ПЕТРОВСКИЙ АВТОЦЕНТР

В конце июня решил поменять машину на "Рено сандеро". Случай свел с менеджероим Антоном Шлыковым. Получил массу приятных впечатлении от общении с ним. Помог выбрать и проконсультировать по данному авто по всем интересующим меня вопросам. Браво, Антон, надо равняться на таких профессиональных специалистов. Удачи тебе и успехов.

Писал себе комментарий сам Антон.

Здравствуйте! Хочу обратить внимание Руководство Петровский г. Жулебино на халатность сервиса! Отдавали 21.06.15 Меган 2 беж., в отличном рабочем состоянии, на ТО по рекомендации Вашего центра. Отдали с пометкой: «Уезжаем в отпуск 27.06.15, ехать далеко», предварительно нам сделали еще раз диагностику автомобиля, (ТО, замена саленблоков задней балки) мы с ней согласились. 27.06.15. мы позвонили, на, что нам Артем ответил, что машина не готова и забрать ее можно 28.06.15., на, что я напомнил ему про отпуск. По приезду 28.06.15. в сервис, мы забрали автомобиль, доехав до МКАД у нас загорелся Чек Энджин, соответственно мы вернулись и у нас забрали машину с обещаниями разобраться. 29.06.15 приехали опять по звонку Артема, ситуация повторилась, на, что нам сказали, что будут снимать коробку. 30.06.15 снова приехали по вызову Артема, забрали машину, ситуация с Чек Энджин повторилась, добавились еще не спадающие обороты и посаженный аккумулятор, Артем сказал, что опять будут снимать коробку. 01.07.15. Снова приехали забирать машину (приобрели у Вас новый аккумулятор!), опять Артем убеждал нас, что все будет хорошо, что вышел на работу самый лучший моторист и если что-то случится по дороге, то сообщить Артему об этом. 01.07.15. мы вечером забрали машину, покатались по родственникам перед отъездом в отпуск, проехали 30-40 км. (в итоге машина простояла в сервисе почти 10 дней!). 02.07.15. Отъезжая от МКАД по М4 через 50-80 км. выбило скорости в коробке, загорелся Чек Энджин, не спадали обороты и плюс ко всему появилось тугое переключение рычагом АКПП в районе R-P, повторялось ситуация регулярно. В момент неисправности Мы сразу же позвонили Артему чтобы сообщить об этом, на, что Артем сказал, что по приезду из отпуска мы можем привезти автомобиль для устранения неисправностей. По приезду 17.07.15. Мы отдали машину, Артему напомнил про неисправности. 18.07.15. позвонил Артем и сообщил, что они провели тех. осмотр и сделали рекомендацию: замена селектора АКПП, свечей и промывка инжектора (обращаю Ваше внимание, нарушение в АКПП произошло на следующий день, после выезда из сервиса. Свечи менялись относительно не давно тоже в Вашем сервисе). В связи с вышеперечисленным я вынужден обратится в Роспотребнадзор и суд, для восстановления справедливости.

Захотел я наконец-то приобрести новую машину (Дастер) - начал искать официальных диллеров в Юго-Восточном районе. Почитал отзывы, посоветовался и выбрал около 10 вариантов (в том числе 3 Петровских салона). После предварительных звонков "прошли кастинг" всего 5 салонов (среди них два Петровских). "Отсев" проходил не потому, что не было интересующей меня модели, а потому, что уже по телефону чувствовался непрофессионализм или просто нежелание взаимодействовать с клиентом. Для кого-то это, наверняка, не сильно важный показатель, но для меня веская причина прекратить переговоры. Я не то, чтобы придирчивый и капризный клиент, но, скажем так, внимательный. Дальше я поехал по салонам: пропущу подробное описание данного этапа, сразу к сути - нигде мне не понравилось! Где-то менеджеры чрезмерно напористые, где-то откровенно безграмотные. Последним в списке "на знакомство" был Петровский автоцентр (тот, что в Жулебино) (это важно, поскольку, например, в другом Петровском центре (на Варшавском шоссе, кажется) я провел всего 5 минут - больше просто не выдержал, общаться с менеджером не было никакого желания), по отзывам "Жулебинский" из "Петровских" самый привлекательный, туда я и направился "под занавес дня" честно говоря, уже и не расчитывая на положительные результаты (сказались 4 предыдущих посещенных салона). Зашел, подошел к ближайшему менеджеру и с грустным вздохом сказал, что хочу Дастер. Так началось мое знакомство с Антоном. Как я позже прочитал в отзывах - его часто хвалят, соответственно, мне повезло! Покупал по трейд-ину (к слову). Пропуская подробности нашего взаимодействия перехожу к сухим и хвалебным фактам (ЗАСЛУЖЕННЫМ): - профессионализм (разбирается в том, что говорит и способен отделить главное от второстепенного с учетом потребности клиента) - манера общения (лично для меня - идеальна). Антон четко шел по границе "человеческого" и "профессионального" подхода (общения) - иногда перемещаясь, то в одну, то в другую сторону, но не впадая при этом в крайности (совершенно искреннее БРАВО, это признак профессионала) - не "напирал" с допами (агрессивности ни капли, но и вялости нет). Это не значит, что он мне их не предлагал (более того, я взял у него многие допы, хотя и не планировал изначально (это ли не признак профессионализма)), но сделано это было очень корректно и с учетом моих потребностей (пусть и неявных); ощущения, что мне что-то впаривают или какого-либо натиска я не почувствовал. - внимательность к клиенту (звонил в установленные сроки, соблюдал все договоренности) плюс вежливость, грамотность общения - нет "ощущения брошенности" после покупки! Позвонил ему буквально через 10 минут после того, как выехал из салона на новой машине (запутался в сигналке; рено работает только с "Шерханом" как я понял, про это на многих форумах написано - она может и хорошая, но пока сложноватая для меня - буду разбираться), так вот по телефону проконсультировал меня, все ОК, но главное - не было интонаций, что я ему уже "неинтересен" (а я к таким вещам особенно внимателен). Обещал поддержку и пока слово свое держит, уверен, что "марку он не уронит". Резюме: Незнаю, как насчет остальных менеджеров, но АНТОНОМ ШЛЫКОВЫМ ПЕТРОВСКИЙ АВТОЦЕНТР МОЖЕТ СМЕЛО ГОРДИТЬСЯ! Мне крайне сложно понравиться, когда я выступаю в роли клиента, а уж вызвать доверие практически нереально (это вызвано тем, что я сам по профессии и работе имею дело с клиентским сервисом, соблюдением стандартов обслуживания, службой оценки качества и т. д.) и, поверьте, мне есть с чем, вернее с кем, сравнивать! Придраться не к чему. Единственное, что могу "притянуть за уши" не успел мне наклеить ветровики (по-моему так называются) те, что на дверь приклеивают для защиты от дождя). Он извинился за это, я не обиделся, претензий не имею. Если вдруг найдутся какие-либо "ложки дегтя" - напишу, но на данный момент окончательный итог такой: В Петровском автоцентре (в Желебино) категорически рекомендую менеджера Шлыкова Антона, как лучшего менеджера с которым меня сталкивала судьба за последние 5-7 лет!

20 марта 2015 года было приобретено ТС Рено Логан 2 сделку сопровождал менеджер Гажиенко Илья Примерно по истечению двух недель в салоне автомобиля появились скрипы обратился к дилерам об устранении скрипов, меня от туда нежно послали, сообщил менеджеру Гажиенко Илье о данных скрипах он вообще не захотел заниматься этим делом. Написал несколько отзывов о работе салона на сайте, но их почему-то не видно, наверно сразу удаляют, видны только положительные отзывы. Написал два письма о привлечении к дисциплинарной ответственности менеджера и о принятом решении, чтобы меня уведомили, сказали, что ответа не будет ей! Со слов приемщика не помню ФИО маленького роста, худощавый он там один такой на приемке сидит, сказал, что скрипы из-за низкого качества пластика и отсутствие какой-либо подкладки между пластиком и железом также во время нахождения ТС поцарапали лак отшлифовать не стало видно. О скрипах сообщил ЗАО Рено Россия моим делом занималась Зубарева Марина. Ей дилер сообщил, что тс в порядке, а скрипы в новом авто нормально и она мне также ответила.

Дополнение к отзыву от 08.05.2015 года. Это все у дилеров рено в Мытищи один только негатив устранять не хотят. Говорят это моя проблема.

Продавец-консультант Алексей Вуколов внимательно отнесся к моим пожеланиям относительно комплектации нового автомобиля, подобрал нужный вариант, посоветовал действительно полезное дополнительное оборудование. Отвечал на мои вопросы четко, понятно. Всегда держал в курсе дела, вовремя информировал. При получении нового авто меня ознакомил с основными функциями и кнопками консультант Дмитрий. Очень здорово и внятно все продемонстрировал, ответил на вопросы. Предыдущую машину Рено покупала в другом дилерском центре, такого ознакомления с интерфейсом авто не было, поэтому была очень приятно удивлена в этот раз. Спасибо!

Купили жене машину в Петровском, в Мытищах, привезли машину с царапиной, жена заметила - устранили, навязали сигнализацию, ладно, пусть будет. Теперь о главном ездя на машине заметили, что машину постоянно тянет влево, позвонив в Мытищи в их сервис когда было на спидометре 400 км пробега нам сказали, что можно приехать только в будни, а в будни все рабочие люди работают, а у них инженер по гарантии не работает в выходные. Позвонил еще раз сказали, что поговорили с инженером по гарантии и он сказал приезжать. Потом позвали мастера Василия, он записал нас на 9:45 сегодня, приезжаю в их сервис и тут начинаются чудеса: выходит Василий, говорит сразу, что это не гарантийный случай, что нужен мастер по гарантии и, что он меня не записывал, девушка рядом подтвердила, что я записан на это время. И самое главное, что он мне сказал, что все неполадки проверяются не выезжая из салона. Спросил не экстрасенс ли он, раз умеет насквозь видеть машины, на сквозь говорит нет. Кстати спросил когда будет инженер по гарантии, сказал где то после двенадцатого. Бумагу с официальным отказом не дали. Лично мое мнение было - много машин, но такого плохого сервиса еще не встречал, не дай вам Бог с такими столкнуться.

Разница в цене 18 тыс. Это верно, но нужно помнить про % на кредит, обязательное каско и выйдет, что еще и переплатишь за эту замануху.

Мы с мужем в конце июня собирались поехать на машине на юг, но на моей маленькой машинке (матизик) мы ездили в прошлом году и подумали, что второй раз такое испытание она не выдержит. А у мужа машина рабочая, не предназначена для комфортного путешествия. Едем мы по делам с мужем, и я вижу Дастер в необыкновенно красивом цвете (оказалось, это светлый базальт). И вот мы СЛУЧАЙНО заехали в салон, в котором работает Антон Шлыков. И все! Без машины мы уже оттуда не ушли. Очень вежливо, не навязывая ничего, предложил нам Дастера именно в том цвете, который мне понравился и сориентировал нас на нужную нам комплектацию. В результате, мы купили максимальную "начинку", кроме кожаного салона (он нам ни к чему). Антон очень гибко и профессионально работает с нами клиентами. Я попросила дополнительные подарочки, скидки, и Антон не стал отказывать, ссылаясь на политику фирмы (а я с таким сталкивалась, покупая пластиковые окна), а пошел к руководителю салона и сделал мне приятное - в подарок мы получили решетки на бампер. Машину мы брали в кредит, так вот Антон все запросы сделал без нас, мы приехали только на подписание договоров. При получение машины он нам еще раз все рассказал, объяснил, показал. Потом сам звонил, интересовался, как ведет себя машина. Муж несколько раз приезжал в салон, с какими-то вопросами, и ни разу Антон не отказал в помощи. Очень просим наградить Антона денежной премией за великолепную работу. Побольше бы таких людей во всех сферах нашей жизни. А машина в дороге вела себя прекрасно. Мы очень довольны приобретением и всем знакомым рекомендуем ДАСТЕР!

Я счастливый обладатель автомобиля Рено-Дастер! Хочется выразить благодарность руководству "Петровского" автоцентра Жулебино, а именно за качественный подбор сотрудников. Сотрудники автоцентра, действительно, профессиональные ребята (в частности Антон Шлыков, относится серьезно к своей работе и умеет найти взаимопонимание с клиентом). Я с братом рассматривала варианты разных автомобилей, заехали в автоцентр "Петровский" и попали на Антона. Сразу все рассказал, а, именно, не навязывал и подобрал тот подходящий для нас вариант за считанные минуты, осталось только принять решение. Не смотря на некоторые мелочи, в процессе заключения сделки, Антон сумел удержать ту "нить" лояльности, которая могла оборваться в любой момент. Побольше бы таких сотрудников! Он не только хороший специалист, но и хороший человек! Спасибо огромное, руководству за коллектив и отлаженную работу! Теперь всем рекомендую обращаться в Петровский автоцентр - здесь работают отличные ребята!

Добрый день! У меня автомобиль Рено Колеос. Загорелась лампочка «чек паркинг». Записался на ремонт на 12.04.2014 на 10-15 в автоцентр Рено – Жулебино. Приехав в назначенное время, обнаружилось, что меня в списках на ремонт нет. Оказалось, что менеджер по ошибке записал меня на 06.04.2014. После продолжительной беседы, в которой меня пытались убедить, что это моя вина, машину все таки приняли в ремонт. По словам старшего мастера, Тимура Пугачева, диагностика и ремонт должны занять не более 3 часов. В итоге я получил свою машину обратно через 5 часов 10 минут. За это время ко мне ни разу не подошел мастер – приемщик Котов Павел Анатольевич, чтобы объяснить причину такой задержки. На мой неоднократный вопрос, когда наконец я получу свою машину, ответ был один – диагностируют. Такого наплевательского отношения не встречал уже давно. Но самое главное, что машину не отремонтировали, а просто удалили ошибку из компьютера. Оказалось, что у меня плохой аккумулятор и его надо менять, а гарантия на аккумулятор 2 года (закончилась) и менять его я должен за свой счет. Но аккумулятор не мог испортиться за 1 день, это постепенный процесс. Тогда возникает вопрос, почему при прохождении очередного ТО (когда машине еще не было 2-х лет) мне никто ничего не сказал про то, что у меня аккумулятор теряет мощность, и его надо заменить? Это не первый мой визит в автоцентр Рено – Жулебино. Покупал и проходил ТО только у них. До последнего визита претензий никаких не было.

Вчера купили новенький Рено Сандеро в Петровском автоцентре в Жулебино. Хочу выращить благодарность всему автоцентру. Отдельно спасибо менеджеру Шлыкову Антону за профессиональную консультацию, подбор наилучшего для нас варианта машины и дополнительных опций и его терпение (т. к. покупаем первую машину, вопросов было очень много). Также хочу сказать отдельное спасибо за профессиональную консультацию менеджеру по выдаче авто. Покупкой остались полностью довольны, всё быстро, чётко и в срок.

Искал Рено Дастер, по телефону менеджер Алексей (не записал фамилию, небольшого роста, с узким лицом и носом и масляными глазами) сказал, что есть интересующая комплектация и цвет, но надо будет оставить залог в 100 тысяч, которые автосалон обязательно вернет, если меня что-то не устроит в автомобиле. Когда приехал подписывать документы, оказалось, что в договоре прямо указано, что сумму залога компания не возвращает, если клиент отказался от покупки по какой-либо причине. Изменять текст договора отказались, несмотря на мои цитирования Гражданского Кодекса РФ. Кроме того, сразу начали навязывать свои дополнительные опции и угрожать аннулированием гарантии в случае отказа. В итоге авто взял в Жуковском у оф. дилера, ничего не навязывали, гарантия под угрозу не ставилась, никакого залога не требовали.

А насчет кредита ты зря, так реально дешевле получается, за счет субсидии завода.

25.11.2013 я сдал в ремонт автомобиль Рен Логан В314 ВХ 197 RUS в техцентр Петровский на Звенигородском шоссе, машину принял Анисимов Сергей Анатольевич. В начале декабря 2013 года мне позвонил мастер Иванченко Ю. В., сказав, что машина готова. Я радостный приехал в сервис обратился к мастеру Иванченко Ю. В., он дал мне бумаги которые предложил мне подписать и при этом говорил, что не волнуйтесь у нас гарантия 6 месяцев и если, что то мы всё исправим. Я обнадеженный словами мастера, подписал бумаги, осмотрел машину, как мог, хорошо осмотреть машину очень трудно, т. к. очень плохое освещение, взял автомобиль, но на улице при дневном освещении я сразу же увидел дефекты покраски капота и заднего левого крыла. На капоте осталась вмятина и вся краска пупырышками, на левом крыле мусор прилипший к краске, я тут же позвони мастеру, он успокоил меня не спешите может ещё, что заметите и тогда приезжайте, мы всё переделаем. Вопреки его обнадеживаниям, я на следующий день снова пригнал автомобиль в сервис. Спустя неделю мне снова позвонил мастер Анисимов С. А., сказав, что ваша машинка готова, я снова приехал сервис и при осмотре автомашины на улице опять обнаружил те же самые дефекты на капоте, такое впечатление, что его просто отполировали, но пупырышки и неровности остались, я в очередной раз обратился к мастеру, в ответ услышал:"Ничего, перекрасим", я снова оставил машину в сервисе. Примерно через неделю позвонили: "Ваша машинка готова", я опять, с надеждой на лучшее, еду в сервис, смотрю моя машина стоит на улице, подошел, посмотрел и расстроился, дефекты на капоте остались, подошел к мастеру Анисимову Сергею и спросил:"Что будем делать?" он ответил, что капот это такая деталь, что нет технологических возможностей его сделать, будем оформлять замену капота, это было 27.12.2013 года, я согласился. После этого я ждал звонка до 15.01.2014, но не дождался, позвонил сам. На вопрос, что с моей машиной? Я услышал "Будем ещё раз красить", но это же издевательство над машиной и надо мной. Вы представляете, что это такое - четыре раза перекрашивать деталь. Да, большинство автомобилей за весь свой век не подвергаются такому, что это будет за деталь, на которой ПЯТЬ слоев краски, один заводской и ЧЕТЫРЕ ремонтных. Очень прошу вас, не издевайтесь над моей машиной, ну если это невозможно нормально сделать, не надо больше экспериментировать, поменяйте капот. C уважением, Вячеслав Михайлович. Почта: er1737271@yandex.ru, Москва. Дата отзыва 16.01.14.

В начале декабря 2013 года мне позвонил мастер Иванченко Ю. В., сказав, что машина готова. Я радостный приехал в сервис обратился к мастеру Иванченко Ю. В, он дал мне бумаги которые предложил мне подписать и при этом говорил, что не волнуйтесь у нас гарантия 6 месяцев и если, что то мы всё исправим я обнадеженный словами мастера подписал бумаги осмотрел машину как мог, хорошо осмотреть машину очень трудно т. к. очень плохое освещение, взял автомобиль но на улице при дневном освещении я сразу же увидел дефекты покраски капота и заднего левого крыла. На капоте осталась вмятина и вся краска пупырышками на левом крыле мусор прилипший к краске, я тут же позвони мастеру он успокоил меня не спешите может ещё, что заметите и тогда приезжайте, мы всё переделаем. Вопреки его обнадеживаниям я на следующий день снова пригнал автомобиль в сервис. Спустя неделю мне снова позвонил мастер Анисимов С. А., сказав, что ваша машинка готова, я снова приехал сервис и при осмотре автомашины на улице опять обнаружил те же самые дефекты на капоте, такое впечатление, что его просто отполировали но пупырышки и неровности остались, я в очередной раз обратился к мастеру, в ответ услышал: "Ничего перекрасим", я снова оставил машину в сервисе. Примерно через неделю позвонили: "Ваша машинка готова", я опять, с надеждой на лучшее, еду в сервис, смотрю моя машина стоит на улице подошел, посмотрел и расстроился, дефекты на капоте остались, подошел к мастеру Анисимову Сергею и спросил:"Что будем делать?" он ответил, что капот это такая деталь, что нет технологических возможностей его сделать, будем оформлять замену капота, это было 27.12.2013 года я согласился. После этого я ждал звонка до 15.01.2014, но не дождался, позвонил сам. На вопрос, что с моей машиной? я услышал "Будем ещё раз красит", но это же издевательство над машиной и надо мной. Вы представляете, что это такое четыре раза перекрашивать деталь да большинство автомобилей за весь свой век не подвергаются такому, что это будет за деталь? на которой ПЯТЬ слоев краски один заводской и ЧЕТЫРЕ ремонтных. ОЧЕНЬ ПРОШУ ВАС, НЕ ИЗДЕВАЙТЕСЬ над моей машиной, ну если это не возможно, нормально сделать, не надо больше экспериментировать, поменяйте капот. C уважением, Вячеслав Михайлович.

Хочу купить Рено Дастер 2.0 Expression без доп. оборудования. Позвонил официальному дилеру Рено "Петровский" в Жулебино. Менеджер умный попался, сразу уточнил какое доп. оборудование нужно. Я сказал, что ни какое, просто голый автомобиль. Он записал мой телефон, сказал, сейчас посмотрит по базе есть ли в наличии и когда еще придут автомобили и через 10 минут перезвонит. Причем, что через 10 минут перезвонит, повторил 2 раза. Я понимаю, что голый авто и с доп. оборудованием разница 60 000 руб. И им не интересно общаться и продавать автомобили голые. Но раз ты обещал позвонить через 10 минут, то будь добр перезвони и скажи хотя бы, что в ближайшее время таких авто не предвидится. НЗачем мне твой кондиционер за 27 000 р., когда я могу установить его за 15 000 р. в любом авто сервисе.

Эх Инком. Я как раз работал там автомехаником до самого его закрытия, потом его выкупил Пертовский и пошло поехало. Понижение з/п, и т. д. Свалил оттуда, а так все хорошо было в Инкоме! Раньше на работу ездил с удовольствием на метро через всю Москву, а в Петровский на машине ездил, как на каторгу.

Только для лохов. Кем я себя и почувствовал после третей недели ожидания машины с покраски двери.