RENAMAX

Дозвониться не возможно! Заказаны запчасти. обещали доставить их 6 января, а воз и ныне там. Когда дозвонишься до основного телефона трубку берут, а далее узнать о запчастях невозможно! Менеджеры хамят, я пишу это письмо и говорю с менеджером Дмитрием - ХАМ! Я был полным идиотом, когда связался с этой конторой никанора!

Моя история такова: я второй раз пользуюсь услугами Реномакса на 16 км. Первая машина было Логан куплена в 2007 году. Ремонтировалась машина пока была застрахована по Каско в салоне. За это время она была бита камнем в водительскую дверь, поцарапана об забор, так же водительской дверью и самое главное участвовала в пожаре, была спасена с риском подрыва газового баллона нашими доблестными пожарными и снова отреставрирована в реномаксе, каждый раз машину возвращали как новую. Конечно же, были и косяки, скажем при покупке первого автомобиля приобретенные в салоне подкрылки были прикручены саморезами насквозь кузова, что за отделкой багажника сразу заметно не было, но в последствии саморезы не однократно протыкали пиво, воду и т. д. положенные в машину для перевозки. В итоге пассажиры заднего сидения зачастую оставались мокрыми. При чем только сейчас, когда идет предпродажная подготовка и снять ковролин, можно оценить, сколько же саморезов было ввернуто. не поскупились. Меняла по гарантии замок в багажнике и кнопку блокировки дверей, на замену шли без проблем. Тогда при покупке автомобиля я получила в подарок зимнюю шипованную резину Гудьер, отъездила на ней 6 лет. Сейчас приобрела Дастер, после моего ушлепаного таза, это конечно бомба. Взяла дизель 4*4, довольна. Опять же все прошло не столь гладко. Не почитав отзывы, отправилась в автосалон, я правда знала, что менеджер, которая когда то продала мне машину уже не работала, поэтому пошла к первому встречному. Ошиблась в выборе, отношения не сложились, к примеру, хотя бы вот на чем: при первой встрече я спросила очереди есть сейчас на машины, в ответ он меня уверил, что их нет и купить машину можно без проблем. Я выбрала комплектацию, вообще я не экономила в этом случае и попросила добавить подушек безопасности. На, что получила ответ, что такое можно сделать только на заводе. Я сказала, что готова ждать, сколько надо и сделала предоплату в размере 15 тыс. Ждать пришлось примерно 3 мес., что меня не напрягло, для меня время пролетело не заметно. Но потом когда машина прибыла данная ситуация мне была поставлена в укор… а именно, речь шла вот о чем, я «должна» была (в договоре это не прописано) взять доп. оборудование на 50 тыс. это при том, что я взяла далеко не базу, я сказала, что не буду)) на, что менеджер выдал мне следующее – он сделал мне одолжение, что я машину ждала 3 месяца, а не 9…. Я хоть и женщина, но русская и за матом в карман мне лазить не надо, я его с молоком матери впитала… Поговорили мы зачётно, но потом без его помощи, потому, что он предлагал мне всякую лабуду, я выбрала резину и ковры. В этом не его заслуга, чисто мое решение т. к. временем не располагаю бродить по южному порту и подбирать себе диски с резиной. Но дальше еще лучше, он уехал по своим делам на несколько дней, а на сделку не записал, вообще ни ку-ку, дозвониться до него никто не смог, ни я, ни сотрудники салона. После этого мне назначили нового продавца Чикурина Андрея Евгеньевича. Этот человек не только сгладил все косяки, но и оставил самые приятные впечатления. Снова вернув доверие к компании. Он и старший менеджер Морозов Алексей Александрович не поскупились на подарки. Андрей лично проверил установку подкрылков, которые подарил от имени салона. Он был поставлен в известность о предыдущей истории, все проконтролировал и в этот раз претензий нет. Уделил максимальное количество времени на пояснение о работе машины, о регулировке и в целом об эксплуатации. С должным терпение отвечал на различные вопросы, часто достаточно глупые. Был максимально приветлив и отзывчив, через пару дней после покупки позвонил и поинтересовался, а все ли нас радует и как прошла постановка на учет. В общем, этот человек Андрей Евгеньевич Чикурин запал в душу, общаться приятно, можно даже поржать по приятельски. Всем рекомендую обращаться именно к нему. Надеюсь, что через лет 6-7 он продаст мне мою третью реношку))))))).

До 27 сентября 2013г доверял работникам RENAMAXа 16км МКАДа!23 числа заказал в дополнительном оборудовании антигравийные защитные полосы на пороги (пленка), прождав несколько часов увидел результат-красиво (машина была в поднятом состоянии на подъемнике в цехе), после чего я с Сауновым Владимиром (доп оборудование)вышли из цеха чтобы подписать бумаги на оплату. После оплаты мне были выданы ключи. Подойдя к машине, увидел, что задета накладка бампера (стоит обвес), немедленно вернулся., Владимира на своем месте уже нет. Подождал, вместе пошли к машине. Прождав некоторое время меня позвали и сказали, что здесь повреждений нет. Как нет? А это что?После чего Владимир поинтересовался, могу ли я оставить здесь машину и на сколько? 27 сентября звонок от Владимира, машина готова. В итоге получил 100% халтуру+царапину. Простояла машина с понедельника по пятницу без оформления документов, на доверии людям. Раньше перед выдачей машины всегда была техническая мойка, в моем случае ее не было, авто было грязное, наверное, чтобы я ничего не заметил дополнительно, значит это еще и обман РЕНО ФЛЮЕНС О850ОТ197 89035328263

Не работают, а издеваются. Доброго времени суток! Хотел написать свое мнение о Реномаксе на МКАДе 16 КМ. Всё началось с того, что я решил, что буду обслуживать свою ласточку Рено Флюенс 2010 г. в. у официалов (как позднее оказалось, сделал роковую ошибку), дабы сохранить мнимую гарантию. Я купил ласточка имела 2 года. После 50000 км. редко, но метко появились провалы в сцеплении. Обратился я к чудо-мастерам - Вывод+выход из строя главного цилиндра сцепления. Типа, приходите через неделю, поменяем бесплатно. Приезжаю в указанное время и дату оставляю ласточку на 5 часов. После, получаю машину (и подписываю заказ-наряд (типа замена гл. цилиндра сцепления), проверяю сцепление - вроде всё работает и уезжаю оттуда. На следующий же день ласточка перестаёт ездить (дёргается бешено) педаль газа ни на, что не реагирует, подъезжаю первому СТО - вывод выход из строя педали сцепления (и показывают мне следы того, что она на днях была заменена) ---------ЧУДЕСА! Еду опять к ОФФИЦЦИАЛАМ - оставляю ласточку и наблюдаю с улицы как один ГАСТАРБАЙТЕР сидит в моей машине в грязной робе, курит и газует так, что движок ОПУПЕВАЕТ и так на протяжении 10-15 м. (тупо убивает движок). Дальше меня замечают, что я подглядываю и закрывают ворота. Получаю ласточку через час, в ответ: "У вас дроссельная заслонка отрегулировалась, мы её отрегулировали бесплатно) ок, но КАК, если у меня педаль газа электронная!?????????????????????????? Дальше начинается самое интересное, на следующий же день провалы в сцеплении возобновляются подъезжаю к тому же СТО. Вывод: главный цилиндр сцепления не заменен и стоит родной (старый, грязный, и весь в масле). Поменял - проблема исчезла. Педаль газа не работает по сей день (а к кому-то, наверное, списали офффиццциалы эти материалы. Друзья, и, что заметил с каждым новым посещением "Реномакс на МКАДе 16 км" у меня на следующий же день что-то выходит из строя или ломается и как оказывается - это не гарантийный случай не ходите, друзья, к официалам лично я туда больше ни ногой - как говорится буду где-то в стороне.

У меня замена бампера и фары. Бампер ждал месяц. В итоге они поставили старый. Просто зашпаклевали и покрасили. Краска не соответствует основному цвету машины. Дурдом полный. Кормят завтраками и хамят. Буду решать все через суд! По-другому с ними никак!

Моему сандерику скоро 3 года. Вот думаю, в каком центре проходить очередное то. За это время было две аварии и регулярные прохождения то. Складывается ощущение что официалы набирают дешевую рабочую силу, чтобы поменьше платить з/п соответственно и отчисления в налоговую, т. к. еще ни разу без нареканий мы не уезжали из сервисов. Посудите сами, при замене лобового стекла поставили со смещением, так что резина с одной стороны не в нахлест идет на стекло, а встык, при замене радиатора просто отсоединили провод от сигнализации и бросили под капотом, после чего я не могла ничего понять, машина орала как сумасшедшая, пока мне на работе сотрудники не отремонтировали, так они еще после моих звонков всякую лапшу на уши вешают. Блин, я так пожалела что купила машину фирмы рено, ведь пока не закончиться гарантия, я обязана производить ремонт у официалов иначе слечу с гарантии, а судя по тому, что у их сотрудников руки растут из того места, на котором они сидят, через три года можно машину на запчасти сдавать. Отвратительный ремонт и ленивые сотрудники. Все время их надо пинать и подталкивать. К ним приезжаешь, обозначаешь проблему, они в ответ покорно кивают головой, а в результате ничего (были обращения по гарантии, проблемы заводского характера), хоть бы что и пытаются внушить, что они не причем, все в процессе эксплуатации камни попали (вспучивается краска, облупляется и ржавеет). Очень много претензий. Я очень сильно пожалела о своей покупке, больше нервов потратила, чем получила удовольствия от этого приобретения.: (

Здравствуйте. Начну с того, что я заблаговременно записался на ТО-1 авто рено мастерна 24.04. 2013 г. приехал 8.30 утра. Авто принял мастер. Вначале оказалась, что фильтра на моё авто у них нет. Предложили приехать завтра, к сожалению, я живу в 450 км от Москвы вынужден был отказаться. В общем за 6 часов ТО-1, как бы сделали. Приехал домой поднял капот и обалдел. Фильтр топливной не тронут, воздушный тоже и фильтр салона тоже не меняли. Проверил, масло заменили, но так как не было моего фильтра в наличии его тоже не поменяли. Гарантийные расходники не меняют. В общем сервис отстой. Получилось одно масло стоит 9300 т. р., конечно я не сомневаюсь, что организация это примет за анонимные отзывы, но это не ложь. Резину после пробега 5000 км в утиль сказали это не гарантийный случай. Так, что владельцы авто задумайтесь на счёт этого сервиса.

Решили купить новый Рено Логан в комплектации Экспрессия, быстро за один день, так как мы из Кировской области. Объехали несколько салонов, где обещали дешево и оказалась цена на 100 тыс. руб. дороже. Поехали в салон Ренамакс, это 16 км. от МКАД, встретились с менеджером Селезневым Владимиром, сведения, данные им по телефону накануне полностью совпали с действительностью, еще договорились на скидку - 6 тыс. руб., т. к. было 8 марта и бесплатно переобули на зимнюю резину. Мы быстро осмотрели машину, ознакомились с ее возможностями и оформили сделку. Обслуживание на высшем уровне, Владимир действительно знает свою работу и умеет работать с людьми. Большое ему спасибо! Кто надумает покупать Рено в Ренамаксе, рекомендую обращаться к менеджеру Селезневу Владимиру, вы будите довольны сервисом!

Решили купить новый Рено Логан на автомате в комплектации Престиж. Приехали в салон Ренамакс после поездки в Автомир на Щелковской (подробный отзыв о посещении от 27 марта). Нас встретил менеджер Топориков Михаил. Человек очень позитивный и открытый. Сведения, данные им по телефону накануне полностью совпали с действительностью. В наличии оказался один автомобиль с комплектацией Престиж, и о счастье, он был без доп. оборудования. То, что мы и искали. Мы сразу объяснили Михаилу, что машина для пенсионера, и допы нас не интересуют. Этот вопрос больше не поднимался. Т. к. в салоне мы оказались за 20 мин. до закрытия, касса и договорной отдел уже не работали. Согласовав с Михаилом дату покупки мы оставили ему в залог условную сумму и уехали. В назначенный день и час нас ждал наш Логан, новый и красивый. Мы быстро осмотрели машину, ознакомились с ее возможностями и пошли оформлять сделку. Никакого затягивания процесса не было, все произошло очень быстро. Договор подписали на месте (где кстати прописывается внесения залоговых средств в кассу за 5 дней и прочая ботва об ответственности сторон) расплатились за машину и уехали. Вот так хорошо нас обслужил менеджер по продажам Михаил Топориков. После всего увиденного и прочитанного о работе автосалонов и поведении персонала это звучит, как сказка. Да я и сама начинаю верить, только когда выглядываю в окно и вижу наш автомобиль.

После небольшого ДТП решил по страховке ремонтировать в Реномаксе машину, сдал 22 февраля. До сих пор машина у них и постоянно кормят завтраками, мол, завтра будет готова. Задолбали уже, хотя там замена левого крыла и бампера и все ТО интересно они также делают.

Хотим поблагодарить менеджера Богдана, за отличное понимание клиента, ненавязчиво, обходительно, профессионально помог в выборе авто. Умница молодец. Спасибо огромное.

09.12.2012 г. забрал "Логан" с ТО. Сервис на 16 км. МКАД. Приехал с рёвом в районе двигателя, с ним и уехал. Федулов Д. сказал, что гремит "выжимной", а делать ничего не стали. Кому нужен такой сервис и специалисты? Пробег у машины 13200 км. За два года. На гарантии. Никому не советую туда обращаться и никогда!

В начале августа 2012 г. заказали Renault Sandero, работала с нами менеджер Никульшина Н. Н. Заключили договор на поставку 15 ноября 2012 г. Насоветовала нам менеджер доп. оборудования, сказав, что машину, поставят раньше в очередь, а то вообще придет в середине 2013 г., если ничего не установите. Звоним числа 10, машины нет и на отгрузку не встала, 15 ноября - машины нет. В итоге, названивали каждый день, что бы узнать, когда будет машина. Менеджер привычки позвонить своим клиентам о срыве сроков поставки не имееет. О том, что придет машина, обещала каждые 2-3 дня, лишь бы от нее отстали. Сами живем в Твери, в Москву постоянно не наездишься. Слава богу, машина к 5 декабря пришла. Никаких извинений по-поводу задержки авто не услышали. Забрали и ладно. Установили нам в салоне также зимнюю резину, содрали за это 3 тыс., до Твери на летней не доедешь в снегопад, хотя у нас монтаж стоит 1 тыс. Думали все нормально, но нет. Не доехав до Твери спускают 2 колеса. Поехали в шиномонтаж, проколов нет-плохо проклеены все камеры были в салоне, излишне навешаны грузики на колеса. Вот такой монтаж шин в салоне официала, если резину установить не могут нормально, что же говорить об обслуживании автомобиля. Бедные люди - те кто, приедет менять масло и расходники. Смотрите, чтобы ничего не отвалилось и не сломалось по пути. хорошо, что отдали машину, сервис оцениваю на 2, работа менеджера - 2. Ремонт и обслуживание только не у официалов, и дешевле и нервы целее.

Сегодня, 9.12.12 г. забрал машину с ТО и треском в районе двигателя! Заказ-наряд №RR12-31200. Написали шумов в ДВС нет. Федулов Д. сказал, что гремит выжимной! И делать ничего не стали. Машина "Логан" на гарантии, пробег 13200 км. за 2 года. Зачем и кому нужен такой сервис? "Ренамакс" на 16 км. МКАД. Если ничего не хотят делать! Не умеют наверное.

1.12.12 20.00 по первому же звонку пригласили сразу при мне провели диагностику и сделали заказ резисторов нагнетателя воздуха! Мастер своего дела Евгений Минонюк Ленинградское шоссе 5а. Спасибо за профессионализм без проволочек!

Пару недель назад купил здесь своего Дастика, серебро, 2 литра, полный привод. Машинка радовала и радует, но обнаружил несколько мелких косячков, записавшись которые мне очень быстро устранили, утром отдал - вечером уже звонок - можно забирать, последний вопрос по подрулевому, где заедает кнопка громкости, но и его обещали исправить, пока сделав заказ заводу. Забрал машинку и опять выезды на природу, по делам, и ранним утром, как гром среди неба - застаю на стоянке при прогреве, своего Дастера с обшарпанным левым крылом. На новой машине это особенно печально, настроение было на нуле, вызвал страхового, гиббонов и т. д. Вообщем, получил направление на покраску по КАСКО. Предлагали несколько сервисов и, о чудо, оказался в их списке и Ренамакс, я согласился на него, так как работа в 10 минутах ходьбы. Оставил в четверг днем своего пухлика, и поехал пешкодралом, вспомнив все прелести метро и общественного транспорта, прождав 95 автобуса час на ветру. В сервисе сказали покрасят за 3-4 дня, я уже настроился к нелегкому ожиданию, и, о чудо - буквально на следующий же день в это же время мне позвонили и сказали можно забрать. Т. е. они сделали все за всего лишь сутки. Удивившись скорости, я при осмотре машины место окраски рассматривал под всевозможными углами, но все просто идеально! Такое ощущение, что номера на новую другую машину переставили _). Машины была помыта снаружи и даже коврики в салоне блистали чистотой, а забытая ценная вещь была аккуратно положена на задний диван (спасибо _)))). Очень не привычно выезжать из сервиса и при этом ни заплатив ни копейки, даже за мойку. Вообщем, от компании РЕНАМАКС, начиная от отдела продаж и заканчивая сервисным обслуживанием, сложились только отличные впечатления! Решил написать отзыв, случайно увидев как много негатива льют другие на компанию, а у нас обычно если все норм, то и писать лень. А если какой-то косяк, то со злости обязательно напишешь в красках. Вообщем, не поленился и решил высказать свою благодарность людям, спасибо! Машинка номер: Е917***** Моя почта: Admin@kino-ussr.ru.

Сегодня, 26.10.2012 г. на ТО повезли Рено Трафик к официальному дилеру RENOMAX. В цех посмотреть на работу автослесаря не пустили. После ТО работнички техцентра написали рекомендации - поменять лампочки в габаритах (лампочки покупали родные 2 месяца назад при покупке автомобиля и при сдаче на ТО они ещё горели). Как так получилось, что сразу сгорели 2 лампочки, стоимостью каждая по 1000 рублей, непонятно. Вонять не стали, т. к. при сдаче автомобиля документально не зафиксировали, что работает, а, что нет. Самое интересное было когда машину назад получали. Парень, который тоже привёз машину на ТО и забирал её перед нами, тоже сказочным образом лишился 2 лампочек во время ТО. В результате к ТО, стоимостью 10 тыс, нужно ещё раскошелиться минимум на 2 тыс. на лампочки. Больше туда ни за, что не поеду. Вообще, складывается впечатление, что официальные дилеры в Москве - все жулики.

1. После подачи заявки на замену лобового стекла никто не позвонил, что стекло пришло. 2. Машина какое-то время стаяла на улице, так как не было места (приехал по записи). 3. Стрелки, установленные на лобовом стекле бесследно исчезли. 4. Капот и крылья были заляпаны клеем. 5. Машину принимая в работу не помыли (то ли мойки нет, то ли поленились, хотя в других сервисах первым делом машину загоняют на мойку и только в гаражных кооп загоняют грязные). Второй раз я к ним не поеду.

14 августа 2012 заказали рено меган 3 (база), а 17 уже забрали. Много автомобилей в наличии, не навязывают допы (как это делают дилеры при продаже Кия Рио). Понравилось обслуживание менеджера Михаила Топорикова - задержался на работе, хотя рабочее время у него закончилось (приехали в автосалон под самое закрытие:)). Когда забирали автомобиль, сделал нужный для автомобиля подарок.:)

Купил в салоне на Войковке 3 машины и друзья взяли. Ни одна не подводит. Два логана и два флюса. Уже четвертый год там, как в семье. Никаких проблем. Все машинки брал у Сашки, страховал у Ярославны. Все зависит от человека, как вы к ним, так и они к вам. Сервисом там не пользуюсь, работаю сам с машинами, да и сервисные и продавцам мало чего общего имеют (сам в автохолдинге работаю - знаю) - поэтому прошу отдел продаж не обижать, ни Шурика ни Аньку.