ПЕТРОВСКИЙ АВТОЦЕНТР

Чуть более полугода назад приобрел у официального дилера "Рено", под названием "Петровский", накладки переднего и заднего бамперов. Установку осуществил там же, в техническом центре "на Варшавке". Некоторое время назад обнаружил, что накладка переднего бампера с правой стороны чуть болтается и прилегает не плотно, по моей версии открутился болтик крепления. Позвонил в "Петровский", объяснил суть проблемы и записался на "прием". Через 3 дня в назначенное время приехал к ним, сдал авто. Подождав примерно час (мойка, подъемник, консилиум специалистов), был приглашен в ремзону к своему луноходу, гордо висящему на подъемнике. Там компания специалистов из 4-х человек с умным видом сообщили и показали мне, что на накладке снизу есть 2 микроскопические потертости размером 1х1 мм., это значит, что ремонт по гарантии невозможен, т. к. крепление могло сорвать по моей вине. Я спорить не стал и согласился на ремонт за деньги, мне предложили еще подождать, дабы составить калькуляцию ремонта. Подождав еще час, ко мне подошел мастер и сообщил, что они ничего не могут сделать даже за деньги по причине отсутствия деталек, вы, говорит, купите сами где-нибудь и приезжайте снова! Вот такой вот "технический" центр официального дилера "Рено". Впустую потрачено 2 часа времени, единственный успех ТЦ — мойка машины, да и то это заслуга не дилера, а стандарты "Рено". Супер сложная проблема заключалась в открутившейся гайке крепления… Видимо, владельцам "Петровского" пора менять название заведения, вместо технический центр можно, например, "консультационно-диагностический". В результате я вынужден забыть навеки название "Петровский".

Добрый день! 02.06.2013 г. мой автомобиль проходил ТО4 в петровском автоцентре в г. Мытищи. 06.06.2013г. произошла поломка автомобиля (на приборной панели загорелся значок аккумулятора, в дальнейшем оказалось, что слетел ремень и сломался шток генератора. С 13.00 по 17.00 я пытался дозвонится в центр в Мытищи, трубку там ни кто не поднимал, звонил в службу 88005001111 оттуда меня перенаправляли снова в Мытищи, там никто не отвечал, они 3 раза оставляли сообщения с моим номером контактным. До 19.00 никто не перезвонил! Поломка произошла в Черноголовке, на Московском малом кольце "бетонке". На тросе машину отбуксировали до ближайшего автосервиса, где мне заменили генератор. Сломанный генератор и ремень у меня в наличии!Сегодня я обратился в Петровский г. Мытищи по вопросу гарантийного ремонта, на, что они мне ответили, что это не является гар. случием, т. к. сломанный генератор и ремень не стоит на автомобиле. Сказали, что нужно было звонить в службу поддержки, но в этой службе меня перенаправляли в сервис Мытищи где на телефонные звонки не отвечал ни кто! Прошу содействия в решении вопроса о ремонте по гарантии, либо возместить материальные затраты.

Совершенно не нравится данный дилер, не рекомендую. А. Бюрократичная контора, у меня есть доверенность от компании на представление интересов, так их видите ли она не устраивает им нужна именно доверенность в Петровский автоцентр. Б. Все салоны находятся вдали от цивилизации, то есть сдал машину и сиди кукуй. в. Об комфорте в период ожидания можно забыть, так как строили с полной экономией не задумываясь об удобстве для клиентов, был на То на этой неделе в Шушарах, т. там один кондей на весь зал и тот не работал, открыли дверь, чтобы ветер проветривал. г.2-е То на Рено Логан делали 4 часа 20 минут. Как можно свечи и масло менять 4 часа? Бред.45 минут машина стояла во дворе и ждала непонятно чего, видимо документы не могли так долго оформить. Эффективный сервис. д. По гарантии просил посмотреть стук в задней подвеске и поменять шильдик хромированный, при выдаче машины мастер не сказал, какие работы были проведены по гарантии. Пришлось его ждать еще минут 5, чтобы выяснить, что распределитель тормозных усилий смазали, а вот шильдик не поменяли, у них его оказывается не было в наличии, но об этом сложно было сообщить, наверное? е. рекомендации по замене тоже пришлось расшифровывать самому, мастер и об этом забыл, только не забыли прислать счет на 4 с копейками на замену передних колодок. Хорошая маржинальность Wd-ку по 350 р. продавать, хотя пару раз прыснут на колодки.

Купить Рено в Петровском. Будьте осторожны. Живу в другом городе. Звонил в Петровский два раза по бесплатному номеру. Соединяли с центром на Варшавке, где некий главный менагер по продажам Павел рассказал, что практически все комплектации Логана есть в наличии, в том числе и выбранная мной, озвучил цену и, что все дополнительные опции только по моему личному желанию. Приехав за 500 км, потратив день, оказалось, что у этого Павла (лет 40) амнезия и он ничего не помнит. Мной занялся другой менагер, некий Трехин Александр (тоже лет 40), который видать в свободное от работы время пишет сказки, одну из которых начал рассказывать мне, мол, есть одна отказная машина, покупатель который передумал ее брать забрав предоплату, но т. к. по желанию клиента на нее было установлено то-то и то-то, то мне к стоимости автомобиля надо доплатить еще 30-35 тыс. руб, при этом очень настойчиво несколько раз навязывал кредит, мотивируя тем, что при покупке авто в кредит, автомобиль обойдется мне на 18 тыс. дешевле (хотел у него спросить, вы меня за идиота считаете?) Но за лохов видать они считают всех приходящих к ним. Что касается меня, я ушел от них очень быстро. Жаль только потраченного времени. Так, что думайте сами.

Хочу поделиться своим печальным опытом по общению с салоном Петровский Автоцентр Рено в Мытищах! По телефону с менеджером Юрием обговорили все вопросы по покупке Авто Renault logan, уточнили, что точно есть машина, еще раз переспросили о наличии нужной комплектации и цены, нам сказали приезжайте такая машина есть в наличии. По приезду нам Юрий рассказал, что это лучший салон, что не "серые" дилеры, но на поверку, та машина о которой шла речь по телефону, будет только через заказ и через 4 месяца! В наличии, на самом деле, такой машины нет, предложили купить машину с ненужными опциями, почти на 40 тысяч дороже, при том, что реальная цена этих опций явно не стоит этих денег, добавленных к цене машины! Методы точно такие же, как у "черных" дилеров! Ехали из Зеленограда, жаль потраченное время в пробках, не говоря, о потраченных деньгах на бензин. (

Записался на ТО2, предварительно согласовав цену, сказали, что со своими материалами можно пройти, и гарантия останется. Что в итоге, приехали мало того, что врут, что такого не говорили, так стали навязывать пройти еще целый комплекс услуг, который в ТО 2 не входит? Спорить не стал, просто ушел, не ногой туда, и другим расскажу!

Второй раз меня направляет в Петровский, "Альфа страхование" (хотя я просил направить в другой свободный сервис). Первый раз жестяные работы на машине производили в два раза дольше чем мне предлагали в другом сервисе, к качеству пока претензий нет. Второй раз, 27.02.2013 г., и до настоящего времени жду вызова на ремонт (нужно заменить только бампер), хотя месяц назад мне сказали, что бампер готов и на днях пригласят на замену. Прежде чем обращаться в этот сервис подумайте о своих убытках связанных с долгим ремонтом, и о вашем здоровье. Вячеслав Петрович.

Хочу выразить искреннюю благодарность менеджеру автосалона в г. Мытищи Кулагину Антону, а в его лице всему автосалону за профессионализм, деловой подход, за чуткость и внимание к покупателям. Купили Рено Сандеро. Испытали огромное удовольствие даже не столько от машины, сколько от участия Антона в её приобретении и комплектации. Ни один из автосалонов, куда бы мы не обращались не мог предложить не только чистоту и прозрачность сделки, а элементарно человеческого отношения, не говоря уже о грамотном сопровождении сделки! Надеюсь, что высокая планка обслуживания, которую держит автосалон и дальше будет его выгодно отличать и делать покупки и обслуживание всегда желанным! Спасибо Вам автосалон Петровский, спасибо Антон Кулагин, спасибо девочки страховой компании Анна и Юлия!

Полностью согласен. Опыт ремонта автомобиля 4 месяца.

Я думал у меня произойдет нервный срыв! Пока выбирал машину, пока искал где купить, перечитал кучу отзывов. Везде на 20 процентов положительных отзывов 80 ОТРИЦАТЕЛЬНЫХ! Я был в шоке! Я ещё помню 90-е годы и сплошное кидалово. Приехал в петровский автоцентр, поговорил с менеджерами и решился. Нет, это было не взвешенное решение, а скорее спонтанное (чем больше слушал и читал, тем больше путался!). КОРОЧЕ, огромное спасибо всем сотрудникам и особенно МОРОЗОВУ АЛЕКСАНДРУ! Он действительно отвечает за свои слова! Я получил тот автомобиль, который хотел! Саша, спасибо за новогодний подарок! Всё-таки РЕНО ФЛЮЕНС - классная машина!

1. Написал отрицательный отзыв на сайте Петровского автосервиса. Отзыв так и не появился, не прошел фильтр. Потому как они в сервисе только «хорошие» и «очень хорошие» (посмотрите отзывы на сайте). 2. Руководство Петровского автосервиса даже не сочло нужным пообщаться по поводу претензий. 3. Заказал запчасть. О приходе запчасти на склад узнавал сам. Оказывается она уже неделю на складе, а сотрудникам в лом позвонить и сказать. 4. Механики жулики. Год назад менял турбину. Мою старую вернули, старую чужую поставили в мой автомобиль, а мою новую в свой. Гарантийный талон на турбину естественно потеряли, т. к. там был указан серийный номер турбины. Трубку возврата масла согнули (а может она была погнута на чужой машине?). Через 9 месяцев машина опять задымила. Предложили капремонт двигателя или продать. Даже покупателя пообещали найти. 5. Руководство сервиса всеми силами покрывает некомпетентность своих сотрудников. Перед повторной диагностикой Иван Петренко долго с кем-то созванивался, очевидно с тем кто делал диагностику в предыдущий раз. 6. В сервисе нет даже манометра для измерения давления масла в системе. 7. Диагностика двигателя выполняется беглым визуальным осмотром. Одним словом жулики и дилетанты.

ТО в Мытищах. С порога: Вы можете пройти ТО в любом официальном дилере Рено. Зачем к нам???! Упрямо лезу к мастеру, примите, пжл я же записан на ТО, вон там на экране и моя фамилия появилась. Минут через 15-20 на меня обращают внимание, пару минут этот харёк "мастер" поглядел в экран монитора, 9 с половиной тыс. будет, ты готов?! Говорю да, пихают две бумажки с написанной цифрой, требуют подпись на сей документ, что б не вельнуло, наверно)))) Пытаюсь объяснить, есть проблемы небольшие с машинкой, в ответ только регламент, всё остальное за деньги, постойте, пытаюсь несколько раз вставить слово, машина-то на гарантии. В ответ, всё так же жестко и непреклонно. Мастера по гарантии нет, он в отпуске. Если хотите по гарантии, приезжайте потом. Ладно, хрен с ним, отдаю машину, говорят ТО работы на 2 часа, ждите вон там на 2 этаже. В итоге через 30-40 минут мастер горит всё готово, вот только машину помыть не могут, там большая очередь, то есть загнали грязную машину в ремзону. А был то ХОРОШИЙ сервис год назад, относились к людям внимательно. Все замечания выслушивали, делом помогали. P.S. Работники Петровского сами-то на Рено не ездят, сплошь японцы и немцы:) ))))

Ребят, мне нужен Логан 1.6 16V, по телефону цены как на сайте, а когда приезжаю в автосалон, так куда не сунусь и уже с порога начинают по ушам ездить! Вопрос: подскажите, пожалуйста, прошедшие сами лично, где я могу купить в Москве новый авто не обливаясь потом от страха, что что-то не так правильно понимаю в договоре, что в свою очередь черевато не хилыми переплатами!?

Тогда объясните мне, почему явные стуки в рулевой на моем Колеосе там расценивают как нормальное явление? И предлагают поездить еще. Видимо пока стук наружу не выйдет. Понимаю.,наш подход.: (

Дорогие клиенты Петровского (написавшие негатив). Вы все только и делаете, что выискиваете недостатки в работе техцентра, хотя 80% недостатков выдуманы Вами, или Вами же спровацированы. В службе сервиса Петровского работают профессионалы (как приемщики так и механики). И просто так поливать грязью весь коллектив по меньшей мере неприлично. Да, бывают промашки, как у людей которые работают (в отличии от тех, кто ничего не делает). Я сам проработал в Петровском несколько лет (на Варшавке, в Мытищах, и снова на Варшавке) и сейчас с большим теплом вспоминаю об этом времени. К сожалению, пришлось поменять место работы (семейные проблемы), но я всегда знал и знаю сейчас, что в Петровском работают грамотные и честные люди!

Технически не очень грамотный персонал. Все очень долго нудно и не качественно. Развод на деньги по-любому удобному случаю. Совет - забудьте туда дорогу.

Персонал технически неграмотный, неорганизованный. Денег содрали много, а автомобиль как не работал, так и не работает. В другом техцентре автомобиль ожил, быстренько все починили. Господа, пожалейте себя и свой автомобиль. Я туда больше не ездок. Отзыв самый отрицательный.

Просьба! Если у Вас Рено, берегите его, не ремонтируйте в Петровском! Это ГАРАЖ! Я поработал там 2 месяца! Я в шоке! Ремонт на коленях и полу! Отношение к клиенту, как, никчёмному человеку (внутри сервиса)! Механики для руководства не люди. а средство зарабатывания денег! Платят копейки. и результат получается соответствующий.

Эти фразы, типа "только мы сможем его правильно поставить", - полная чушь, по той инструкции даже парень 7 лет его поставит! Петровский - полное разводилово!

Просил установить багажные дуги. На тот момент не знал, что это примитивная операция, которую теперь сам произвожу за 5 минут. Вызвли мастера, которого ждал 30 минут. После этого он пришел и, уставившись на меня, сказал: "Ну дуги то я поставлю, а что с этого". Я молча ожидаю дальнейшего развития событий, а он, видимо, ждет от меня чего-то другого. Поскольку денег вне счета от не дождался, развернулся и ушел, якобы за инструментом. Больше я его не видел. Прождал еще 40 минут и уехал.