ЮНИОН МОТОРС

Начну рассказ с того, что нашел на сайте техцентр с привлекательными ценами на запчасти (цена запчастей ниже, чем интернет магазине)- "Юнион моторс", решил приобрести переднее крыло на "Ниссан тииду", хетчбек, в связи с тем, что было слегка замято крыло и присутствовала легкая потертость на переднем бампере. Приехал туда и сделал предоплату за крыло. Поговорил с мастером и решил покрасить купленное крыло у них, сомнений в профессионализме мастеров не было, т. к. очень цивильный показался техцентр, да и, в прошлом, был, вроде как, официальным дилером "Ниссан". Спустя 3 дня, приехал ставить покрашенное крыло на машину, предварительно позвонил и уточнил, готово ли оно к установке. Сказали: - в 12-13 ч. приезжайте, за 2 часа поменяем и поедете домой". В итоге, приехал в 12.00. Сказали, чтобы подождал, ключи забрали, ждал около 1,5 часов - машину даже никто не осматривал за это время, потом, все таки, не выдержал, подошел спросить, почему никто машиной не занимается и, что хотел бы посмотреть качество покраски крыла. Подошел какой-то мастер, говорит: - "Может вам не стоит ждать, идите, погуляйте немного, работает один арматурщик, работы много". Я говорю: - "Давайте сначала осмотрим машину и я передам ее вам". Подходим с мастером к машине и он заявляет: - "Я не могу сделать осмотр, машина очень грязная". После чего я предложил помыть машину на мойке и приехать, на что мастер ответил, что у них есть где помыть и пообещал начать осмотр машины после помывки. На рецепшен мне предъявляют, что надо расписаться в заказ-наряде - 350 р. за экспресс мойку. За считанные минуты помыли машину и загнали на осмотр. Машина как была грязная так и осталась, причем, еще и капли воды по всей машине. Подозвал меня этот мастер и давай осматривать. Нашел несколько царапин, еле заметных, по всей машине, на что я ответил, что машине всего месяц, почти новая и царапин почти не видно. Ладно, расписался за все, что он нашел. Так как, ожидание первые 2 часа было утомительно, решил подождать дома. Сказали, что позвонят ближе к вечеру, часов в 6 и скажут, готово или нет. И правда, позвонили в 17.30, сказали, что через час будет все готово и можно забирать машину. Приезжаю забирать машину, на удивление все сделали, только вот как! С первого взгляда все, показалось, хорошо сделали. Забрал машину, по приезду домой, решил еще раз сделать осмотр машины. Начал более пристально разглядывать и обнаружил, что зазоры между крылом и капотом с той стороны, которую ремонтировали не совпадают с теми, которую не ремонтировали, причем очень заметно, такое ощущение, что выставляли, просто, с закрытыми глазами. В общем, все надо переделывать после таких мастеров. Теперь придется ехать, разбираться, нервы свои трепать. Не советую иметь дела с этим техцентром.

Вот и пришел мой черед выбирать тех-центр для ТО. Почему выбирать, потому, что менять масло можно и не в авторизованных, а фильтры так и вообще самому. Но я не об этом. В Юнион Моторс пару раз делал ТО, при этом один раз менял свечи, а один раз колодки. И все было в порядке. Но на этом ТО нужно менять все жидкости, обнулить оперативную память у коробки после замены масла ну т. д. Начал читать отзывы кто, что пишет, о сервисах, и о! УЖАС! такое количество негативных отзывов об этом тех. центре. Ну думаю, не буду наступать на те же грабли, что и другие люди, поеду в другой сервис. Все таки коробка дело такое. Что-нибудь не так сделают, потом фиг докажешь, а ремонт будет стоить ого-го! Ну в общем занялся поиском сервиса, где ХОРОШО! И знаете, что я обнаружил? Что нигде не хорошо, если верить отзывам! Я даже пошел таким путем, открыл список сервисов, обслуживающих Ниссан, как авторизованных так и нет, и затем набирал в поисковике "название сервиса отзывы"! 90% - это плохих отзывов, 10% - хороших. И я сделал Вывод, что пишут только те, у кого возникли какие-либо проблемы. Да это случается сплошь и рядом, но оценивать по отзывам, к сожалению, оказалось не объективно. И я решил, что дергаться уже не буду. Записался на ТО, пойду и пройду, и если все будет в порядке, пообещал сам себе, что обязательно найду время чтобы об этом написать! Так, что так! третий раз я туда ездил, и третий раз без сбоев. Может быть мне повезло, но думаю, что вероятности нарваться на непрофессионала в этом центре столько же сколько и в других! Желаю всем удачи, и хороших мастеров в сервисах!)

15 октября поставила машину на кузовной ремонт в Юнион Медведково. Машина после ДТП (разбита передняя часть) прошла 4000 км., заводилась всегда с полоборота. В центр приехала без проблем и своим ходом. 25 октября был срок забирать. Звоню за 3 часа до приезда, мне сообщают, что ремонт закончен, машину можете забирать, но она теперь не заводится! Или оплачивайте диагностику (5000 р.) и ремонт электрики или забирайте машину на эвакуаторе или за простой по 1000 руб. платите. В процессе работ, говорят, возможно что-то кто-то повредил! Сегодня 27 октября после безуспешных попыток что-то доказать, заплатив за ремонт 120 000 рублей, машина уехала из спеццентра на эвакуаторе!

Долго ждал запчасти у окошка, в итоге менеджер который оформлял заявку подозвал меня и сказал, что запчастей в наличии нет, типа у нас на складе бардак полный, что их не могут найти или их нет вообще. Потом ещё деньги минут 20 ждал, пока вернут из кассы. Итоговое время - час двадцать.

Буду кратким, делал ТО на финике ех, отдал машину исправной на 100%, получил со сломанной рулевой колонкой, по претензии отказали, мол, узел не ремонтировали, да и отзывы были по данному узлу, хотите экспертизу - сделаем. А что делали в салоне в процессе так называем. мойки, что сидушка была сдвинута и разложена и руль сразу стоял в другом положении, это невмешательство в жизнь авто. Директор шифруется, все доки подписывают по доверенности, девушка из службы сервиса Анна - явная хамка, фио дира только по письменному запросу, да я лучше запрос в ОБЭП напишу, пусть устанавливают эту загадочную личность. Поэтому хотите платить ни за что, платите, но будьте готовы к разбирательствам.

Есть в Юнионе такая манера общаться с клиентом у некоторых приемщиков, которая иногда прилично бесит. Как бы ты для них, а не они для тебя. Могут при тебе обсуждать свои дела или уткнуться носом в монитор не замечая клиента. Руководство видимо экономит на тренингах. С точки зрения технической подкованы прилично. Но не мешало бы и предупредительность иметь соответствующую. Когда получаешь от них смс, там видимо все программа за них супер вежливо излагает. А когда они тебе сами начинают объяснять, то косячки бывают. Но это конечно кому как. В целом сервис неплохой. Цены и сроки нормальные. Если у кого требования по качеству обслуживания высокие и цена вопроса небольшая, то к официалу спокойней.

Записался на замену лобового стекла на машине «Ниссан Альмера Классик» в Техцентр «ЮНИОН МОТОРС», находящийся по адресу: г. Москва, ул. Широкая, д. 28, на 09.11.2012 года, на 11.30 часов. По приезду в назначенное время мне было сказано, что ремонт займёт около 4-х часов, но когда машина будет точно готова, мне перезвонят. В 18 часов 20 минут приходит СМС сообщение, что машину можно забирать. Приезжаю в Техцентр, оплачиваю ремонт, мне отдают ключи, сажусь в автомобиль поправляю зеркало заднего вида (то, что крепится на лобовом стекле), а оно болтается. Возвращаюсь в Техцентр, говорю: "Зеркало то болтается". Приходит мастер. Он сначала пытается мне доказать, что вроде оно у меня и так болталось. Однако, на старом лобовом стекле зеркало было прикреплено жёстко. После долгих споров договариваемся, что машину я оставляю, и к 13-00 часам следующего дня недочет будет устранен. В 14-00 часов, следующего дня, я звоню в техцентр, узнать о готовности своего автомобиля. Менеджер по приемке мне отвечает, что с мастером она никак не может связаться, и, что мастер сам перезвонит, когда машина будет готова. Жду до 16-00 часов, и опять еду в техцентр. Встречаю там мастера, который говорит, что всё ОК, машина готова. Проверяю зеркало, и что? Оно как болталось, так и болтается, такое ощущение, что с ним никто ничего не делал. В то же время мастер пытается мне доказать, как же так, все было нормально. Опять оставляю машину в техцентре. На этот раз уже до 20 часов 30 минут. Приезжаю за авто ровно в 20 часов 30 минут (времени и сил уже больше ждать нет). Мастер отдаёт мне машину, со словами: «Вы зеркало сутки не трогайте, мы его на герметик посадили, должно держаться крепко». Вот такая жуткая история двухсуточного ремонта лобового стекла в Техцентре «Юнион Моторс». Такая, казалось бы несложная работа отняла два дня и кучу нервов. Невнимание и хамство персонала просто потрясают. Боже избавь кого-нибудь обращаться в автосервис ЮНИОН МОТОРС.