ТРВ АВТО

Приехал 18.06.2015 г. диагностировать Ленд Ровер Дискавери 3 после неудачной мойки двигателя. Провели диагностику, приговор - ЭБУ двигателя и ЭБУ раздатки залило. Сняли эти блоки с машины и отвезли своему партнёру в Москву их диагностировать за 5 тыс. руб. 22.06.2015 г. позвонил старший мастер Алексей, сказал в ЭБУ двигателя сгорел процессор (ремонт 35 тыс. руб.), а в ЭБУ раздатки сгорел контроллер (ремонт 8 тыс. руб.). От ремонта я отказался и попросил привезти блоки назад. В обед сам позвонил в эту контору поинтересоваться адекватностью стоимости такого ремонта. В итоге озвучили уже 60 тыс. руб. и не получив моего согласия через ТРВ авто начали их ремонтировать и заказывать детали. Больше я в эту контору дозвониться не смог. На мои обращения в ТРВ авто о скорейшем возврате моих блоков обратно было сказано, что блоки отдадут через 2 дня (!). Сегодня уже среда 24.06.2015г., а блоков у меня нет! Утром отвез машину на эвакуаторе в нормальный (!) сервис в Москву и сижу как дурак уже 5 часов и жду когда работник ТРВ авто Максим мне их сюда привезет! Адрес я ему оставил. Телефон его выключен с 12 часов дня! В нормальном сервисе без них ничего не сделают. Кстати, ремонт моих блоков здесь будет 15 тыс. руб. Вывод один: ТРВ авто работает с шарлатанскими организациями, кадры - ненадежные! Буду всем рекомендовать СЮДА НЕ ОБРАЩАТЬСЯ! Изложил максимально сжато.

Хочу поблагодарить коллектив автосервиса за плодотворное, взаимовыгодное сотрудничество. Я работаю механиком. Предприятие наше небольшое, что не позволяет нам иметь свою рем. базу, поэтому мы заключили договор и обслуживаемся на ТРВ уже 1,5 года. Сотрудничеством доволен, не подводили, грамотные работники. Недавно в сервисе появился свой магазин запчастей, в наше непростое время приятно видеть динамично развивающееся предприятие. Отдельно хотелось бы поблагодарить руководство сервиса за понимание и правильную, грамотную организацию работы. ТАК ДЕРЖАТЬ.

Здравствуйте, Сергей! По описанной Вами ситуации мы провели внутреннюю проверку и сообщаем следующее: 1. Не удалось установить ни одного случая, когда с клиента была взята оплата за невыполненные работы. Однако, мы всегда открыты к общению с нашими клиентами и просим Вас позвонить нам по тел.: 84986024502, чтобы прояснить ситуацию. Если же вы приезжали исключительно на ДИАГНОСТИКУ (за которую, по Вашим словам, с Вас "содрали"), то почему вы ожидаете ВОССТАНОВЛЕНИЯ автомобиля? Результат ДИАГНОСТИКИ - рекомендация к РЕМОНТУ. РЕМОНТНЫЕ работы выполняются по результатам ДИАГНОСТИКИ и оплачиваются отдельно, что ВСЕГДА оговаривается с клиентом. 2. По поводу замены маслосъемных колпачков. Да, мы предлагаем замену маслосъемных колпачков со снятием ГБЦ. Причина проста. По нашему мнению, непосредственная замена МСК с большой вероятностью не устранит ту проблему, которая провоцирует Вас на замену МСК. Мы рекомендуем проверять ГБЦ по плоскости, оценить состояние цилиндро-поршневой группы, состояние плоскостей тарелок клапанов и их седел. Мы НЕ ЗАИНТЕРЕСОВАНЫ в том, чтобы получить с клиента деньги за нерешенную проблему и увидеть после замены только колпачков, что дело было не только в них. С уважением, администрация ООО "ТРВ Авто". P.S. - Викентий, благодарим Вас за добрые слова и оценку нашей работы. Как принято говорить у нас: "Катайтесь-не-ломайтесь!"

Здравствуйте! По факту возникновения описанной Вами ситуации мы провели внутреннюю проверку и сообщаем следующее: 1. По поводу сроков ремонта ГБЦ - мы постараемся сделать все, что от нас зависит, чтобы подобные задержки не были допущены впредь. Однако, к сожалению, мы не всегда можем повлиять на сроки выполнения работ у организаций-партнеров (в данном случае - специализированной организации, специализирующейся на восстановительном ремонте деталей ДВС). Данный факт не оправдывает задержку, но в случае с этим подрядчиком мы готовы терпеть, т. к. нареканий по качеству работ к ним у нас не возникало. Для нас это - главное. На будущее мы постараемся, как минимум, предупреждать клиентов о возможном увеличении сроков. Просим извинить за доставленные неудобства. 2. По поводу непонятных звуков - мы подтверждаем нашу ошибку в данной ситуации. Сергей - опытный механик, и нареканий к качеству его работ ранее не возникало. Однако "человеческий фактор" не исключен, и ошибка, связанная с двухэтапной натяжкой ремня ГРМ, была допущена. С Сергеем проведено дополнительное обучение по ремонтной документации Chevrolet. После обучения прибыл Lacetti из другого сервиса с такой же проблемой постороннего шума - Сергей устранил ее и "закрепил" учебный материал. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и готовы компенсировать Вам выполненные в стороннем сервисе работы по прослаблению ремня (чтобы договориться о времени Вашего визита и узнать о необходимых нам документах, пожалуйста, перезвоните нам по тел.: 84986024502). 3. По поводу персонала. Да, у нас работают ребята из разных регионов РФ и бывшего СНГ. К слову, некоторые из них имеют высшее образование. Мы не ставим толковым претендентам преград "по прописке" - к сожалению, среди местного населения не всегда можно найти непьющего и ответственного человека. Кроме того, персонал оформлен в соответствии с ТК РФ, граждане СНГ имеют разрешения ФМС. И, откровенно говоря, нам безразлично, знает ли механик расшифровку СНГ. Мы требуем знания совсем других аббревиатур - ДПКВ, ЭБУ, СУ, ЗМ, РЗМ, и проч. Еще раз приносим извинения за доставленные Вам неудобства. С уважением, администрация ООО "ТРВ Авто".

Начну с того, что оборвало ГРМ на ул. Калининградская, по роковой случайности ближайшим сервисом оказался ТРВ. (это я поняла уже позже) больше 2 недель ремонтировали ГБЦ, после ремонта появились непонятные звуки, мастер сказал, что всё притрётся. Естественно нечего не притерлась. Сказали, нужно менять натяжной ролик и так 2 раза,))) нечего не помогло. Заехала в другой сервис, оказалось механик Сергей, который производил ремонт, перетянул ремень. Ослабили ремень ГРМ всё пропало. Не советую этот автосервис никому, т. к. основной коллектив это граждане бывшего СНГ. Задала вопрос механику, который производил ремонт, как переводится СНГ. Сергей думал минут 10 и выдал - С Новым Годом.)))! После такого ответа мне страшно подумать, как производился ремонт моего автомобиля.

Обслуживаюсь у них 1,5 года (после дилера), машина Мазда 6-ка. Первый раз приехал на кузовной ремонт морды - сделали хорошо, сроки и первоначальную стоимость не нарушили. В течении их гарантийного года и по сей день ничего не отвалилось и не заржавело:) Сейчас в основном ТО и подвеску у них делаю. Вроде без замечаний. После дилера было приятно, что не разводят на замену исправных деталей.:)

Обслуживаюсь у них 1,5 года (после дилера), машина Мазда 6-ка. Первый раз приехал на кузовной ремонт морды. Сделали хорошо, первоначальных сроков и оговоренной стоимости не нарушили. За их гарантийный год и по сей день ничего не отвалилось.:) Сейчас делаю у них в основном ТО и подвеску. После дилера приятно было, что не разводят на замену исправных деталей:)

Обслуживаю c 2008 свою машину Audi в этом автосервисе. За это время меняли сцепление, рычаги, сайленблоки, рулевые наконечники, ремень ГРМ и многое другое. Вначале присутствовал при проведении ремонтных работ (насмотрелся по телевизору, что лучше контролировать), но убедившись в качестве проводимых работ, последнее время просто оставляю машину и забираю когда всё сделают. Всем своим знакомым тоже рекомендую этот автосервис.

В этом автосервисе обслуживаю машину свою уже 4 года, нареканий нет. Обслуживание на 5, хороший подход у администрации, грамотные, вежливые и весёлые мастера. И вообще, мне кажется самый хороший сервис в городе!

Приехал, машина работала как часы, но стала троить, мотор хочет выпрыгнуть из моторного отсека, а мастер сказал, что это нормально. По-моему, это он ненормальный, деньги за диагностику все равно содрали, а машину не восстановили. По-моему, этот мастер не совсем нормален, а сервис этот советую объезжать и подальше. Они ни за что не отвечают и в машинах ничего не понимают, сказали, чтобы поменять маслосъемные колпачки, надо разбирать ГБЦ на Мицубиси Лансере, а когда я сказал, что это не так, поинтересовались, где это так делают. Да в любом автосервисе, кроме, конечно, того, в котором они работают. Я такого не встречал и надеюсь дольше не встретить.

Хорошие мастера, вежливое руководство, качественный ремонт. Что ещё нужно автолюбителю? Весьма рекомендую.