LR-VIDNOE

Проживаю в ЮАО. Пару раз видел рекламу сервиса, оценил положительные отзывы в Яндексе и ждал удобного момента, чтобы заехать познакомиться.

Момент представился в середине марта 14.03.20. Надо было сделать очередное ТО, диагностику течи ОЖ и скрипов в рулевом управлении. Встретил приемщик Евгений очень вежливо. Все рассказал, пояснил, расценил, оформил заказ-наряд. Работы продолжались более 3-х часов. Причины течи и посторонних звуков нашли, провели ТО. Закрыли заказ-наряд. Евгений подробно проконсультировал, какие з/ч необходимо приобрести и сколько будет стоить ремонт. Довольный я уехал из сервиса. Подъезжая к дому почувствовал неприятный запах. Открыв капот заметил подтеки из-под декоративной накладки двигателя. Снял ее и обомлел. Двигатель был обильно облит моторным маслом. Масло собралось в углублениях клапанной крышки, патрубки, провода, электрические контакты, все было пропитано им. Да, немного пролить масла при заправке несложно, но столько!

Неприятнее даже не то, что пролили. Все мы люди и все мы ошибаемся. Но если накосячил, то надо уметь исправлять свои ошибки. Тут же решили не заморачиваться. Подленько накрыли залитый маслом двигатель крышечкой, мило улыбнулись и пожелали счастливого пути. Как будто ничего и не произошло. Авось не заметит. Вот что обиднее всего!

По результатам в тот же день позвонил Евгению и прислал фото с последствиями работы горе-мастера ЛР Видное. Он предложил подъехать на следующий день для осмотра. К сожалению, из-за недостатка времени этот вариант был для меня не приемлем. Больше никаких предложений компенсации или устранения некачественно выполненной работы от сервиса не поступало. Позже как смог очистил двигатель самостоятельно.

Совершенно точно, что в ЛР Видное я больше ни ногой. Сегодня залили двигатель маслом, что явно не пойдет на пользу и не прибавит надежности проводам, разъемам и резиновым элементам, а завтра натворят что-нибудь по-серьезнее и промолчат. А владелец потом гадай, что же произошло.

П.С. В тот же раз, когда увидел масло на двигателе, обнаружил незакрученную пробку расширительного бачка. Негерметичность системы охлаждения черевата перегревом. Вот тебе и ЛР Видное с отличной оценкой 4,7.

По рекомендации обратился в данный сервис, а именно в кузовной ремонтный цех, на ремонт передка после удара. Запчасти заказывал сам, но с доставкой в сервис для осмотра их специалистом. По качеству работ - всё сделано очень АККУРАТНО и ПРОФЕССИОНАЛЬНО. Авто забрал вчера в срок и за заранее оговоренную стоимость всех работ. Настроение огонь! Спасибо!

Уважаемый Роман! Если вы затронули эту тему, будьте добры отстоять точку зрения до конца и убедить нас в том, что данная организация вводит всех в заблуждение. В противном случае ваши обвинения, извините, болтовня! Тем более, что данная организация имеет хорошую репутацию среди активных пользователей марки Land Rover.

Множество машин прошедших у нас ТО являются гарантийными и ни каких ограничений не испытывают. С гарантийной политикой ЛР хорошо знаком и любому клиенту всегда скажу, что и как. Спасибо за проявленный интерес. Если будут вопросы звоните. Расследование можно закрывать. С Уважением, LRVidnoe +7 (499)343-0806 Михаил.

Роман, добрый день. Просьба читать ответ представительства внимательней перед тем как что-то писать "такие работы не могут считаться проведенными авторизованным дилером и если в дальнейшем они приведут к какой-либо поломке автомобиля, то в отношении данной поломки владелец может столкнуться с ограничениями в гарантии". Вам ответили, что данные работы не считаются проведенными дилером, а мы и не говорим, что мы дилер, и так же написали, что гарантия будет ограничиваться, на тот случай если наши действия приведут к поломке автомобиля - если наши работы вызовут поломку, то мы такие поломки сами и устраним, причем здесь гарантия. Ни дилер, ни представительство не могут снять машину с гарантии, если обслуживание сделано не у дилера. Читайте предписание ФАС на эту тему и ЗОЗПП. Каждый выбирает сам где обслуживать автомобиль, а Ваши обвинения в лжи ни чем не подкреплены, в связи с чем считаю Ваш отзыв не тактичным. С Уважением LRVidnoe +7 (499)343-0806 Михаил.

На сайте сей организации написано следующее: " Наш сервис прошел полную сертификацию уполномоченными органами, что дает право проводить техническое обслуживание и ставить отметки в сервисную книжку не нарушая заводскую гарантию на Ваш Land Rover". Это наглая ложь. Вот ответ официального представительства: "Добрый день, уважаемый Роман! ООО "Ягуар Ленд Ровер" свидетельствует Вам свое уважение и настоящим благодарит за предпочтение марки Land Rover. По факту Вашего обращения, оставленного на сайте компании Land Rover 04 марта 2015 года со входящим номером 2_0_017111, сообщаем следующее: Компания ООО«Ягуар Лэнд Ровер» рекомендует обслуживать автомобили у авторизованных сервисных партнеров компании. К сожалению, «LRvidnoe» не является дилером «Ягуар Лэнд Ровер», в этой связи, такие работы не могут считаться проведенными авторизованным дилером и если в дальнейшем они приведут к какой-либо поломке автомобиля, то в отношении данной поломки владелец может столкнуться с ограничениями в гарантии. С актуальным списком дилерских центров Российской Федерации Вы можете ознакомиться, пройдя по ссылке: http://www.landrover.com/ru/ru/lr/about-land-rover/dealers/overview, либо перезвонить в отдел по работе с клиентами Ягуар Ленд Ровер по телефону 8-800-200-80-81 для соединения с удобным Вам дилерским центром. По возникающим вопросам остаемся в Вашем распоряжении. С наилучшими пожеланиями, отдел по работе с клиентами ООО "Ягуар Ленд Ровер" Урюков Антон. Хорошо проверил, а повёлся бы на их рекламу и слетел бы с гарантии!