю, что не все ездят на Бугатти, и не каждый себе может позволить сигнализацию типа СОБРа за несколько десятков килорублей, но по-человечески, без пальцев и снисходительного тона можно было вполне обойтись. При общении было ощущение, что разговариваешь с Богом или Гуру сигнализации, которому смертельно надоели клиенты своими подробными расспросами. А цену, извините, залупили, не детскую. Коли уж такие ценники устанавливаете, то уж будьте готовы облобызать ботинки своего клиента, что ли. Итог: минус не только один клиент, но и ушат помоев вам на будущее, и плюс антиреклама всем знакомым.